Airbnb和Uber互不分享用户“声誉数据”

　　是时候承认：分享经济也存在分享问题。

　　尽管叫“分享”经济，但是做分享经济的公司并不擅长分享－－尤其是在用户的声誉数据（reputation data）的问题上，大多数公司仍然拒绝开放自己的数据。

　　声誉简史

　　数千年来，人们选择可信的人来做生意。不过从历史发展来看，信任的网络受到信息传播的限制，大多数人根据自己和亲友的经历来做购物的决策基础。这就导致了你的声誉通常不会超出你的局部环境，通常只限于一个城镇或村庄里。在这个局部经济里，如果你名声不好，那么就会坏事传千里，你就无法在这个行业里混了。声誉是一个企业家最重要的资产。

　　工业革命之后，声誉被大品牌取代，使得经济活动可以在一个整体的新规模上运行。品牌让消费者相信这个产品好用，即使消费者不知道它是怎么做出来的，也不知道是谁做的。随着品牌的兴起，再也没有好的方式来让个人建立像大商家那样的信任度。

　　但分享型经济改变了这个局面。

　　Airbnb的 CEO Brian Chesky说：“以技术为中介，信任又回来了。正是信任感激励了全世界数千个城市里数百万的人，让他们可以通过这个服务寄宿在陌生人家里。”

　　分享经济的悖论

　　不管你在任一平台上表现多好，你的声誉不会跟着你，就是说，即使你在Airbnb上被评价很高，但是你无法把这个信息带到Uber上，或者像Amazon和eBay这样的长期平台上。

　　现在，很多人在不同平台上的声誉不一样，这种分裂化产生了一些明显的后果，比如那个Airbnb上强占别人房子的人就曾在Kickstarter上诈骗了4万美元。如果这些平台分享数据的话，就可以防止这类事情重复发生。

　　这种平台间的分裂性，对于优质的商家就意味着他们会被“锁在”某一个平台里。比方说，一个eBay 或Amazon上的五星卖家，他想在Etsy上开店的话，他就得重新在Etsy上建立自己的信誉。

　　这种平台间的分裂性也有损消费者的利益，限制了他们的选择范围。

　　最后，缺乏数据共享也会损害这些平台本身，限制了整个分享经济的发展潜力。

　　讽刺的是，分享经济正面对一个经济学家称为“协调失灵”的困境。很多公司不想开放自己的数据库，是因为在短期内锁住自己的用户有利可图。这些公司认为分享经济是赢者通吃，他们自己想占据顶端的位置。但是，如果用一种明智的方式合作并且开放数据库，大家都能获得更多的价值。

　　不管媒体怎么吹捧，真相是分享经济的规模相对而言还是很小。即使像Uber和Airbnb这样的行业巨人也意识到，参与到分享经济中的总人数还是很少。最新一份研究显示，就算在纽约和旧金山这样的城市，能有25%的人参与“按需经济”就算封顶了。所以，尽管分享经济最近大手吹捧，分享经济里的行业巨头还是有很多成长空间。

　　学会分享

　　现在分享经济需要开放声誉数据，才能释放出更大的价值。

　　这有两条可选的方式：

　　其一，对于像Airbnb这样的平台可以创建一个开放的API，允许其他平台使用它的声誉数据。但是，这个方式貌似行不通，就像是允许其他平台使用数据，而Airbnb没什么好处。

　　第二种方式更可行：由一个独立第三方来管理用户的声誉数据。这就像TrustCloud，它的战斗口号就是“data for the people”，TrustCloud和分享经济类的公司建立合作关系，为它们提供声誉数据管理服务。只要像TrustCloud这样的公司能够提供足够的价值，就可以让分享经济的各个平台开放自己的数据。