TravelZoo旅游族:OTA的机+酒太大路货了
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TravelZoo旅游族:OTA的机+酒太大路货了

来源:环球旅讯 2015-01-13 16:14:25

TravelZoo旅游族通过用户调研分析:2015年将是海外个性化深度游的大年,作为自由行的补充,能混搭的海外游单品将受到欢迎。

【环球旅讯】(曾宪皓)近日,TravelZoo旅游族发布了名为《2015年度亚太旅游趋势调研》的报告,该报告邀请了约5000位来自中国大陆、香港、台湾、日本和澳大利亚的用户参与了调研。以下为报告的亮点内容。

OTA的机+酒将被视为是大路货

随着美国、日本率先放松对中国居民的签证门槛,国人申请各国签证越来越方便,2015年将是海外个性化深度游的大年,在线旅游业也因此会进入旅游跨境电商时代。

调研显示,中国大陆游客在旅行频次和花费都明显领先于亚太地区。2015年计划每年6.4次长短途旅游,估计平均花费8559美元(53000人民币)。相比而言,日本为5.2次,平均花费4605美元;香港和台湾为4.2次,平均花费分别为6674美元和5799美元;澳大利亚旅行频次相对较低,平均3.8次,但平均花费最高,为10483美元。

中国游客对于海外深度游和旅游品质的要求在显著提升,调查中,50%以上的中国受访者希望提高旅游休闲的内在质量,并愿意把更多的花费放在旅途中的酒店、餐饮和娱乐方面,而不是购物。并且近70%的受访者希望以自己的节奏去安排行程、控制旅游节奏。

只有19.4%的用户愿意纯粹多去一些景点走走,对于海滩、美食游、自驾、邮轮、历史遗迹、当地文化体验等主题性的旅游项目用户意愿度都在30%以上,均比去年的调研高出了显著的10%左右。

Travelzoo旅游族方面称,中国旅游者胃口越来越高,他们需要的不再仅仅是参加旅行团走过一个又一个热门景点,也不再满足于每到一地就去奥特莱斯和免税商店购物,因此OTA平台上销售的那些机+酒自由行产品也开始被视为是缺乏特点的大路货

亲子游等主题旅游的兴起

调查显示,中国用户还对一些特色旅游表现出明显高出去年的兴趣:生态旅游、医疗旅游如整容和体检、养生度假、教育培训旅游、海外游学、户外运动等。这表明国人海外旅游的兴趣已经呈现出多元化和主题鲜明的趋向。

Travelzoo旅游族方面称,这些特色旅游项目还算很小众,但是由于社交媒体拉近了用户和在线旅游服务商之间的距离,使得长尾市场能够更大程度突破地域性,聚拢到足够的用户,因此这也是很多创业公司实现突破的空白。

80后的父母希望和孩子一起分享旅游的快乐,将来亲子和家庭游在国内外旅游度假所占的比重将越来越大。调研显示,71.6%用户表示2015年将和孩子一起出游。用户最希望去的5个家庭海外目的为依次是日本、澳洲、台湾、泰国和美国。

调研显示,家庭出游有三个关注重点:服务设施、安全和直飞航班,因此组织亲子游和家庭游必须充分认识到消费者的特定需求。

深度游需要单品混搭

今年下半年,已有若干家专注于开发海外自由行深度产品的创业公司拿到了融资,这些公司专门提供海外热门旅游地的门票、个性化体验产品如直升机游览、海上巡航、红酒之旅、户外探险、自驾游线路等等。但Travelzoo旅游族方面认为,这些创业企业要组织大量符合中国游客需求的特色海外产品,却不是一件容易做到的事情。

“海外自由行的游客都有一种普遍的不满,就是现在的OTA平台上提供的自由行产品太通用了,造成出去以后中国游客扎堆现象很严重。怎么能像本地人一样去海外享受生活,这已经是中国游客的一个新的要求了。”Travelzoo旅游族中国区总裁洪维分析认为,谁能够将海外那些有特色、独家性并且符合中国游客需求的旅游产品销售给中国游客,谁就有可能掌握下一波海外旅游热的先机,而可以被拿来与机+酒产品自由混搭、丰富深度游行程的海外游单品,将受到欢迎

赴日游“报复性”反弹,香港游意愿下降明显

调研还表明,中国游客热衷的深度游国家包括美国、日本、法国和澳洲,而意大利、英国和瑞士这些欧洲国家相对其次。

中国用户今年对于去日本、美国两地旅游的意愿比去年有明显提高,这和两地放宽签证限制有一定关系。国人对日本旅行意愿的提高,特别反映了过去数年来中日关系降低到冰点之后的消费反弹。

通过调查数据可以看出,中国居民海外旅游的意愿度和外交关系有很大的关联度,除了拉美、印度等一向意愿度很低之外,和中国外交关系近期动荡的菲律宾、越南,以及马航事件后的马来西亚,都排列在意愿度最低的国家。另外,受“占中”等影响,大陆游客对香港地区的旅游意愿也下降明显。

洪维称,在Travelzoo旅游族的后台,可以明显看到,如果一个地区与中国之间产生了“政治敏感”,相关产品的点击率就不会高。

移动预订已占近半

目前国内还没有移动端占总体在线旅游销售比例的权威数据,但据美国emarketer的数字显示,2014年上半年美国在线旅游的20%在移动端完成,移动端旅游产品预订增长为20%,相比之下,PC端的增长仅有2%。

据Travelzoo旅游族针对中国大陆用户的年度调研显示,46.5%的用户在过去一年用移动终端(手机、平板电脑)预订过旅游产品。76%的用户表示2015年会考虑或者继续使用移动端预订,其中85%能接受600元以上的产品用移动预订。

洪维表示,移动端预订决策时间更短,转化率明显高于PC端,Travelzoo旅游族目前40%的购买来自于移动端。可作参考的同程的数据:他们称2015元旦小长假出游的预订,有近8成来自手机客户端。

Travelzoo旅游族中国区总裁洪维女士分析,移动预订旅游产品的特点是状态比较轻松,而且可以借助微信朋友间的推荐来选择产品。据她的观察,Travelzoo旅游族在微信和App上的流量,一般在晚上和周末时会大大提高。这或许表明,打算出游的人们不想在一天劳碌后继续坐在桌子前,他们更喜欢拿起手机或iPad坐在沙发上与家人、朋友一起安排假期。

旅游分享:微信独大,APP式微

调查显示,在分享旅游体验的渠道上,微信占了78.4%,远超微博的8.5%,其他渠道都是微不足道的,包括手机应用如在路上、面包旅行,用户分享意愿度几乎为零。由此可见,手机端分享旅行已经蔚然成风,但是App显然无法同微信匹敌,微信一家独大的势头恐怕很难改变。

 

在TravelZoo旅游族《2015年度亚太旅游趋势调研》广州发布会上,Travelzoo旅游族中国区总裁洪维精彩语录:

“2015年跨境游的战争会发生。”

“试床员不专业,有很多个人喜好在里面,用来做PR的噱头还挺好。”

“很多同行卖产品,如果不贴钱的话,那纯粹是在做流量,没有成交额的,他们的用户在上面可能也只是想来捞个便宜,是一锤子买卖。他们有干爹的钱可以烧,我们没有,我们不以不赚钱为前提。”

“TravelZoo旅游族内部不使用‘大数据’这个概念,因为如果不是超越人工的,不是机器自动化的运算、推送,这就是个虚假的概念。我们只说数据分析。”

“我们曾经公开说过,不做尾单特卖。2014年很多创业企业把特卖当作营销招牌,但这也只是营销招牌,因为业界实际不存在这么多尾单。到2015年再没人说尾单特卖了。”

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