绣球网：海外旅行摄影的P2P平台

【环球旅讯】（姚健君）想象一下，在电影《罗马假日》的场景中与爱人携手，在《情书》的场景中回味浪漫旖旎的爱情故事和明星偶像曾经的气息，相信这是很多人都非常憧憬的画面。而“带你去最美的地方见证爱”，就是绣球网的一句针对女性用户极具感召力的品牌语。绣球网是一家为中国用户提供海外目的地P2P摄影和旅游服务预订的网站。

绣球网创始人兼CEO房旻很敏锐地把握到境外旅行摄影的消费趋势：传统影楼婚纱摆拍风格已不受年轻人群的欢迎，随着出境自由行的频繁，很多年轻情侣和新婚夫妇希望到海外寻求专业摄影师，融合国外的纪实摄影手法，记录见证人生最重要的时刻。

另外，她还发现，国内中产阶层的很多年轻父母愿意每年拍一次全家福或者亲子照来记录孩子以及家庭的成长变化；社会的发展造就大量单身独立女性，这些女性90%以上愿意自拍或者拍摄个性写真来记录和展示自己的美好一面。“当然，这类人群更愿意在出境旅行浪漫的场景中和自然情感流露下去完成真实美好的情感记录。”

然而，找到合适的摄影师并非易事，信息渠道少、沟通成本高、选择范围窄都造成了用户很大的困扰，国内专门从事旅游摄影的摄影师及工作室数量少，并且能到达覆盖的目的地有限，满足不了用户去想去的地方、对价格和风格多样选择的需求。

“为你服务的摄影师很可能为汤姆.汉克斯拍摄过照片”

针对这些在国内未能很好满足的需求，房旻想到的是对接海外目的地的摄影师，由他们为这些追求浪漫和独特感受的中国用户提供专业摄影服务。“当地的摄影师是最理想的服务提供者，他们更熟悉什么地方是最美的，更清楚旅游拍摄路线怎么设计最合理方便。”

至于对接用户需求的方式，绣球网采用的是P2P的模式。“旅游中的摄影基本是一个个人提供服务方式，不像机票酒店等完全标准化的服务，它应该算是个性化服务的一个体现，意味着要和提供服务的人进行一定的设计沟通确定，因为对摄影师来说，这也是一次艺术创作，摄影师可能是学生物的、新闻、设计等不同背景，丰富的背景和沟通的过程也能让顾客和摄影师成为朋友，因此，我们认为P2P的方式是更适合这样的需求。”

目前绣球网的首批专业人像摄影师大约600多名，已覆盖60余个全球热门的度假目的地，约90%为当地摄影师和华裔摄影师工作室，10%为国内旅拍的纪实婚礼摄影师工作室。作为平台，绣球网会通过摄影质量、服务意识、沟通能力等多方面考察摄影师的素质，首批的摄影师大部分都是获得了地区及国际协会认证。房旻说，“有的摄影师曾经为《Time》《国家地理》《Vogue》等供稿，为明星和政要拍摄过的。所以你在绣球网选择的摄影师有可能为尼克基德曼、汤姆汉克斯、奥巴马、默克尔拍摄过照片。”

房旻还表示，绣球网要求摄影师提供的套餐信息透明，从根源上杜绝不透明的收费，目前已经上线的摄影套餐，费用在2500-20000多元人民币不等。

绣球网设计的用户预订流程是这样的：用户选择摄影师——与摄影师进行沟通反馈——确定拍摄方案——用户支付定金——用户到达目的地享受服务——用户付清余款。需要说明的是目前绣球网的在线支付环节还未上线。9月网站上线测试至今，已经完成了20多单交易，但这些交易都是用户当面付款给摄影师的，绣球并没有介入交易。谈到原因，房旻表示，这是绣球网获取种子用户的策略，不用付定金、当面结清费用的方式有助于降低用户的信任门槛，鼓励用户了解、体验这种新的摄影服务。“这些摄影师都是有工作档期的，当用户爽约后他们就会遭受损失，所以我们这个做法其实是用平台的信誉做担保，承担违约款的风险。”

不过，房旻表示，平台的在线支付功能很快就会上线，这关系到用户和摄影师双方的保障机制，接下来，还会开通用户点评等环节以增加保证摄影师的服务质量。

当中国用户遇上外国摄影师，语言沟通的问题如何解决？

房旻称，首批上线的当地摄影师都能使用英语交流，而且，绣球网的客服人员也通过网站本身的私信功能以及微信、Skype等工具为用户和摄影师提供免费的全程沟通协助。显然，这并非万全之策，随着用户数量的增长，这种沟通协作机制需要投入的人力太多，沟通的效率太低。

不过，房旻表示，绣球网正在通过产品标准化来减少双方的沟通环节，“我们下一步会建立图片库，包含了不同风格效果、主题，并且跟地点相关联，用户可以在上面直接选取他想要的拍摄风格的照片，然后发给摄影师，摄影师那边便很清楚地知道用户的需求。同时，绣球网也会为用户提供拍摄攻略，让用户在出发前就熟悉拍摄的具体方案和行程安排”

至于拍摄现场的沟通问题，房旻说：“绣球网的服务产品拍摄时长一般是2~4小时，两到三个地点，并不复杂，而摄影师也会提供不同拍摄角度的照片供用户参考。必要的交流可以通过肢体语言来示意。”房旻还透露，正在考虑招募当地华人或留学生作为兼职翻译为用户和摄影师提供翻译服务。

未来的商业空间

需要说明的一点是，绣球网要求摄影师提供的摄影产品必须包含小交通服务，服务当天，摄影师会到酒店接送客户。“当地摄影师其实承担了部分目的地导游的角色，当地或常驻于此的摄影师对于当地文化、浪漫路线的推荐绝对是个性化的，如果时间富裕，他们还会带你去当地小馆品尝美食和咖啡。”房旻表示，这是绣球提供的产品富有吸引力的一点，将个性化的旅游需求和专业摄影很好地结合。

房旻还表示，绣球还计划对目的地进行更深入的挖掘，推出“拍摄+旅游”的推荐和套餐。“目前我们已经开始和驴妈妈、途牛等展开合作，针对海岛和部分目的地的产品最近已经陆续上线，接下来还会和其他旅游合作伙伴进行合作。”与驴妈妈合作的套餐产品已于近日上线。

谈到未来的收入来源，房旻表示，在线支付功能上线后，或许会从每个交易订单中提取一定的佣金，但这不会成为绣球的主要盈利来源。“围绕着旅行摄影，结合当地的活动场地、当地的消费品牌，设定一条场景线路，将其植入形成一种拍摄主题，会形成一部分广告合作，目前也有一些海外的广告主提出了合作需求”。

“我们的推广还没有展开，目前仅开通了微博微信等公众账号在做一些推送，另外和OTA的合作也是吸引客人的一种渠道，更重要的是对种子用户的服务产生口碑传播。另外，我们拥有一定的媒体资源、时尚品牌资源、明星资源，这对我们的推广有一定的帮助。”

【记者手记】：一种经得起考验的P2P模式

如果要紧密结合旅游行业的定义，旅行摄影服务其实是旅游目的地特色活动的一种。但长期以来，这种需求是被掩埋的，旅行者即使有这种需求，也无法有效找到合适的服务提供方。这里面，存在严重的信息不对称。

绣球网的精妙之处在于，它通过P2P的方式搭建起一个中国用户和海外专业摄影师沟通交易渠道，让需求和供给十分巧妙地对接上，而且摄影师服务本身就十分契合P2P的气质，这是一种个人对个人之间完成的服务和交易。正如房旻所说，摄影服务有很强的专业性，又必须是个人去提供服务，带有强烈个人风格属性的东西。

而相比于其他的基于人的P2P旅行服务，比如P2P导游，我认为绣球网旅行摄影的P2P模式的商业逻辑更经得起考验，P2P导游的可替代性太强，导游的服务质量很难形象化的地呈现出来，而且个人的品牌度也很难建立。而摄影师的P2P服务，服务的效果可以通过照片呈现，而且，口碑一旦建立，摄影师的品牌辨识度是很强的。这些因素，都是海外摄影P2P模式可以生根发芽的土壤。

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