维珍酒店推出客房私人助理APP

环球旅讯 2015-01-15 15:52:19 English

维珍酒店推出了一款名为Lucy的客房私人助理APP,此APP功能包括调节室内温度、呼叫客房服务、远程控制等。

【环球旅讯】Lucy是维珍酒店最新推出的APP名称,这款APP将进一步完善客户体验,其功能包括业界领先的一些创新,这或许意味着真正具有连接性的智能酒店房间将诞生于2015年。

这款APP的功能列表包括:

• 温度:酒店客人可以通过APP调节室内温度。维珍酒店是全球最先提供这项智能服务的酒店品牌之一。

• 客房服务:此APP与客房服务功能完全整合,客人可以查看菜单并通过APP直接要求某项服务。这项功能也将有助于酒店的餐饮运营,因为酒店有了更多营销机会,可以向客户展示图片并提供定制化的营销信息。假如客人需要在深夜点餐,可以直接在APP中下单。

• 媒体:客人能够在APP中观看视频和听音乐,因此真正的“按需供应的内容”将在酒店房间中出现。这已经成为酒店科技中一股“即将到来的潮流”。直接的流媒体解决方案最终将提升客户体验。

• 远程控制:此APP可以充当远程控制,淘汰讨厌的酒店遥控器,避免找不到遥控器的困扰。

• 沟通:每家酒店都有聊天板,客人可以分享建议。这些建议也可以来自员工,客人可以通过APP获得更多来自酒店礼宾服务人员及其他内容提供者的建议和指导。

有了这些功能,这款酒店APP能够更好地在酒店内和酒店外为客人提供更好的体验,这也正是多数酒店品牌希望通过酒店APP的持续更新达到的目标。

维珍酒店还推出一项配套的“the Know”计划,这项计划的目的是通过直接的努力更了解客人,要求客人填写关于自己的更多信息,比如真实姓名和其他喜好,帮助酒店提供更加个性化的服务。

Lucy现在可在iOS和安卓平台上下载,今年可在即将开业的芝加哥维珍酒店中使用。

(Zoe 编译)

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