三大在线旅游巨头构建“一体化体验”生态系统

环球旅讯 2014-08-12 00:19:56 English

今年在线旅游几大巨头似乎都在朝着为旅行者提供“一体化体验”而努力,Airbnb、Priceline和TripAdvisor就是三个例证。

  【环球旅讯】今年在线旅游几大巨头似乎都在朝着一个方向努力——让旅行者在一个网站购买所需的全部服务。

  Airbnb崛起、Priceline收购OpenTable以及TripAdvisor以2亿美元收购Viator就是三个例证。

  下面笔者将分析Airbnb、Priceline和TripAdvisor构建在线旅游生态系统的方式。

  Airbnb与分享型经济

  Airbnb是构建自身生态系统的在线旅游公司中最年轻的一个。

  Airbnb作为分享型经济的引领者,改变了人们对旅行的看法,将他们的注意力从酒店转移开,并且获得了成功。

  有人辩称Airbnb的屋主可能会变成一种新形式的旅游代理商,其他人则看到了Airbnb进军目的地旅游和活动领域的潜力,还有人称Airbnb将成为商务旅行领域的重要公司(Airbnb与Concur的合作在一定程度上佐证了这个观点)。

  Airbnb前进的方向可以在Fastcompany的文章《Airbnb的2014年计划》中一窥端倪。

  文中提到Airbnb的目标是成为全球住宿业务品牌,计划包揽旅行者的全部需求,从到达机场、预订餐厅到搜索住宿,以及帮助屋主为旅行者提供更好的体验(例如提供清洁服务)。

  有趣的是,正如许多人说的那样,Airbnb的生态系统建立在公司自身资源的基础之上打造。
该公司在投资并购方面并不活跃,自公司创立至今仅有6次收购。

  此外,Airbnb与Priceline和TripAdvisor不同,它并没有涉及传统住宿(酒店)和交通业务。Airbnb利用的是自身库存、忠诚用户聚集的社区和独特的服务,Airbnb自始至终坚持这一策略。

  Priceline的在线旅游帝国

  Priceline通过一次次收购不断将业务拓展至新的市场。

  Priceline从一家旅游折扣产品分销商起步,通过对Booking.com、Kayak和最近对OpenTable的收购,已成为在线旅游业中最有影响力的公司。

  对Hotel Ninjas和Buuteeq的收购交易虽然不算轰动,但依然影响了Priceline的发展方向——这两家公司提供的是酒店营销和分销服务。

  许多人认为这些举措使得Priceline避免进入老套路,不像其他OTA逐渐变成无用的中间商
我不同意有用性或是其竞争对手的观点,但我们确实看到Priceline通过收购使得业务获得持续平稳发展。

  对OpenTable的收购是Priceline到目前为止花费最高的交易,耗资26亿美元,显示了其覆盖整个旅游行程的计划,也说明了Priceline正在其他旅游垂直领域寻找机会。

  值得注意的是许多人认为Priceline的现任CEO Darren Huston比起前任更有野心,也许这些收购来的正是时候。

  不过,今年早些时候Priceline逆市而行,选择通过booking.com下属的Villas.com推出度假租赁产品。

  TripAdvisor超越点评网站

  我开始写这篇文章之后,TripAdvisor宣布收购Viator。

  这对于TripAdvisor的意义很明显——自收购餐厅预订服务商LaFourchette之后就有许多关于TripAdvisor开始关注整个旅游行程的业务的讨论。

  看看TripAdvisor2014年之前的收购,就能发现其主要聚集于用户点评网站。

  不过2014年到目前为止的两次大收购(1.4亿美元收购LaFourchette,约2亿美元收购Viator)显示,我们将有可能看到TripAdvisor在新领域内的举措。

  如今TripAdvisor的收购政策越来越积极,显然其目标已超出旅游灵感激励和计划领域。

  显然,TripAdvisor不会忽视酒店业务,其元搜索服务和近期推出的移动预订工具(有人称其正在抢Booking.com的午餐)证明了这一点。

  不过我们真正关注的是TripAdvisor将收购与自身新计划结合起来,将用户点评网站转变为旅行全程服务网站,从点评网站开始,然后为旅行者提供行程中所需服务。

  (TripAdvisor还有一个机票搜索引擎。)

  结论

  这种独特的方式说明一体化体验将使得许多行业领导者最终意识到旅游的价值是全方位的理念,而不是仅仅发展某个单一的领域。

  换言之,在线旅游最终会超越住宿和交通,向提供旅行全程服务方向发展。

  我猜想几个月后就会有更深度整合的在线旅游服务出现。

  注:本文仅代表作者Excursiopedia创意副总裁Valentin Dombrovsky的个人观点。

(Zoe 编译)

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