城市之家营销模式升级：回归本质

　　过去的十年，是我国经济型酒店爆炸式增长的十年，加上人工、物业成本越来越高，利润空间越来越小，导致经济型酒店呈现出“过度竞争”的局面，品牌战、网络战、价格战愈演愈烈，价格战尤为突出。

　　“价格战只能是两败俱伤，线上营销也只能做为一种辅助手段，城市之家做为一个区域性知名品牌，真正要加强的是‘内功修炼’，以客户体验为导向，围线‘产品、便捷、卫生’核心需求，回归酒店营销本质，走长远的品牌建设路线”城市之家董事长甘家汉先生在年初的经营分析会上就做出要求。

　　产品升级，从客人的核心需求出发

　　城市之家的标志图案为橙蓝色，橙色给人以热烈与欢欣的感觉，代表活泼、热闹、壮丽的形象风格；蓝色是博大的色彩，表现出一种理智、安祥与独特的洁净。 展现了城市之家的温暖而不俗套，低调而有内涵。大厅金色背景字、透明标志贴、原木色家具、身着橙色服务的工作人员，总能给你一种彻底放松的心灵感受。

　　城市之家始终秉承为客人提供“温馨的家”，对床品的要求一直非常高，适度的床高、国内一线品牌床垫和羽绒床品，在经济型酒店也可睡出五星级酒店的奢华感。

　　2014年酒店产品升级还重点考虑到健康和卫生，升级后的城市之家早餐厅要求配备现磨豆浆机和小蒸柜，既营养又卫生；房间内的水杯和漱口杯一律采用一次性杯子，让客人更放心。

　　便捷再升级，服务更贴心

　　从细节入手，城市之家在大厅增加了服务内容公示、出行小帮手等张贴栏，对酒店周边的交通、美食、景点、便民服务进行重点标注，甚至有些酒店还推出客人出行小便条，例如从酒店到某某地趁几路公交等，此本地化的服务模式深受客人赞赏，方便客人自助查询，又避免前台人员在问询时服务不及时和了解不全面。其中最惹眼数前台的接待台，为了客人在行李寄存时省时省力，又不影响客人在办理入离店时的舒适度，行李寄存处的柜台下降30公分的高度。

　　客房内吹风机由原来的借用物品提升至必备物品，USB插座在店内的普及，更符合年轻客户群体的需求，WIFI覆盖再上新台阶，酒店客房全部取消了有线接品，真正实现了WIFI的全覆盖。

　　对于经济型酒店而言，住宿仍是顾客最核心的需求，大厅的氛围、客房用品的品质、良好的卫生，是为消费者提供一个更舒适环境的首要保证。