“免费WIFI” 服务或将成为团队游标配

　　携程对外宣布，3月份开始，对报名参加携程出境游的旅游团用户提供境外免费WIFI服务，服务范围将覆盖全球100多个目的地国家和地区。预计全国每年将有近百万人次的出境旅游者获得免费无线上网。

　　此举意味着境外旅游缺乏无线上网服务或者上网费用昂贵的问题将得到解决，免费上网不限流量，在旅途中可以随时联络、分享、评论、查询、预订，对于中国庞大的出境旅游群体是一个重大利好消息。

　　携程表示，所有以携程国旅名义自营的出境团队游、半自助等产品中，都将全面提供免费WIFI的服务。经过今年以来的成功试点，目前携程免费WIFI服务已经覆盖大部分出境目的地，包括港澳台、韩国、日本、澳洲、美国，东南亚与欧洲的大部分国家等，并将全线覆盖携程出境游涉及的全球目的地国家和地区。在出发地上，第一阶段，上海、北京、广东、浙江、江苏的出境旅游者将首批获得免费WIFI服务。

　　旅游者预订此类产品后，携程专门采购的无线WIFI设备由领队携带，按照每5个人左右一台配备，供客人在境外行程中的等待时间、乘车移动过程等场合使用。

　　据介绍，携程在免费WIFI设备和服务上的前期投入将超过一千万元。携程强调，这将作为一项增值服务免费提供给用户，相关的费用由携程承担，不会导致旅游价格的增加，相比游客自己租用WIFI设备（50-70元每天），反而相当于旅游费用平均节省约5%。

　　在智能手机和移动互联网时代，对旅游者提供无线上网服务越来越重要。目前我国手机网民数量已经超过5亿，国内游超过32亿人次，出境游一年接近1亿人次。包括微信、微博在内的各类社交、电子商务、办公、游戏、旅游预订、评论分享等手机应用，已经成为每天都必不可少的部分。相当比例的旅游者已经习惯在旅途中随时记录分享见闻、随时预订旅游产品。但是在旅游特别是出境游中，面临着缺乏无线上网服务，或者上网费用昂贵的问题，已经成为影响旅游者感受和体验的重要因素。目前，还没有其他旅行社或在线旅游企业提供免费WIFI服务。

　　“免费WIFI”将成为携程出境游的重要特征和差异化服务。从市场发展趋势看，免费WIFI将会成为吃住行游购娱之外，又一个关键的旅游要素和必备服务，甚至成为团队游的“标配”。

　　另外，携程还计划研发推出促进领队、导游、旅游者以及旅行社之间即时交互的移动端应用，包括即将推出的团队游领队APP，将旅游移动化推到更高的阶段。目前，携程旅行APP下载量超一亿，酒店预订中移动端占35%，机票占比超过20%，火车票、门票和租车等产品APP预订达50%。