如家CEO孙坚眼中的“连锁酒店发展新思维”

　　【环球旅讯】在“第五届中国成长型连锁酒店发展大会”中，如家酒店集团CEO孙坚就“连锁酒店发展新思维”作了主题演讲。

　　中国的连锁酒店业经过这么多年的发展，有了长足的进步，但整个酒店业的发展其实今天还是面临了很多的挑战，这种挑战不仅仅在于过去或者做酒店本身的挑战，更多是来自于当下整个世界的商业模式，消费者的生活和消费习惯的改变，对于未来酒店行业的发展会带来更多的挑战，但同时可能也是机遇。就此，孙坚提出了一个品牌的几点发展路径：

　　第一、专注

　　当下，很多人讨论企业做大了可不可以跨界发展。孙坚认为，如家既然已经走上了连锁酒店发展领域的道路，就必须要专注的把酒店业做好。

　　那么如何把酒店专注的做好?在十年前，经济型酒店可以承载商务人士、休闲人士、旅游人士，它可以承载不同需求的消费者。但是在今有了变化，这种变化主要来自消费者，来自于这个市场的产品细分，所以在专注做酒店行业同时，连锁酒店也必须要去关注怎么做酒店的细分化产品发展。

　　孙坚表示，连锁酒店在专注发展的同时，也要注意产品的差异化经营，中国的酒店行业特别是连锁酒店行业真正的起步只有十年的时间，在起步的第一阶段还没有到达所谓的产品细分化。如今连锁酒店已经进入到发展的第二个阶段，消费市场发生了转变，所以并不是每个阶段都需要细分，更重要的是现在的消费者是互联网时代的消费者，酒店要根据市场变化进行转变，把握互联网时代的主流消费者。

　　第二、创新

　　1.在商业模式上的创新

　　结合当地旅游文化，与当地的文化、商业机构合作，构建旅行文化营销平台。比如用草根的方式，拍摄微电影，是顾客员工用草根的方式来营造真正意义上的底部的休闲旅游文化。

　　其次，如家最近在思考做一个体验式消费电商平台的概念。在如家一年有超过1亿人次的住宿流量，他们除了在完成旅途旅行当中必需功能问题的解决之外，还需要些什么?在这些人当中，还有很多的消费机会。比如说“住酒店，不要钱”，酒店房价是200块，200块在这里用商品的形式购买酒店的物品。同时也在抓住用户体验，根据O2O模式，构建线上供应、线下体验的体验式消费电商平台。

　　2.管理模式的新尝试

　　现在的管理模式就是围绕着人，无外乎员工、伙伴和顾客。

　　员工价值生态圈：从员工招聘开始，选择最适合的人，进行最优质的培训，良好的沟通，打造一支良性的团队。

　　伙伴价值生态圈：每一个公司都有合作伙伴，不管是特许加盟商也好，还是工程上的伙伴采购都是在这个里面。为合作伙伴担起责任，通过良好的沟通，以专业的技能，让合作伙伴得到应有的回报。

　　宾客价值生态圈：宾客要产品，也要服务，还要好的营销，更要有互动。对宾客提供最好的产品，最优质的服务，与宾客进行互动，建立良好朋友关系，从而建立良好的关系网，做到规模扩散。