2014年中国教育培训行业邮件营销数据报告

全球领先的智能化营销服务机构webpower于近日发布2014年中国教育培训行业邮件营销数据报告。报告显示，相较于全行业参考基准值，教育培训行业都高出一定百分比，特别是平均独立打开率高达13.79%。在全行业邮件表现中，教育培训行业居于领跑位置之一。而伴随移动互联网的发展，移动端打开占比高达25%。

中国教育培训行业发展至今，不断面对不同的机遇和挑战。跟随中国教育培训市场高速发展的步调，教育培训行业要抓住的不仅仅是发展性机会，更该在品牌塑造中比拼内功，在品牌竞争中脱颖而出。我们相信教育培训行业将日趋走向成熟。

在广告主愈来愈注重数据营销实效的今天，教育行业的营销方式也发生了变化，而新技术的不断更新，以互联网作为传播和沟通渠道，正在冲击着传统的市场营销观念，这也为教育培训行业的市场营销者们带来很多营销理念和技能提升的新空间。

越来越多的教育培训企业也逐渐投入到邮件营销活动中，教育培训行业邮件基准值及该行业Top3企业的邮件呈现数据分别表现为：邮件平均独立打开率13.79%vs26.23%，高于行业基准值近2倍；平均独立点击打开率13.92%vs18.63%；平均独立点击送达率1.92%vs4.89%，高于行业基准值2.5倍多。而该行业最佳企业与最末企业在EDM的表现上大相径庭。

就该行业邮件营销应用TOP3企业表现优异原因而言，webpower中国区客户服务团队分享了如下经验：

1. 完善基本的opt-in机制，建立基于用户属性和邮件反馈行为的e-ID数字身份档案，并不断搜集及完善用户数据信息，为用户分析提供数据基础。

2. 根据用户分类，进行针对性的邮件产品线规划与投放。对于有意向的用户，发送包含优惠活动的邮件，能够加快其从会员到学员的转化；而对于目前暂无学习计划的会员，通过资讯类邮件维持其对课程的兴趣，并且通过良好的邮件内容规划和设计，内容与发送频次巧妙配合，不断刺激用户对培训课程的新鲜感。

3.  多维度进行用户细分分组。如根据用户所处生命周期阶段，将用户分成注册用户、老用户等类型；根据用户对邮件的反馈行为，从活跃度进行划分，可以分为一个月内打开的用户、半年内为打开的用户等类型；根据用户打开邮件的设备，可分成iphone端用户、Mac用户、Andriod用户等；还能从用户的兴趣角度划分，如商务英语的用户、出国英语的用户；根据用户打开邮件的地域分类，对于全国性商业教育机构展开地域性个性化营销均是很好的数据沉淀。

4. 邮件渠道与线上线下渠道联合，多渠道与会员进行全方位沟通。

5. 充分利用节日生日、节假日等可展开关怀性内容营销的时机，发送学习邮件给到会员，以避免过多促销销售邮件引起用户反感。

6. 每月分析总结地域EDM效果，及时调整资源投放及策略。

本报告通过对webpower中国区在教育培训行业的近百家客户，近千万封的发送量，结合宏观大环境，探讨商业性教育企业如何有效地展开邮件营销，助力品牌传播。从而指导商业性教育培训机构的邮件营销应用，解决当前商业性教育企业对于网络营销的现实需要，促进教育培训行业快速健康的发展。