环球旅讯一周要闻精粹（7.1-7.7）

　　【环球旅讯】精选每周关注度最高、最值得一看的新闻资讯，《一周要闻精粹》将每周定期更新。以下是7月1日-7月7日内容：

　　旅游特卖之狂欢与乱象

　　旅游特卖市场开始热起来了：资本寻味而来，创业公司渐渐长成，途牛等巨头也高调入场。一场喧嚣的狂欢即将到来，但一些隐约的乱象也开始浮现。今天的特卖与曾经的团购有多相似？贴钱乱象是否正在滋长？且看环球旅讯记者一一剖析。阅读原文>>

　　PMS并购：全球分销或将进入新战国时代

　　对于艺龙住哲推出首家终身免费的酒店管理系统、Priceline收购HotelNinjas和OpenTable等业内几件大事，我们可以获取哪些有价值的信息？它们暗示了行业内什么样的发展趋势和机遇？且看评论员朱明生的真知灼见。阅读原文>>

　　携程涉足海外购物，在布什么局？

　　此前有媒体报道称“携程海淘频道紧张内测，掘金旅游代购市场”。环球旅讯记者发现，内测中的携程海外购物频道显示，其业务并非海外代购或海淘，而是让用户自助海外购物并获得返礼，携程从商户处拿佣金。阅读原文>>

　　调查：你如何看携程收购艺龙及其影响？

　　最近传闻携程将以换股方式从美国Expedia收购艺龙65%股权。此换股交易一旦达成，将对OTA市场的竞争格局以及旅游产业链造成重大而深远的影响，你如何看待此交易及其关联影响？欢迎参加环球旅讯问卷调查。参与调查>>

　　海玩：贴近供应链才是“本手”

　　去到国外，想要参加种类繁多的目的地旅游和活动？这便是海玩所盯准的蛋糕。海玩上大大小小的当地游玩项目，就像电脑的DIY配件，游客可以像选择电脑配置一样，为自己灵活地“攒”出一次完整的海外旅程。阅读原文>>

　　谁会是艺龙“大事件”的另一主角？

　　评论员李彤先生认为，艺龙股价大涨是要出大事的前奏，可能是被收购或者参股。携程为什么要花大代价收购艺龙？大家普遍认为携程与艺龙业务重合度高、互补性差，似乎去哪儿更合适。如果论者能看到这点，粱建章会看不到？ 阅读原文>>

　　Expedia宣布收购澳洲OTA Wotif

　　Expedia于7月6日宣布收购澳大利亚在线旅游企业Wotif集团，价格为7.03亿澳元（折合6.58亿美元）或每股3.30澳元，收购溢价为该集团在包含7月4日在内的前5个交易日加权交易价格的约30%。阅读原文>>

　　Priceline持续关注新业务拓展

　　Priceline是作为一家在线机票代理商起步的，现在其业务更多聚焦在酒店预订而不是帮助消费者订机票。但由于机票和租车业务受到供应商直销的挑战，Priceline除了继续拓展酒店预订业务外，也在寻求进入新的业务领域，包括通过收购OpenTable进入了餐厅预订业务。阅读原文>>

　　Booking.com宣称其酒店数超过50万家

　　继上周HomeAway宣布可提供预订的物业达到100万家之后，Priceline旗下的Booking.com本周宣称，其提供给客户搜索和预订的酒店达到了50万家的里程碑。近期各大公司的数量比拼，说明了扩大消费者的选择范围是其主要驱动力？阅读原文>>

　　OTA大举进军忠诚度计划

　　面对着预订网站的激烈竞争，OTA试图利用旅行奖励来提升客户忠诚度，而这种行为将以损害与酒店的合作关系为代价。同样，我们也将为此看到许多问题，比如，OTA和酒店的竞合关系是否更难以琢磨了？酒店会不会陷入困境？阅读原文>>

　　TripAdvisor：社交媒体对酒店预订至关重要

　　最新的 TripAdvisor “TripBarometer”（旅行晴雨表）研究聚焦在“社交旅行者”身上，揭示了当今人们在制定旅行计划或是选择预定酒店时，是如何被社交内容所左右，并且通过社交形式来影响他人的。阅读原文>>

　　模糊定价衰落 半模糊定价兴起

　　模糊定价模式发展最大的挑战是供应量不足，美国航空业和租车行业的整合对此模式的供应量造成了很大影响。与模糊定价产品相比，半模糊定价产品更适合不那么愿意冒险的人，也因其相对的透明度而更容易被用户所接受。阅读原文>>

　　如何设计酒店正确的产品实现收益最大化？

　　核心产品、形式产品和期望产品为满足客人的基本需求提供着保障，其质量的高低决定着客人对酒店服务的基本满意程度。如果要进一步提高客人的满意度，特别是要想将客人发展为忠诚顾客，酒店该怎么做？且看评论员祖长生分析。阅读原文>>

　　酒店如何做好线下工作以避免获得差评？

　　当客户遇到意外事故感到不满时，酒店除了耐心倾听并积极解决问题之外，还应该做一些让客户由衷赞赏并感动的事情，这样，客户很快就会忘记不快，还会成为忠诚的客户。阅读原文>>

　　旅游网站如何将普通访客转化为忠诚客户？

　　在旅游行业版图上，航空公司和OTA努力理解他们的客户是怎样通过数字化的方式与品牌交互的：传统购买过程与在线购买体验有哪些区别？如何利用数据将漫不经心的浏览者转化成忠诚的客户？阅读原文>>

　　机票代理商危局亦或变局？

　　继中国国航7月1日起下调国内客票代理手续费之后，南航也发出客票代理手续费率下调的通知。三大航销售费用共计209.63亿，这对于业绩连续下滑不得不考虑节约成本的三大航来说确实头疼，降低佣金成为必行之路，而中小型代理商也面临着快速转型的严峻挑战。阅读原文>>