美国旅游目的地城市如何做营销？

　　【环球旅讯】美国的旅游业又迎来了辉煌的一年，仅第一季度就有超过1500万名游客来访。创纪录的数字使得美国各大旅游目的地之间的竞争更为激烈，争抢这块大蛋糕。
 
　　Resonance Report在最新报告中对此进行了综合研究，目的是帮助旅游目的地理解、评估并管理他们供应的产品、节目和旅行者所收获的体验。该报告研究了每个目的地城市的特点并为最有效的目的地营销进行了排名。

　　该报告综合了一系列质量和数量方面的因素，包括Yelp点评、TripAdvisor点评、犯罪统计和其他在线调查。排名由每个目的地的商务旅行和休闲旅行综合得分决定，按照休闲旅行占评分结果的78.5%和商务旅行占评分结果的21.5%（根据2012年旅行总次数的平均值）进行加权计算。

　　成功的旅游业是团队努力的结果，此报告着重强调了整体策略对目的地城市的重要性。此报告从旅行者的角度出发，这些排名也揭示了旅行者对于不同城市的体验。

　　报告中还研究了美国的目的地城市的营销策略，大多数目的地十分倚赖数字化手段进行营销。50个城市的营销策略各有特色，其中包括为旅游批发商提供数字工具包、使用社会化标签等。以下在数字化时代获得成功的旅游目的地的营销策略值得一看：

　　冠军：洛杉矶

　　洛杉矶在排名中夺得第一位，这个结果并不令人惊奇，因为许多会议都选择在这座城市举办，如HITEC, GBTA, PhocusWright。报告指出中国对洛杉矶的成功做出了很大贡献：

　　五年前，美国第二大城市洛杉矶的中国游客为15.8万人次。2013年，该数字攀升到了57万人次（较2012年上升21.3%），预计该数字到2020年将达到200万。中国不仅仅是旅游业的风向标，也成为了洛杉矶旅游业最大的客源市场。

　　在技术方面，洛杉矶开展了“China-ready”计划，名为“你好 中国”，计划包含一个中文网站和在4万多个场地分发的旅游指南，每个场地都获得会议旅游发展局和中国旅游局的授权。该计划在数字营销的推动下将使中国游客的数量在2020年达到200万。

　　除了中国以外，洛杉矶的其他国家的游客消费同比增长了5%，这要归功于酒店的新项目，以及洛杉矶国际机场花费2.29亿美元进行升级从而吸引了更多客人。

　　亚军：纽约

　　海滨城市对游客的吸引力显然较大，考虑到这些城市的规模及其营销预算，这种情况是必然的。洛杉矶和纽约都是美国的窗口城市，国外旅行者在任何一个城市都能玩上几天。

　　纽约的成功要归功于将焦点集中在周边地区，把旅行者从传统的旅游中心带到外围地区。这顺应了旅游业的“本地优先”趋势，游客们希望去更远更真实的周边地区，而不是专为游客设计的景点。

　　以周边地区为中心的策略由全面的数据工具包支持，该工具包包含旅游行业从业者销售纽约周边地区的资源。这些资源由代理商提供给销售人员，销售人员会自行学习和自我培训，纽约市和代理商花最少的努力就能达到目标。该工具包含有每个周边地区的视频资料、指南和可供下载的图片，从而可以帮助销售人员提升销售能力。

　　报告还援引彭博社消息指出，旅游业的增长是伴随着酒店库存和肯尼迪机场到达游客的增长：

　　2003年至2012年肯尼迪机场的到达游客增长了43%。2008年至2013年，纽约的酒店房间数增加了23.7%，73家新酒店计划在2016年之前在五个区内开业，另有150余家不同类型的酒店也在计划过程中。

　　其他排名靠前城市：达拉斯、新奥尔良、底特律、密尔沃基

　　毫无疑问，大城市通常预算更多，一些城市——尤其是在佛罗里达州，预算远远超出城市规模。然而，小城市也必须要有竞争力，其中比较成功的有达拉斯、新奥尔良、底特律和密尔沃基。

　　达拉斯一直采用稳定持续的方式发展旅游，在报告中排名第三。阿联酋航空的空客A380将直达迪拜，此直达航班所带来的到访客人将为这座城市的旅游业带来巨大的机会。

　　旅游机构从去年开始推广新的社交营销计划，此名为“Big Things Happen Here”的营销活动将持续到2015年。此次营销策略是其品牌的核心，其中包括一个数字化激活方式——BIG Influence。BIG Influence将达拉斯的资源整合在一起，供旅行者和记者探索。

　　#DallasBIG在社交媒体上成为了热门话题，带动了整个城市——从达拉斯小牛队到柯南到西南航空的目的地营销。

　　新奥尔良过去五年的旅游发展一路上涨，在卡特里娜飓风之后平均游客人数接近最高纪录。过去两年新奥尔良举办了NBA全明星赛、超级碗橄榄球赛和摔跤大赛，还将集中精力举办更多赛事活动，这座城市今年举办的节庆活动超过每天一场。

　　与纽约相似，新奥尔良的“Follow Your NOLA”营销活动试图将本地人带离旅游中心区，而前往周边地区。此活动网站让旅行者在制定旅行计划时能够收藏目的地并查看当地名人最喜欢的地方。

　　底特律因成为美国最大的破产城市而登上了各大头条，但这并没有阻止底特律通过全面营销计划吸引越来越多的游客。这座城市专注于吸引休闲旅行者，因为这座汽车城的商务旅行已经发展得很好。为吸引独立旅行者，更多新的精品酒店已经在建。以下是报告中的数据：

　　底特律花费2.99亿美元扩建科博会展中心和改造机场——包括升级跑道和成立九年间首家新航空公司，使得商务旅行在底特律呈上升趋势。2013年底特律地铁的载客率达到63%，较2012年增长6%，为2001年以来最高。

　　底特律因土地价格低和生活成本低促进了技术复兴，这座城市的机场WiFi网速在全国最快。

　　密尔沃基在吸引游客方面也做出了令人钦佩的举措，尤其是在其与芝加哥（报告中排名第四）相邻的情况下。

　　密尔沃基拥有一座漂亮的新艺术博物馆，举办了更多会议。啤酒也是这座城市的特色，“啤酒文化是这座城市的名片之一，共有7家啤酒厂可供参观，大型啤酒厂如Pabst、Schlitz 和Miller-Coors，还有怪异的小啤酒厂——有涂鸦指南和诗意的名称，以及慕尼黑式的啤酒花园和可供16个人落座的单车啤酒吧”。（Zoe 编译）