航空公司与值机类应用矛盾公开化

　　【环球旅讯】2月10日，继节前东航声明之后，国航也在其官网服务公告栏目张贴“关于第三方提供国航值机服务的声明”，航班管家也对此做出了的声明。

　　关于第三方提供国航值机服务的声明

　　近日来，我们发现市场上有手机应用提供旅客国航自助值机服务。为保护广大旅客的合法利益，维护国航的权益，我们声明如下：

　　一、第三方的手机应用提供的所谓国航自助值机服务，未得到国航任何方面的授权。

　　二、第三方提供的手机自助值机服务未经国航许可，使用了国航的商标、企业名称、企业标识等国航专属标识，侵犯了国航的合法权益。

　　三、第三方提供的手机自助值机服务违反民航局关于在自助值机渠道告知危险品托运要求的规定，影响航空安全，也不利于广大旅客权益的保护。

　　上述原因可导致自助值机服务在技术和流程上存在缺失。因此，国航不保证旅客使用第三方提供的手机自助值机服务后，能够获得与在国航门户网站、国航手机客户端等官方渠道办理自助值机后可以获得的相同服务；国航不承担因旅客使用第三方提供的自助值机服务而产生的个人信息泄露等侵权责任。

　　希望有关第三方立即停止侵权行为，采取切实措施维护广大旅客的权益，我们保留采取进一步法律措施的权利。也希望广大旅客登陆国航门户网站、国航手机网站和国航手机客户端等官方渠道办理自助值机手续。

　　航班管家澄清航空公司封杀第三方值机软件传闻

　　近日，一些媒体朋友报道称“航空公司封杀航班管家为代表的第三方值机服务”，认为第三方值机服务的可靠性存在争议，还认为航空公司在联合抵制航班管家等第三方值机服务，我们认为上述报道存在误解，特作出以下说明。

　　1、手机值机服务不会影响用户与航空公司之间的权利义务。航班管家的手机值机服务实质是利用移动互联网技术，整合各大航空公司的值机入口，优化操作体验，解决用户以往需要登陆十数家航空公司网站和手机客户端进行多种体验操作的痛苦。值机服务的最终完成，依然是通过航空公司官网完成，用户与航空公司之间的权利与义务不会因为第三方值机而改变。航班管家的手机值机，是基于用户需求和移动互联网技术而出现的创新服务。

　　2、航班管家已经与国航、深航等达成紧密合作，并且正在与东航、海航、南航等航空公司进行密切交流，准备进一步加深合作，共同致力于为用户打造更好更贴心的航空出行服务，这是广大用户、航空公司以及航班管家为代表的互联网创业公司都愿意看到的。

　　3、作为国内最大的航空类APP，航班管家于2013年9月中旬推出了支持十多家航空公司的手机值机选座服务，并迅速得到了广大用户的积极反馈。推出2周内，航班管家的日值机量已经接近国内在线值机总量的10%；2014年春运期间，日值机量翻倍。

　　站在移动互联网的前沿，航班管家不会只限于为用户提供贴心便利的值机服务，航班动态服务，机票酒店预订服务。2014年，航班管家还会为用户带来更多的惊喜，非常欢迎广大用户的关注和建议。