顾客获知酒店信息的来源在如何变化?

环球旅讯 2014-09-24 09:49:31 English

在线营销公司WIHP研究发现,朋友和家人是顾客获知酒店信息的最主要来源,TripAdvisor则从去年的第一位下滑至第二位。

  【环球旅讯】2011年起,针对单体酒店的在线营销公司World Independent Hotels Promotion (WIHP)每年暑期后都会对预订酒店的顾客进行调查,询问他们是如何得知这家酒店的。

  今年,WIHP针对超过1,2万名顾客的回复进行了研究。

  每年调查的结果都不一样,但变化并不明显。

  不过,最大的变化在于顾客获知酒店信息的渠道排名的第一位发生了变化,去年TripAdvisor排名第一,而今年是朋友或家人。

  去年,我们对TripAdvisor排名第一感到很惊讶,猜测是因为推出了TripConnect平台,不过似乎原因并非如此。

  受访者表示他们并非通过TripConnect得知酒店信息。

  另一个值得注意的现象是OTA所占的比例持续下滑。

  尽管OTA的比例仍高达16.2%,但其下滑的趋势可能说明酒店自身采取了有效措施来吸引顾客。

  Priceline称其收入的30%用于营销活动,看来OTA们需要对营销活动进行优化来确保自己在酒店预订方面的渠道优势。

  回头客所占的比例有所上升,这可能是由于酒店实施的长期营销策略见效了。

  由于此研究是针对WIHP的客户,因此可能无法代表全球性的趋势。

  不过,值得注意的是有一个渠道所占的比例持续下降,博客对人们获知酒店信息的影响越来越小,尽管Snaptraveller还在与酒店合作,通过多种渠道(Instagram、Twitter和博客文章)提升酒店的知名度。

(Zoe 编译)

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

未登录

去登录
公众号二维码

关注『环球旅讯』公众号

获得最新行业资讯

分享
微信
微博
QQ
收藏
评论
点赞
客服
添加专属客服
客服二维码

您好,我是您的人工客服!点击联系客服

顶部
微信扫码分享
打开微信扫一扫

微信扫码参与话题讨论