布丁酒店：基于商用WiFi的酒店O2O服务

　　网络上戏谑，马斯洛 “人的需求”理论最新版中：WiFi需求已经排在生理需求之前的成为最基本需求！说明WiFi对国人来说已然不可或缺。而全球最大的旅行社区Tripadvisor最新数据显示80%的旅行者认为WiFi非常重要。根据市场研究公司ABI Research的数据显示，2013年全球范围内的WiFi热点部署量总计达到420万个，到2015年将增加至710万个，并且将在2013年-2018年之间继续保持15%的年复合增长率，届时将超过1.05亿个。目前全球有超过100亿台设备在WiFi网络下激活运行，而全世界总人口才70亿。种种数据都在表明WiFi的大力发展已经成为不可阻挡的趋势，那么对于商家又蕴藏了什么机会呢？笔者采访了较早在商用WiFi领域探索的住友酒店集团。

　　记者：据了解，住友酒店集团下是最早关注商用WiFi项目的经济型酒店，当初你们为什么会关注到这块？

　　住友酒店集团市场部负责人（以下简称“住”）： 2010年网上购物销售额达到5000亿RMB，网购用户人均年投入2400元RMB。我们发现用户已经逐渐形成线上购物的习惯，在线购买也将成为趋势。但是，例如像酒店、餐饮这样的行业它们的消费终点是在线下门店，这时候就引出了现在很火的一个词：O2O（online to offline）。当时我们对O2O场景进行了解构，发现在完成O2O闭环中，有三项是其重要桥梁：QRCode（二维码）、WiFi（无线网络）、Message（消费通知、优惠券等服务性信息）。它们分别对应的是关注、连接、服务这三点O2O的重要节点。

　　于是集团旗下布丁酒店早在2010年就进行了免费WiFi全覆盖，成为第一家免费WiFi全覆盖的经济型酒店连锁。

　　记者：那么，在四年时间里住友酒店集团对商用WiFi这块项目有什么新的探索呢？

　　住： 2013年我们与全球领先的企业网络解决方案提供商美国网件公司(NETGEAR, Inc)达成合作。NETGEAR公司领先的“云无线管理”方案为我们布丁酒店提供高品质的无线WiFi网络覆盖，打造连锁酒店业内领先的无线客房体验。今年6月，第一家与支付宝深度合作的全民免费WiFi项目将正式上线，用户可以通过两种方式连接布丁酒店WiFi：1、当用户进入布丁酒店时，或者经过布丁酒店门口时，支付宝钱包提醒用户可以加入该商户的WiFi网络，这个通知是无声的，且当用户离开网络范围之后通知会自动消失。2、通过支付宝钱包连接WiFi网络。用户点击网络通知后，支付宝钱包被调起，出现布丁酒店以及附近商户网络列表，点击连接，无需输入WiFi密码。当用户连接WiFi，网络连接成功的页面是商户展示页面。商户可以在这个页面选择性展示自家的服务窗、促销优惠、新浪微博、淘宝店等信息。实际上就是把我们之前总结的O2O三大桥梁通过WiFi融合为一体。

　　记者：也就是说，在住友看来，商用WiFi得利用是O2O发展最终要的连接节点。那么对于WiFi，我们将还会有什么样的规划？

　　住：互联网的基本精神是：提供免费的基础服务，如需要得到更好的服务或者体验，则要进行付费获取。对于未来的WiFi布局我们也将遵循这个精神：普通用户我们给予的网速可以满足浏览网页及社交；初级会员则能获得更快的网速，可以满足观看视频等内容的需求；中级会员的网速权限则能看高清视频；高级会员的网速甚至可以观看最新的4K视频。

　　无论从实际操作还是到整体布局，住友酒店集团无疑已经深耕了商用WiFi领域。不难发现，商用WiFi最大的潜力无疑在于连接了O2O，通过WiFi实现的关注、连接、信息、服务等内容，有机结合线上、线下。