去哪儿：移动业务的增长如何抹平亏损？

　　【环球旅讯】在公布了第四季度和全年财报后，去哪儿网于北京时间2月28日早召开了财报电话会议，去哪儿网管理层对财务业绩进行了解析，并围绕几个热点话题回答了分析师们的问题，其中移动应用、与百度及OTA合作关系、酒店直销以及2014年的投资重点等话题引人关注。

　　第一：移动应用

　　去哪儿的移动业务在第四季度保持了强劲增长，第四季度和全年的无线业务收入分别同比增长了390.6%和558.4%，在总收入中所占比例为19.8%和14.9%，而2012年同期收入占比分别为7%和3.8%。

　　去哪儿CFO孙含晖表示，“在四季度高峰时期，去哪儿36%的机票搜索请求和76%的酒店搜索请求在移动端完成, 分别有24%和37%的机票和酒店预订量在移动端完成，17%的机票和36%的酒店收入是通过移动端实现的。”在每千次搜索收入方面，PC端的机票业务由第三季度的251元下降到了233元，而移动端的收入则上升到了140元，而酒店业务的PC端和移动端收入分别上升到了886元和354元。

　　第二：与OTA的合作

　　在去哪儿推出酒店直销后，与最大的广告客户OTA之间也成为了亦敌亦友的合作关系。去哪儿CEO庄辰超透露，去哪儿的酒店直销产品增长迅速，并在2013年底达到了84000家，相比第三季度末和2012年底的7万家和1.7万家有了大幅增长。但事实是OTA仍然在OTA的收入中占据了半壁江山，据孙含晖透露，去哪儿分别有70%-80%和60%的机票和酒店收入来自于OTA，而来自携程和艺龙的收入之和只占去哪儿酒店收入的不足7%，而去哪儿的酒店团购产品销售也只占总间夜量的约10%。

　　第三：与百度的合作

　　去哪儿与百度从今年1月份开始了在知心搜索方面的合作，虽然庄辰超表示不便透露目前知心搜索带给去哪儿的流量比例，但他表示与百度之间一直在探讨各种可能的产品合作方式，其中包括广为关注的百度地图方面的合作。而孙含晖表示，去哪儿在PC端的流量中，约有10%来自于百度的付费流量。

　　第四：2014年的投资计划

　　庄辰超表示在2014年将加强在以下两个方面的投资：

　　在技术和服务方面的持续投资，其中包括通过各类技术平台提升自动化服务的效率，以进一步削减呼叫中心的人员配置。目前去哪儿的呼叫中心约有300人，在高峰时期的接听率已经达到了95%。

　　扩充产品采购网络和团队。去哪儿在2014年初成立了目的地服务事业部，负责团购产品、门票及目的地餐饮产品的运营，此业务将是去哪儿在2014年发展的重点。

　　去哪儿在移动战略方面的大力投入也拉动了其主要业务线的强劲增长，酒店间夜总量估计（简称TEHR，详见备注1）和机票预订量估计（简称TEHR，详见备注2）分别达到了1610万间夜和5110万张，分别同比增长117%和108%。但亏损的增速也几乎与业绩的增长保持同步，2013年全年亏损翻倍，达到1.873亿元，而移动收入占比和营销方面的持续增长则有可能进一步拉大亏损的幅度。

　　备注1：酒店间夜总量估计（简称TEHR）：通过SaaS系统交易的酒店间夜量除以SaaS系统酒店搜索有效点击量占比，即SaaS系统酒店搜索有效点击量与所有酒店搜索有效点击的比值。　

　　备注2：机票预订量估计（简称TEFT）：通过SaaS系统交易的机票总量除以SaaS系统航班搜索有效点击量占比，即SaaS系统航班搜索有效点击量与所有有效点击量的比值。