马来西亚航空公司(以下简称“马航”)飞往北京的MH370航班于3月8日凌晨2:40失去联系,机上共有239人,载有154名中国乘客。目前尚未确定机体位置,定性仍为失联。
事件发生的几天来,北京丽都维景酒店已经聚集了700余人,为照顾和服务好失联家属的饮食,酒店安排失联家属到自助餐厅用餐。本可以接待150人同时用餐的餐厅,3月9日午间和晚间都有将近700人在这里吃饭。桌椅不够就加桌,玻璃杯不够就用纸杯。
丽都维景自助餐餐厅还为不能来用餐的客人准备了外带餐盒。两天时间里,丽都后厨的储备食材早已吃光,目前所用全部是3月9日早上临时和供应商订购采买的。丽都维景,做好一切能想到的帮助,提供一切能做到的服务!
从3月8日上午开始连续30多个小时里,丽都维景餐厅的员工们已经为超过2500余人次提供了用餐服务,他们辛苦但没有一句怨言。丽都维景酒店的餐厅中,50多岁的何金莲阿姨一刻不停的做着清洁。面对家属的感谢,她说:“辛苦不算什么,如果我们的辛苦能减轻家属们盼望亲人回家的急迫,我宁愿再辛苦一些!”
有一位家属说,他的五位亲人全在飞机上,丽都维景酒店对我们很好,你们辛苦了;还有一个年轻人对丽都服务员说,他的爸爸妈妈都在这架航班上,家里只有他自己了。酒店的经理和员工,每每听到这些都默默的送上祈福和真挚的安慰。尽管很累,尽管腰僵腿直,尽管困倦疲惫,没有一个经理或员工提出休息,始终默默地守侯在家属服务的前线,端上一杯热茶,送上一杯白水和纸巾,给家属们丝丝点点的安慰和服务。
维景会一直陪伴在家属身边,与他们守候亲人的讯息。
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