旅游品牌如何与元搜索品牌合作？

【环球旅讯】很遗憾，品牌营销人员们，旅游业一直在向前发展。

耗费巨资在电视或广播中宣传你们的航空公司或是连锁酒店已经不够了，即使是在网上也不行。

消费者们不仅在逐渐远离传统媒体，也在远离品牌。

首先，给大家提供一些背景。

据《经济学人》报道，Expedia成为了全球最大（以预订量计）的旅游代理商（旗下拥有Trivago、Hotels.com和Hotwire），去年总预订量达到394亿美元。

Expedia的主要竞争对手Priceline排名第三，这主要归功于旗下的Booking.com和Kayak。

2013年Priceline的总预订量达到392亿美元。Euromonitor称去年OTA们的总预订量为2,780亿美元。

TripAdvisor则开始通过智能手机APP提供酒店预订服务。

面临的挑战

这些“元品牌”为传统品牌带来了巨大的挑战，原因显而易见。

举例来说，Booking.com在数字化营销方面是名副其实的大师。

Booking.com在网站上灵活应用“施加影响的七大武器”（并且推出了全年最有趣的电视广告之一），为消费者提供所需信息。

例如，浏览搜索功能、比价功能、筛选功能，更重要的是提供转化的理由。

同时，可联网的设备（每个月有3,000万人通过手机搜索旅游信息）和消费者搜索行为的改变预示着线性的、可预测的消费者行程的终结。

消费者会在旅游搜索时进行品牌搜索和通用搜索，但他们的购买过程总是会涉及元品牌、元搜索（如Kayak和Skyscanner）以及点评网站。

他们对相关数据的需求越来越高。由于信息定位、分享和消费变得越来越简单，旅行者也做得越来越好。

除了搜索之外，消费者的交易行为也在逐渐远离品牌网站，他们的数据通常由元品牌掌握。

假如你希望多了解你的客户、更好地理解支付渠道，不妨问一问Trivago或Booking.com。

假如你将库存放在第三方网站，很可能要为每次点击付费，而转化率却很有限。

你会得到一个“黑匣子”，包含了你从第三方网站上获得的总收入，但没有任何交易细节。

你无法看到交易过程（却要为此付费）。

那么旅游品牌应该怎么办？

1.与元品牌合作

别担心，尽管他们步步紧逼，但还是有可能与他们进行较量，不过合作仍然是关键。

比如利用标签解决方案可以评估哪些产品最好卖，再依此调整库存。

假如产品是某一条路线或某一个房间，不要试图转化，任何PPC预算都可能会浪费。记住，只提供你希望推广的产品。

2.制作优质的广告内容

你提供给元品牌网站的产品信息必须是最优的。

当远离自己的品牌网站进行竞争时，只有产品数据和特性能令你引人注目。

首先，确保酒店房间或度假打包产品等信息描述准确。没有什么比不一致和不准确的信息更让客户扫兴的了。

仔细思考如何优化标题和描述。

只要还有提升的空间，就努力让标题和描述更有吸引力，确保他们与客户的需求相关。

别忘了图片的强大作用。把你的产品数据当作广告内容来制作，因为他们本来就是广告。

3.向元品牌学习

正如前文所说，许多元品牌都很擅长进行数字化营销，并且在这方面进行了大量投资。

不过，旅行者进行购买决策前访问的网站数量（据谷歌统计为9.4）说明他们仍有可能访问你的网站。

向元品牌学习，让旅行者能够简单地做出决策。

要提升客户体验，同时不能忽视网站内容。

旅游品牌有能力通过创新的方式利用产品数据提供实用的工具，遵循用户至上原则。

由于品牌忠诚度降低，任何留住客户的努力如会员卡、航空里程以及更有创意的想法都是巨大的奖励。

千禧一代尤其重视忠诚度计划，并且愿意用个人数据交换奖励和积分。

4.移动策略

为什么不让客户下载APP，也许他们能从中获取登机牌等信息？一旦客户下载了你们的APP，就拉近了你们之间的距离。

移动业务增长迅猛，旅游品牌不仅要提供良好的手机和平板电脑体验，还要考虑如何让你的品牌出现在客户的手机中。

Somo统计数据显示，英国旅游公司中只有32%有移动网站和APP。

由于元品牌对在线旅游交易的控制越来越多，旅游品牌要想办法赢得客户的关注以及数据，帮助品牌发展壮大。

品牌仍然很重要。

CIMTIG（旅游业协会）表示：

“越来越多的公司正在放弃价格和星级评分的战场，转而进行品牌化战略。”

这些公司应该警惕，对价格敏感并且一直在线的消费者不一定是对你的品牌信息感兴趣，而只是为了便利。

但品牌仍然很重要。

旅游品牌提供客户体验，因此不管客户在哪里交易，都要努力提升客户体验。

旅游品牌必须记住优质的产品数据的魔力，要与元品牌合作，学习元品牌去赢得销售量和客户关注。

注：本文仅代表作者FusePump的CEO Robert Durkin的个人观点。（Zoe 编译）