Airbnb：如何切入满布追随者的中国市场？

　　国内短租平台刚刚结束了一个风投狂热的年头—蚂蚁短租、小猪短租分别获得了近千万美元的融资，但2014年初，它们就迎来了自己在国外始祖、短租行业最有力的竞争对手Airbnb。

　　但是，Airbnb很低调，甚至显得有点神秘。日前，该公司参加了广州国际旅游展，针对此行的目的，该公司的中国区负责人向记者强调，“国内还没有办公室”、“我们只是在做调研”，并表示不能接受任何采访。

　　不过，Airbnb的模式在圈内却人尽皆知。它是这样一家公司：旅客可以按日预订沙发、床位、房间、独栋房、船只，甚至是城堡。几年时间，它已经成为一家估值接近30亿美元、可在190多个国度提供50万处房产的企业。

　　业内给Airbnb寄予了相当大的厚望—似乎它可以像亚马逊改变实体书店一样改变酒店。而Airbnb则表示，到年底其预订晚数将超过希尔顿和洲际连锁酒店。

　　从Airbnb最近的动作来看，入华似乎只是迟早的事情，但在国内，它的“追随者”、“复制者”已经遍地开花，Airbnb将如何切入？

　　争食百亿市场

　　3月1日，广州国际旅游展最后一天，整个会场人山人海，各大旅行社、酒店、旅游景点的摊位挤满了前来咨询的人或预订，而在会场一个角落的Airbnb却显得有点冷清。Airbnb此次广州之行，目的似乎更多地在于普及“短租”这种新鲜的房间预订方式。

　　“Hi，我们是Airbnb中国！”摊位免费派发的传单上这样写着。但实际上，这家公司在中国并没有注册办公室。该公司中国区负责人郝晓伟向记者承认，目前Airbnb的亚洲总部在新加坡，而他们则在那边办公。

　　尽管如此，从这次展览所传达出来的信息似乎预示了Airbnb落地中国只是时间上的问题。实际上，在去年初以及11月份，Airbnb的3位创始人和中国运营部相关人员，分别在北京与上海与国内的房东进行了一次分享会，Airbnb对中国市场的觊觎之心可见一斑。

　　事实上，Airbnb已经明确了今年将加速在华扩张速度。针对国内的用户，Airbnb不仅推出了简体中文版，而且近期在网站首页的显要位置增加了北京、上海的房源，而且鼠标挪到图片上就可以看到，当地有多少个房源的房东会说中文。不仅如此，网站还为房源的英文描述开发了一键翻译中文的功能，并增加了微博、QQ空间分享功能。

　　Airbnb的内部工作人员透露，Airbnb在中国市场已经做了很长时间的调研工作。他们发现，一方面，中国的短租市场庞大，海内外的背包客越来越多，他们需要一种价格适宜的旅行方式；另一方面，民宿更加贴近当地的生活，可能带来更多的旅游体验，而不是装修千篇一律的店。

　　艾瑞统计数据显示，中国在线短租市场在2012年加速起步，市场规模在1.4亿元，而到2014年市场规模有望突破40亿元，2015年可达105亿元，3年时间市场规模将增长超过50倍。另据易观智库发布的《中国在线租房市场研究报告》，2014年中国线短租市场的交易规模将接近30亿元，并保持高速增长。

　　相比之下，中国在线旅游OTA市场在2013年营收规模为117.6亿元，2014年将保持20%的增长。如果按此计算，两年之后短租市场将达到与OTA同一个量级。

　　短租市场的利润空间十分具有想象力。刚开始，Airbnb对每笔交易收取5%的佣金，而现在从房东收取3%-12%，租客则收取9%左右。虽然Airbnb从不对外披露数据，但据外媒的估算，如果其每晚有6万的预订量，佣金约为50美元，那么其销售额就将远超1亿美元。

　　不过，让Airbnb比较尴尬的是，还没有在中国落地，其已经出现了大量追随者在瓜分市场。

　　据了解，短租目前分为两类，一是以途家网为代表的管家模式，房子完全交给网站来打理；另外一类则是以Airbnb为代表的平台模式，房东和租客在网站发布信息，成交之后交给网站一定的佣金。在国内小猪短租是Airbnb的忠实追随者，以撮合个人房东与租客之间交易为目标；而游天下以及赶集网旗下的蚂蚁短租的模式中，个人房东与中介兼而有之。

　　目前，模仿者在国内的规模已经远远超过Airbnb。根据几个网站公开信息对比可以发现，Airbnb在北上广的房源数量仅仅1000多个，相比之下，小猪短租则超过了3200个房源，而游天下则近4万个房源.

　　诚信桎梏难解

　　“推广的最大障碍是信任问题。”郝晓伟坦承。

　　要促成一单短租交易，最大的鸿沟就是房东与租客之间的信任问题，怎样才能使得房东安心让陌生人住进自己的房子，反之又怎样，使得租客安心地把自己的个人信息、租金交付给房东，同时租到的房子符合网上的房源介绍和照片。总的来说，就是如何像淘宝一样建立相对健全的诚信体系。

　　Airbnb的做法是依靠社交网络，把真实用户与Facebook及LinkedIn绑定。一位长期旅居美国、Airbnb的深度用户表示，“Facebook的关系网，在美国有一定可信度，如果该用户的好友太少，且是新近注册，那么可能就存在问题。而LinkedIn是美国人主要的招聘网站，如果房东愿意把LinkedIn绑定到Airbnb上，似乎就在传达一个信息：我做Airbnb是认真的，以工作为保证。”

　　另外，更重要的是，Airbnb会要求用户绑定信用卡。因为美国征信体系相当成熟，如果用户绑定了信用卡，信息就等于真实可查的，不当的行为或者犯罪成本都会非常高。

　　但在国内，基本没有社交网络可以保证用户是真实安全的。而且在一段时间内银行信用卡出现过滥发的现象，如今依然屡禁不止。一份来自中国社科院的调查显示，约7成中国人不信任陌生人。要让他们选择住在陌生人的家里就更是一种挑战了。

　　“与在美国有Facebook不同，我们在中国的诚信体系主要依靠Airbnb网站上的评价，现在北上广一共有1000多个房源，以及1万多条评价，平均每个房源10多条。”而当问到未来Airbnb是否会考虑与微博、微信等社交网络以及支付宝的第三方支付网站合作提高诚信体系时，郝晓伟则给出了肯定答案。

　　不过，值得注意的是，Airbnb的征信体系也不是固若金汤。2011年6月，美国旧金山的一个Airbnb房东被其租客洗劫一空。后来Airbnb在舆论的压力下，才宣布联合劳埃德保险（放心保）社向房东免费提供最高达100万美元的财产保障。

　　其实，如今Airbnb国内的追随者们，包括小猪短租、游天下等也主要是依靠用户的评价，以及网站自身的征信体系来让用户或者房东来做交易决策，而且部分平台也提出了相应的保障措施，如小猪短租向房东提供最高88万元人民币的财产赔付保障，而对租客则设立了1000万元人民币资金池，向那些去了之后没有房子，或发现房子最终与照片形象不符合等用户赔偿两到三倍租金。

　　除了诚信问题，品牌、模式推广的问题也是困扰短租市场扩大的一个主要因素。深圳一名风投人士告诉时代周报记者，与美国不同，中国的大城市城区空房子少，能拿出来做日租的房子不多，而且房东更愿意找一个长期租客。另外，中国酒店预订市场很大一部分是公务或者商务旅行，个人房东不能够提供发票也无缘这块市场。

　　定位与盈利尴尬

　　Airbnb在华的活动一直显得谨慎且低调。“我们只是做调研，了解一下用户的需求。”Airbnb一名内部人士不断向记者强调。

　　Airbnb 的低调，一方面可能是因为其确实不了解中国市场，不希望引起本土竞争者的警惕，另一方面也许与其模式在法律上的争议有关。

　　“Airbnb短租模式在世界各地都面临不少法律困境。”上述风投人士指出。比如，在美国纽约，为了打击非法运营的旅馆，当地规定整套公寓的租期是30天，但Aribnb在纽约订单量都涉及了整套公寓，理论上Airbnb违反了这项规定。

　　而在中国，“物权法规定了业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。”一位资深律师向时代周报记者指出，短租像在经营酒店但其没有执照，而短租不能理解为简单的普通租凭，通过房产中介或者业主与租客来确定租凭合同。

　　尽管Airbnb在中国的很多追随者都在这个问题上做了不少有益的探索，但Airbnb作为一家外企要顺利在中国落地，在搞清所有问题之前却不得不保持低调。不过，市场留给Airbnb的空间已经不多，其能否在短租模式普及、规模爆发的前夕在中国占据一席之地？

　　“短租市场还在普及阶段，大部分普通人都不知道这个模式，离饱和还很远，但问题是，谁的普及工作做得好，就能在竞争中占据制高点。就好像淘宝等同于C2C拍卖，百度等同于搜索一样。”上述风投人士称。（文/潘奋图）