Hostmaker：Airbnb催生的酒店式管理服务

　　Hostmaker为Airbnb房东提供酒店式管理服务。目前已经在伦敦推出，三个月的时间内为50多家Airbnb的高级房东提供500多项服务，感觉像是Airbnb的分享经济促使产生了又一新经济。

　　在Airbnb上出租房屋的，大都是业余而为的房东们，客人源源不断固然高兴，但是每次打扫房间却应该一间很费功夫的事儿，而管理网站、筛选客户不仅耗损精力，还是件技术活。所以，有抱怨的地方就会有机会，Hostmaker 开始为这些房东们排忧解难了。

　　Hostmaker 能提供两类服务，分别是线下的房屋管理和线上的网站运营。

　　线下的房屋管理，包括家政打扫、提供干净的住宿用品如毛巾、被单、拖鞋等，为客户准备房屋的入住说明、房东推荐当地特色的指南以及让人愉悦的小礼物。不过这些服务根据类别收费也不同。

　Hostmaker 还能帮房东管理网站账户，把你房子照片拍得“高大上”放到网上，更新个人信息让你省时省力，能跟据季节性变化帮你制定修改合适价格，不仅如此，Hostmaker保证客服质量，快速回复、整理订单，还能帮你把口碑不好的顾客筛掉，保留优质客源。

　　Hostmaker的团队中有 30 多年酒店工作经验的人，酒店设计、客户服务都是极为专业。他们本身是Airbnb的狂热爱好者，也在上面出租自己的房屋，推出Hostmaker就是出于自身需要，他们了解每一个房东和（旅行者）客户的痛点。

　　听起来很不错，如果笔者兼职开一家民宿客栈，可能就会考虑这样的服务。不过，笔者之所以喜欢Airbnb、Couchsurfing这之类的分享经济，不仅仅在于它们便宜，而是笔者觉得住在别人家里面，不会有身在异乡的那种疏离感，他们能像对待自己朋友一般，而不是像酒店一样提供一次性用品。

　　会不会像五星级酒店外包管理运营，Hostmaker等类似的机构会发展成为Airbnb房屋们的托管？（其实 Airbnb 此前也推出过房屋清洁、钥匙转交等服务）这样一来，笔者应该不再那么喜欢民宿了。

　　不过其实写到最后，产生的感悟是：当所有都风风火火奔向一件事儿的时候，你先观望一下，然后将眼光放高远点——当很多人去做Airbnb房东，你看看这群人需要什么，或许Hostmaker只是其中之一。