季琦：移动和社交化趋势是现存的创业良机

　　本文由华住酒店集团创始人、董事长季琦口述，讲述了他在10年间创立3间创业公司的心得，以及其对中国创业环境的看法。另外，季琦先生将出席由环球旅讯主办的“2014中国酒店营销高峰论坛”，其分享主题为：“中国酒店业的未来”，敬请期待！

　　我在10年间，创立了3家市值超过100亿的纳斯达克上市公司，许多媒体称呼我为“创业教父”。这个名称我担当不起，诚惶诚恐，经常调侃自己是“运气好”。但是，我的奇遇确实并非简单的偶然和单纯的运气，当今的中国，实在适逢创业的大好良机。我在10年内做了3家上市公司，也是中国创业机会多多的一个佐证。

　　我们就像走进了一个遍地是黄金的矿区，身边随时随地都是金块，你只要去捡，俯身就是满怀的财富。这是一个创业的时代，有机会，有能力的人，应该毫不犹豫地投身到创业浪潮中。否则，当你老了儿孙问你的时候，你会因为悔恨而抱憾终生。

　　80后、90后崛起：他们更爱消费

　　前几天看到一个数据：使用苹果手机的人群中，80、90后占到78%。刚开始还不太相信，回来看看华住的数据，大吃一惊：华住旗下酒店客人80后、90后客户比例，也已经接近70%。

　　我刚刚进入酒店连锁业的时候，实际上是以我自己的审美观和价值观来考虑产品设计的。典型的客户原型是：三十几岁，男性，平头，大学学历，新秀丽旅行箱，商务休闲装，Tumi登山包，带IBM的笔记本电脑，商务旅行。酒店装修的风格、定价、免费互联网、大堂免费电脑、免费打印复印等服务，都是根据这样的客户原型设计的。

　　十几年过去了，当初留着小平头的IT男已经步入中年，再作为经济型酒店的典型客户就不合适了。在汉庭大堂里坐一会儿，你会发现二十几岁的年轻人居多。而且许多人看上去并非出差，可能是出来旅游，也可能是和女友浪漫幽会，或者是打了一个晚上的游戏，早上到酒店来洗澡休息......这些以80、90后为主体的消费者，出行的多样性增加，消费的冲动性增加，审美兴趣、价值取向也随之变化。

　　80、90后人群跟60、70后有很大的不同：他们更愿意消费；虽然大部分人收入不高，但是对生活的要求较高，他们不会过苦逼的生活；他们更加自我，爱好自由；心态更加开放积极，更加彰显个性……他们是一群不太一样的人。

　　我们也没有必要“谈虎色变”，这群新生代也是人，不是来自“星星”的客人。他们同样渴望被爱、被认可；同样是饮食男女；同样喜欢价廉物美的东西。不管是我们那个年代的60、70后，还是现在充当消费主体的80、90后，甚至未来的2000年后，人性是相通的。紧紧围绕人性本质里的东西做文章，就不会有偏差。

　　大众消费最容易做大规模

　　根据陆学艺的《当代中国社会阶层研究报告》，我整理出了中国各阶层的比例图表：21%的人群生活处于贫困状态，这些就业缺乏保障的工人、农民和无业、失业、半失业人员只需要维持基本生活的生产资料，比如吃饭，穿衣、睡觉等，很难具有大的商业价值。而顶层客户占7%，需求将会非常个性化，而且往往“崇洋”，消费水准和价值体系会跟国际接轨。初创企业往往较难与国际品牌PK。最近，中央国8条更使部分高层人群的消费向下移动，回归到大众消费。

　　因此，中国的消费主体是中下层的72%，加上高层下移的3～4%。这部分人群构成了中国消费的主体，也是创业企业最应该关注的人群。比如住酒店，汉庭的客户已经涵盖了部分工人、农民工、商服人员。随着各地最低工资的提高和一线劳动力的紧缺，未来这个人群的收入上涨还会继续，这将会进一步提高他们消费汉庭这类经济型酒店的比例。

　　这样的社会结构在未来的10年、20年会有大的变化吗?甚至在我们有生之年，我相信都不会有结构性的改变。

　　每一次消费升级都是创业良机

　　在酒店领域，还记得早期的招待所吧?进房间要大妈拎着一串钥匙帮你开门。房间里一般有好几张床，不认识的人也住在一起；热水不会24小时有；条件差一点的卫生间还不在客房里。汉庭这样的经济型酒店出现以后，彻底改善了中国人的出行住宿，差旅生活质量得到极大提高，以至于酒店一开业就爆棚，有时候甚至一房难求。但是，最近几年的抱怨多了，认为经济型酒店设施简陋，档次不够，单位出差标准都用不掉。而传统3～4星酒店又价格虚高，设施繁复陈旧，服务老套古板。这时，我们推出了中档品牌——全季，全新的设计和气质，融合东方的简洁美和西式的舒适、高科技，价格适中，低调平和。一经推出，也是赞誉有加，上海、北京的全季开业两三个月就满房。

　　这几年，休闲度假的趋势也非常明显。中产阶级置了房，安了家后，有闲暇和金钱享受假期了。我们就推出了度假品牌“漫心”来满足大家休闲度假的需求。

　　移动化、社交化给创业者挑战大佬的机会

　　随着新技术的发展，尤其是智能手机的普及(据统计，智能手机拥有量已经接近4亿，人们交流的方式正在发生变化，交易的方式在发生变化，生活方式也在发生变化。

　　华住的移动端预订在一年不到的时间里，已经接近40%的比例，未来可能会超过50%，基于电话的呼叫中心不再扩容，也不需要。携程花巨资在南通兴建的几万人容量的呼叫中心，可能利用率也只会越来越低。

　　基于互联网的微博，很快被基于移动互联网的微信迅速取代。微信的优势是社交圈，而不是纯粹自媒体。大V能有几个?生活中交流最多的还是自己的社交圈。在美国，情况也大致如此：网络时代的搜索大王Yahoo被Google轻易取代，而Facebook、twitter等社交网站，又让Google变得不那么耀眼璀璨。

　　移动化和社交化的趋势，不仅颠覆了现有互联网格局，同时给创业者提供了一个个挑战大佬的机会。