去哪儿千元大礼包引发的“噱”案

【环球旅讯】（特约评论员 杨青锟）前一阵去哪儿前台“切客”送千元大礼包的事闹得沸沸扬扬且媒体发声较多，主要集中在“去携大战”，“刷单”等关键词，今天笔者鬼使神差的被这个事情碰上了，即在朋友的推荐下提交了资料以期得到千元大礼包，因为这对于向来只关注超值特价的笔者来讲兴趣自然是大大的，但一圈走下来却不得不感叹，大家可能被忽悠了，以致于笔者不得不怀疑这是一个很大的局，但布局者却一直默不作声坐等愿者上钩。

先说券的事，现在的券是五花八门，有单张全抵的，有满额抵的。比如笔者曾参加某宝的活动，超低价秒到了兴趣产品，还送了两张无限制抵用券，后来顺利用掉好不开心。在随后双12的活动中，笔者正好等到0点又看到该宝满500元送200券，而且注明只限0点到1点1个小时活动，于是想也没想就买了500元东西，主要出发点是考虑了那200券。但后来在准备花这200券时发现太阳从西边出来了，因为这是笔者从来没有见到过的一种“新”券，首先它是一个整额券，就在笔者以为能全部一次花出去的时候才发现这跟开始笔者秒物价产品得到的券不一样，只有特定的商品标明了特定的金额时才能从这200元余额券里面抵扣，满眼看去，净是抵5元或10元的，顿时觉得要把这券用掉真的是太难了，而且加上已花了并不是必须的500元，有点被商家算计了的感觉。生活就是这样，只能是当做被不熟悉的事情交点学费吧。

因为如前面所述，由于朋友的推荐，笔者在去哪儿提交了资料，再根据提示下载了App，果然看到了赠送的略显诱人的几张券，单张最高金额居然达到了500元，甚至还另送了一张658元面额的券并清楚的标明“全场通用”，“可找零”，占便宜的心理顿时在脑子里转了几圈：“这要是买个700元的东西补几十元就齐活！”直到现实无情的告诉我，这券就跟我在某宝上第二次遇到的余额券一模一样，并不是钱多任性的范儿——看似单张大额且送多张，但实际上根本就抵扣不了多少（可找零埋下的伏笔）。举例：到天津的某产品88元，可抵用4元；去首尔某供应商的产品1999元，可抵用1111元，但是由于1个人要补单间差，2个人总价翻一倍，甚至在比例上还不如88元减4元。掐指一算，如果要把这些券花完，刷爆笔者的信用卡可能问题不大，但，我只是朋友减来“占便宜”的，对刷爆信用卡这事没兴趣。

于是笔者对这整个券的流程清晰了：噱头大于实质。因为从其获得场景来讲，正常情况下不会为了使用那么几个点的优惠而专门去订度假产品，但凡是总有个“偏偏”：对于好奇心重的，对于习惯捡便宜的用户，对于本来也可能正在摇摆需求的人，这会为去哪儿带去App下载量，带去价格查询流量，启动预订流程页甚至直接转化为订单，但这一箭还不止这一雕，笔者认为还有如下方面的好处：

1）带来客户数据。因为在所谓的“刷单”流程里，必不可少的一项就是填入手机号获得验证码，这样就算是故意去刷单，这一步手机号提交是省不掉的。

2）真的可能切走客人。对于每一个到店客人来讲，不用付出额外价格却有机会得到更多的优惠券，是一定会有人动心的，因为不是每个客人都清楚的知道这个优惠券究竟怎么回事，大多数情况下人们总是朝着有利于自己的方向想的。所以，一定会存在切走客人的笔例。

3）制造话题。正当媒体人像发现了宝藏一样发现去哪儿在切客人，在刷单，如何能确定这不是深谙媒体之道的市场高手布下的局，不是去哪儿故意放的风和爆的料，“你站在桥上看风景,看风景人在楼上看你”是可能存在的。因为去哪儿可能料到不论是前台切客或是随意刷单，任何一个消息出来都会引起舆论的一阵追捧和热炒。尤其让笔者怀疑这一点成立的理由是：去哪儿并没有出来就这类事情清楚的表过态，就算是被媒体大量报道刷单的时候，去哪儿也没有终止这一项举措，甚至笔者听到消息这个活动下月还要持续，联系到前面笔者提到的并没有多大实质意义券的事，明显感觉到这是一个偏市场的活动。至于外界非常敏感“刷单”这个事情，则可以是内部处理的事情，自己人看的数据可以并不计算这些特定页面产生的间夜量，或者可以按比例计算。至于同行提到刷单可能涉及欺骗投资人的事，笔者都在怀疑他们可能一个鼻孔出气甚至可能得到投资人的夸奖。因为这事从根本上来讲，对去哪儿带来的都是实实在在的好处：酒店的订单和度假的流量，甚至App的安装，而券又只是一个噱头，真正的抵用部分也可能通过切单的酒店预订市场占有量来补偿。而外界最介意的刷单，没准对去哪儿是最不介意的。

最后，笔者回顾了去哪儿最近的种种举措，感觉其步伐更加稳健和实务，如速抢Qua.com域名，发起前台切客活动并引起市场巨大反应都为其加分不少，而去哪儿发布号称5亿元投资旅游百事通更是凸显了风头正劲，或许正如其首席战略官赵轶璐发布的圣诞感言“Zero to one”里的豪言壮语：“虽处战斗之中，但却有着与对手们完全不同的商业哲学与商业模式”。

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