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由SAP收购Concur看企业差旅变化趋势

环球旅讯 2014-09-23 18:26:09 English

德国企业软件巨头SAP收购了差旅科技巨头Concur,在此交易背后显现的是企业差旅的变化趋势以及掌握客户数据的重要性。

  【环球旅讯】传言中的竞价已经结束了——总部位于德国的企业软件巨头SAP成为了商旅科技巨头Concur收购战的胜利者。

  此次交易的收购价格为83亿美元,超过今年早些时候Priceline对OpenTable的收购价的三倍。

  人们对SAP的了解大多停留在一家企业软件供应商,但SAP已经将业务扩张到其他领域。

  首先,Concur与SAP之间存在着明显的协同效应。

  旅游已经横跨每个垂直领域,Concur显然是一个非常合适的目标。

  值得一提的是,SAP对旅游行业并不陌生,该公司早在1999年就与Amadeus展开了合作。

  今年,二者的合作关系又重新建立了。

  十五年前,他们之间的合作就只限于管理后台界面。Amadeus控制前端,SAP控制后端。

  到2014年,合作的焦点转变为企业的资金管理以及如何高效利用现金。

  这反映了21世纪第二个十年中企业差旅的本质变化。

  多年来,企业差旅都被看作旅游代理商和GDS公司的主要生意来源。

  差旅管理公司和GDS公司拥有共同的价值观,对市场的看法也一致,二者是共生的关系。

  但这一切正在发生变化。

  新视野

  今年,在洛杉矶举办的全球商务旅行协会大会上显示行业中出现了微妙的变化,即对Uber和Lyft等分享经济的关注。

  不过,这不是行业变化的唯一标志。

  去年,美国运通的所有权变化是另一个例证。

  发生这种变化的原因主要有以下几点:

  企业旅行者发生了变化,他们的习惯和个性都变了(想想千禧一代)。

  此外,一个值得关注的因素是传统的差旅管理本身发生了演变,尤其是在其客户发生改变的情况下。

  曾经严厉的企业差旅政策渐渐消失,取而代之的是预算驱动的管理工具,比如Concur的开放预订平台。

  当然,这并不新鲜,企业旅游的普遍减少是随着时间而变化的。

  大家不应忽视2008年全球经济危机之后的血战。美国航空业的合并引发了旅行者的抵制,因为合并之后的高票价影响了企业及其差旅预算。

  这次严重抵制来自于由CFO们领导的各企业差旅部门,也就是负责买单的部门。

  为什么是Concur?

  Concur的详细的费用管理平台使其被看作是这一进程的合作伙伴。

  这些影响都悄悄地改变着整个行业。

  即使是好消息都无法带来太多希望。有报告称GDS领域出现了增长,但这与美国的航空客流量增长趋势并不匹配。

  全球市场的情况也一样。

  不管是有意还是无意,Concur找到了准确的定位,在美国市场新的经济秩序下提供企业差旅管理工具。

  TMC和GDS是否能够获得同样的价值呢?答案或许可以从SAP收购Concur的价格中看出来,这个价格与Travelport即将进行的IPO估值几乎一样。

  数据

  全球规模的收购以及对客户数据的利用出现了明显的趋势,即所有的数据都有用,但精准的数据才是强大的数据。

  企业的数据还不具备可视性,其价值难以利用。个人数据的水平和公司普遍对员工数据保密是主要原因。

  正如甲骨文所证明的,收集、整理并对个人信息加以利用对了解和影响客户行为非常重要,即使是匿名信息也一样。

  事实上,利用现在的工具比传统的、政策驱动的工具能更好地完成上述工作,并带来更大的影响。

  甲骨文还证明了拥有客户数据对在数据驱动的商业环境中占据优势非常关键。

  SAP明白,甲骨文挖掘纯数据和元数据的能力远远在自己之上,而这些数据都可以从交易中提取。

  SAP也发现了客户数据的价值可用于其他领域,假如Concur及其关联公司能利用目前对旅游领域的业务扩张,这些数据还能用于消费者市场。

  数据一直以来都是有用的。现在有太多业务可以利用到数据,数据也变成了价值极高的商品。

  Concur作为企业业务的起点,在食物链中具备极其重要的价值。

  拥有关键的交易详细数据意味着掌握着巨大的价值。

  似乎SAP已经发现了这个道理。(Zoe 编译)

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