HRS:商旅预订行为将向移动端转移

环球旅讯 2014-07-31 18:59:27

HRS最新的移动端酒店预订量有12%的订单来自智能手机和平板电脑,在未来3年内,来自移动端的订单将占到其所有订单的一半。

  【环球旅讯】数据显示,HRS最新的移动端酒店预订量有12%的订单来自智能手机和平板电脑。HRS预计,在未来3年内,来自移动端的订单将占到其所有订单的一半。

  HRS大中华区董事总经理姜君女士说:随着智能手机的普及和4G的深入推广,手机将成为桌面电脑之外的另一个主要的商旅管理渠道,商旅管理的在线化趋势将进一步加深,商旅管理的模式也将发生重大改变。

  商旅预订行为将向移动端转移

   在HRS所有来自智能手机的订单中,75%为预订当天或次日入住,而且大多数用户仅入住一晚。姜君女士分析,这跟商务旅行者的独特诉求有关。不同于休闲旅游,商务旅行者要应对商旅日程的快速节奏和多样变化,快速预订、随时修改或撤销订单是他们对商旅管理最核心的需求。而移动应用在这方面的优势显而易见:不管在世界的任何角落、任何时间,商务旅行者都可以通过移动应用迅速进行酒店的预订、变更或取消。

  随着4G的普及,移动网络速率将大幅提高,通过移动应用进行商旅管理将变得更加顺畅、快捷。姜君女士认为,4G将进一步改变商旅预订的行为,未来将有更多商务旅行者转向移动端,通过手机应用进行商旅行程的相关预订。

  移动端管理将成为企业在线商旅管理重要课题

  姜君女士指出,在4G时代,随着商旅预订行为向移动端转移,如何成功整合移动端的预订数据,将成为企业智能商旅管理的重要课题。对于员工在各自的手机上通过移动应用完成的预订,商旅经理最好采用统一的方法来进行管理,并确保这些订单的数据在未来可以进行回顾,并可以导入到后期的数据表进行统一的分析。可行的方法之一是:在桌面电脑和移动端都通过同一个公司账户进行预订。

  不仅酒店预订经历着在线化、移动化的变革,姜君女士说,随着用工成本的提高,以及企业对于差旅流程优化、成本控制的需求,酒店采购、数据分析和整合报告等环节都将向在线化转变。从HRS的在线商旅管理系统使用情况来看,除了在线预订酒店,越来越多的企业正在使用HRS在线酒店智能采购功能,并通过数据分析和智能整合报告对商旅管理方案进行优化,在满足员工需求和控制成本之间达到平衡。

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