旅游搜索领域或将迎来颠覆性模式

　　【环球旅讯】旅游搜索市场一直被SkyScanner和TripAdvisor等巨头占领，其他公司很难分得一杯羹。这些巨头整合来自众多供应商的机票和酒店信息，帮助客户高效快速地比较服务、点评与价格。

　　然而，消费者们搜索，尤其是选择旅游服务的方式已经显现出颠覆性的改变趋势，这些改变将为其他旅游服务商提供绝佳的机会来发展甚至是创立新的服务模式。这无疑是一场时间上的竞赛，许多旅游搜索网站领先者已经将这些服务纳为它们的主要产品。以下是值得注意的几个主要趋势：

　　快乐元素

　　互联网使得旅游变得更加商品化，并使得价格成为了购买决策中决定性的要素。不过，情况发生了一些转变，旅行者越来越关注旅行的质量和整个旅程的便利程度，而不仅仅是价格。

　　酒店行业使用用户点评已有多年，而航空公司最近才开始使用价格之外的评判因素，如“便利”、“痛苦”和“愉快”等。Momondo使用了一种简洁的版本，根据不同日期范围内的机票价格，显示微笑或皱眉的脸。Hipmunk的“痛苦指数”过滤器帮助用户找到最方便的航班。最具创意的是Routehappy，该网站创办于2013年底，网站展示了一个“快乐指数”，他们不仅计算了价格、速度等因素，还考虑了机上服务设施，如座椅、腿部伸展空间、wi-fi和旅行者的评级。

　　我相信这是机票预订未来的发展方向，就如酒店业一样。展示用户点评和照片、附加机上娱乐设施、食品、乘务人员服务等信息将使消费者能够全面了解一个航班及其服务，从而确定是否预订。领先的旅游搜索网站能实现这个目标吗，或者说这能为一些有创意的旅游服务公司提供展示自己的机会吗？

　　语义搜索

　　语义搜索使得用户可以自由输入语句，并透过字面意思挖掘用户的真实需求。Google search、Wolfram Alpha和Siri都能让用户得到富有理解力的答案。

　　旅游行业对此的需求也很强烈，尽管还有很长的路要走。FACT-Finder的CEO预测语义搜索将在2020年之前普及到旅游行业中，问题是“旅游服务商会从中得到什么好处呢”？

　　Adioso是第一家提供单个字段搜索的网站，用户可以输入“海滩 两周 双人 浪漫”字段，而不用输入具体的目的地和日期。Zaptravel提供更加“人性化”的搜索方式，并根据那些搜索提供度假建议，就像Amadeus在其新的B2C旅游网站上做的一样。还有许多创业公司在拓展语义搜索业务，但是否会出现真正具有颠覆性的品牌，在旅游服务市场占得一定份额呢？

　　可视化搜索

　　旅行信息特别适合使用可视化方式展示，多年来多数旅游公司，尤其是很多大品牌，都在使用可视化内容。航空公司、酒店以及OTA们都在自己网站上和Instagram、Pinterest、Facebook等社交媒体上充分利用可视化元素。Google街景的最新产品“Google街景旅游向导”将此功能运用得更好。

　　旅游搜索公司似乎还没有跟上这个趋势，它们仍然将关注点集中在比价功能、服务和价格方面。Tripinview提供了一种有趣的搜索度假目的地的可视化方式，该创业公司的目标很有挑战性，即从上方（乘坐直升机）拍摄目的地的海岸线，让用户能够鸟瞰整片区域，看到酒店和海滩之间的距离。

　　我相信一个优秀的可视化旅游网站要通过提供旅游服务的在线预订来实现盈利还需要努力。

　　继续前进

　　数字旅游市场还有其他一些主要趋势，等待着有远见的公司发掘并利用它们，比如实时点评、将用户与当地人建立联系、last minute预订和当天预订、移动预订、预测和智能计划以及个性化等等。

　　继搜索网站兴起之后，现在似乎到了下一个颠覆性品牌出现的时候，这意味着旅游搜索行业的人们可以大展拳脚了！（Zoe 编译）