酒店直销渠道缺乏足够竞争力

环球旅讯 2013-11-22 19:26:34 English

酒店需要向OTA一样,运用营销技巧来主动销售客房,并确保各渠道的价格一致性。

  【环球旅讯】希望旅客直接预订的酒店应该注意自己的定价策略了。最近的一项调查揭示,相比通过酒店直接预订,通过OTA预订的顾客可平均节省费用达15%。

  根据酒店比价网站Top10.com的这项调查,通过Booking.com、Expedia.co.uk或LateRooms.com等OTA预订的顾客可以平均节省15%,或30英镑;而70%的情况下,这些在线旅游网站上的价格都比酒店直接预订的价格便宜。

  Top10.com随机选取了全球100间三星至五星的酒店,将它们2013年12月7日这一天的房间预订价格作为调查样本,结果显示,仅有一间酒店在这一天的直接预订房价低于OTA价格;而在英国,客人们通过OTA预订可以节省50%的费用。例如,在英格兰Torquay的The Cleveland酒店,通过Venere.com预订一夜的价格是54英镑,而通过酒店直接预订则需要110英镑;牛津的Cotswold House酒店,通过Booking.com预订是108英镑一夜,直接预订需要200英镑;伦敦的The Savoy酒店,通过Expedia.com或lastminute.com预订是400英镑一夜,而直接预订需要774英镑。

  Top10.com的董事Alex Buttle说道:“有种普遍的观点是,通过酒店直接预订是性价比最高的方式。我们的调查击破了这个谣言。事实上是,旅客需要各处逛逛才能省钱。最优的价格通常出现在其中一间OTA预订网站上。”

  “人们已经意识到通过比价可以在车险、能源等方面省钱,但他们还不够了解在线网站。我们的调查显示,Expedia、LateRooms.com、Hotels.com和Booking.com上的价格有着巨大差异,这证明了货比三家以找到最佳价格的重要性。”

  货比三家

  在10月的一场圆桌会议上,Goppar Digital公司的Brian Reeves称,消费者已经开始货比三家来寻找最优价格了,若酒店想要获得更多的预订份额,那么他们应该开始向OTA看齐,并保证所有平台上的价格一致性。

  “接触点在变得越来越多,使得消费者放弃某个渠道的最大原因就是比价结果。人们在货比三家。他们会访问品牌官网或独立网站,也会访问Booking.com、Expedia或TripAdvisor。”

  “OTA现在做得最好的部分就是主动营销。消费者从酒店官网上看到一间双人房价格200英镑,酒店也没有做任何的营销宣传;相反,他们在Booking.com上看到,这间客房原价250英镑,而现在仅需200英镑,房间库存只剩两间,该房型的上一笔交易发生在10分钟前,如果需要取消订单还不用付手续费。所以,OTA是在主动营销。他们的转化率高多了。”

  最具价值目的地

  与此同时,酒店比价网站Trivago列出了一份20个英国最有价值的目的地榜单,约克郡的Leyburn位列榜首。
 
  Trivago的这份最具价值指数采样于200家预订合作伙伴,包含200万份报价和8200万条酒店评论。

  苏格兰地区在这份榜单上表现不错,前六名中有四个城市来自该地区——Ayr、Callender、Dumfries和Dunoon。威尔士地区也在前二十名中占了五席——Abergavenny、Brecon、Llandudno、Tenby 和Bangor。前二十名中的十四个地点都位于海边,这意味着海滨度假城市仍旧是英国最具价值的度假目的地。(Eileen 编译)

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

未登录

去登录
公众号二维码

关注『环球旅讯』公众号

获得最新行业资讯

分享
微信
微博
QQ
收藏
评论
点赞
客服
添加专属客服
客服二维码

您好,我是您的人工客服!点击联系客服

顶部
微信扫码分享
打开微信扫一扫

微信扫码参与话题讨论