旅游内容O2O的出路何在？

【环球旅讯】（特约评论员 刘照慧）国内最大的移动旅行社区面包旅行12月21日宣布，获得腾讯领投，富达亚洲风险投资和宽带资本跟投的总计5000万美元的C轮融资。成功走到C轮的原因包括高品质的产品、海量结构化数据以及团队的创新能力。今年4月，面包旅行收购在路上旅业旗下的山水假日旅行社，开始探寻旅游O2O的商业化，而后者已经成立了13年，年营收达一亿八千万，但面包旅行刚刚成立两年。面包旅行今天的进展及早期在旅游O2O上的布局可以说很清晰，对趋势判断很准确。那就是未来的旅游必然会走向O2O，走向线上线下的融合。线上线下各自发挥自身的优势，形成协同和互补以满足游客一体化的体验需求，PC时代这一闭环是不可能实现的，但移动互联网时代，水到渠成。

面包旅行的运营思路是记录，咨询工具到交易平台，可以说是重内容的产品。但记录这个点是移动互联网时代手机成为人器官的一个很好的切入点，用户的记录和分享形成UGC的内容，通过海量内容的积累及用户的积累形成交易平台。这样的逻辑在PC互联网时代诞生了穷游网、蚂蜂窝，而且都发展的不错，移动时代除了面包旅行还有在路上、蝉游记。从游记、攻略的内容入手是个慢功夫，用户积累慢、用户使用频次低，在移动互联网社交平台十分丰富的情况下，用户的分享成本很低，旅游结束朋友圈几张照片的分享已经完成，用户去用心写游记的动力可能并不大，对内容立身的旅游公司来说，编辑团队必不可少，有些甚至要很重的团队才能保障内容的积累和高质量。

旅游内容布局上，阿里投资了穷游、在路上，携程投资了蝉游记，今日资本等投资了蚂蜂窝，而腾讯投资了面包旅行，我们可以看到，BAT真是布局不留死角，每一个细分都在拼命争抢。对新的创业公司来说，不要看到内容类、应用类纷纷找到了金主，傍上了干爹就眼红，前面我说过，内容的积累是慢活，论坛时期起来的穷游、蚂蜂窝都已经超过10年的积累，而在路上、蝉游记、面包几乎都是在移动互联网高速发展的2012年左右成立，两年后这些以内容起家的应用类旅游O2O创业公司都慢慢的结出果实了，我们看到了结果，但不要以此为起点。

未来内容类旅游O2O仍面临不少挑战，工具类很快达到饱和的状态，用户用不了那么多工具。标准化产品细分，巨头砸钱就可以做出来，新的机会很渺茫。内容类积累缓慢，抓不住时间点就很难爆发式增长了。内容类旅游O2O几家已经成气候的公司也各有各的看家本领，穷游的出境游重度用户、小清新文艺跨界大数据；蚂蜂窝C2B反向寻找POI，国内游记攻略海量积累；在路上阿里海量供应商产品的保障；面包旅行收购旅行社、掌控资源方，向O2O的布局和延伸；相比之下蝉游记就单薄了些。

但以上旅游内容O2O仍将面临商业化、未来变现的难题，内容的结构化、大数据化并不容易，POI的寻找也非易事，海量内容是好，但冗余度过高，用户选择疲劳也是不容忽视的事实，但最大的难点和陷阱还是仅仅依靠的单向思维使这些内容模式公司很难保障用户一体化的体验，不管如何做攻略、写计划、想象旅游中的美好，理想的丰满碰上现实的骨感后，这种伤害用户体验的风险永远都在，如何一体化的吸引用户，笔者想O2O是必然，但不是说面包旅行就可以高枕无忧了，与线下的融合和协同远非收购了就解决了，未来路依然很长。

对这些内容平台来说，不管以何种方式吧，如何保证用户体验是重大命题，用户不关心是什么平台，体验是唯一标准，毕竟可以用脚投票。

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