酒店管理公司盈利模式转向平台之争

　　个人英雄时代真的一去不返了吗？答案也许是，谁知道呢。
 
　　伟大的乔布斯离去了，但这并不影响我们对他的iPod、iPhone和iPad等产品的热情。相反，这种热情之势反而有增无减。对于大多数消费而言，吸引我们的，并不是产品本身，而摆放这个缺口苹果的平台，上面实在有太多的东西让我们玩。苹果的iTunes商店似乎应有尽有。只要更多人购买iPhone，就会有更多开发者和媒体公司愿意为他们写程序、写游戏以及发行数字杂志。而当娱乐内容和应用更多的时候，消费者也更愿意购买iPhone和iPad。这种硬件、软件和服务的结合就是经济学家和分析师们所说的平台。成功的技术平台能够自我促进，不断增长，这种自我促进的循环也叫网络效应。能够帮助平台所有者建立起防御竞争者的壁垒。“苹果已经通过软硬件结合将产品逐渐转变成了平台。”麻省理工大学商学院教授迈克尔·库马诺说。

　　所以不要天真的想着，他搞出个iPad，我们就搞个X-PAD，你搞个X-PAD平方也没有用。平台的建设才是竞争的真正开始。由于相互连接的硬件、软件和网络，科技行业更容易推广平台战略，平台带来的回报也最大。在企业市场，IBM正在围绕其Websphere联网软件推行其平台战略，整合其编程工具、技术服务和计算机。甲骨文则构建了一个与之竞争的计算平台，主要是围绕其数据库软件和商业应用与硬件。

　　但成功的平台并不仅限于科技行业。最热衷于此道的是我们的高速公路系统，巨大的收费平台成为利益团体的印钞机。

　　对于国内的酒店业而言，靠一家旗舰店获得管理单子或是一位创始人英雄来创造管理公司的时代显然已接近谢幕。在过去的几十年里，一位酒店业的个人英雄和精神教父（往往也是一家旗舰酒店的代表）就成为业主与之合作的终级动力，在国际酒店管理公司打造的航空母舰一般的管理平台面前，毫无竞争优势可言。国际管理酒店公司（当然也有一二家国内酒店管理公司）为什么能够在国内酒店委托管理发展中，横扫千军？早期的国际酒店集团通过投资酒店，进行品牌培育，然后通过委托管理和特许经营进行大规模扩张，时至今日，他们的品牌影响力、旗舰店的形象力、技术资源的整合力、会员和渠道的控制能力等综合平台已经成为他们的生存平台，并与委托管理酒店之间形成了强力的纽带，也建立起防御竞争者的壁垒。

　　与国外多种管理模式和盈利模式不同的是，国际酒店集团在国内的项目，基本上是委托管理，不承担任何风险。如同我们购卖iPad一样，我们花了几千元人民币只是购来一个硬件而已，然后需要不断地支出程序购卖费用，来获得玩乐的体验，而且是美元。大多数酒店的业主也只是花了几个亿建造了一堆建筑，然后聘请国际酒店集团来安装程序，建造平台，酒店才能玩得转。最具有讽刺意义的是，许多业主连这些集团来管理的合同都搞不清，面对成叠的合同文本，只能委托律师去搞定。“那些条款根本看不懂，有许多收费的东西，他们又强势。”一位业主跟我抱怨。“也只有签，政府给我们的招商条件就是要国际品牌。”

　　在这份看不懂的合同背后，业主成为酒店管理公司新的盈利源。每一位客人入住酒店，都成为管理公司渠道佣金或会员管理费的贡献者。如同我每天上下班，只要走绕城，就得交通行费，虽然我已经交了基本的管理费了，旁边还放着一张年卡（哎呀，原来这是基本费。）。未来酒店管理公司本质上的竞争,是公司运营平台的竞争，公司搭建的网络、系统、信息等技术系统、人才、运营模式等管理系统、品牌、渠道、会员等经营系统综合平台 ,才能让公司决胜于未来。在这个平台上，酒店管理公司的盈利模式已从单一的管理费收取变成管理费、系统费、采购平台、品牌使用、渠道佣金、会员管理费等综合收费平台。

　　综合运营平台孵化出综合收费平台，新型的盈利模式就这样浮出水面。

　　在这个综合平台的摧拉之下，个人英雄将会显得力不从心。一些单体酒店总是满足于寻找一二位在这些集团出来的经理人，认为他们创造了企业的成功，其实不然，某一位经理人，只不过是公司战舰上的直升机送达预定位置的狙击手而已，他的背后，是强大的团队与平台支撑。在美国的海军陆战队，我们不大看得到神枪手的形象。可我们的一些业主，总是热衷于寻找神枪手。个人的能量将会越来越小，依靠“神枪手”来帮你的企业带出成功的模式，也难以成行。小胜靠人，大胜靠平台，俱往矣。

　　在我们还在为一单管理合同开庆功宴的时候，在国际酒店集团的运营平台上，他们的策划，设计，工程，运营，供应等商业伙伴，已成为新型盈利模式联盟并形成良性生态圈，各司其职，利益共享。在商业社会生态里，永远只有合作，不可单生。可惜，这个共享型生态利益链中，最大利益获得者。

　　“夫未战而庙算胜者，得算多也。” 扳扳脚趾头，理理，我们的差距，可不老小。对于国内的管理公司来讲，成功的模式也就在前面，平台之争的速度战也拉发出了号令。留给我们的，只有选择题。