Booking.com推出新款last-minute预订APP

【环球旅讯】旅行者越来越倾向于last-minute预订，几乎每家OTA都推出了新的last-minute解决方案。Booking.com很早就进入了这一领域，推出了Booking.com Tonight，近日他们又推出了全新的Booking Now产品。

产品公告称移动设备上完成的预订有近一半是在入住前48小时内完成的。

该产品的库存来自于Booking.com的58万家酒店库存，面向的是移动旅行者。此APP包含清晰的地图指引（用户可以看到离酒店的距离）、深度用户点评和酒店设施信息，此外还有支持20余种语言的全天候客户服务。

完成移动优先的打包产品预订，需要进行两步操作，“快速识别”功能使用户可以保留一个较短的酒店喜好列表。

个性化也非常重要，此APP鼓励用户为预订设置特定的标准，比如价格区间、免费停车、早餐和WiFi等。这款APP可以根据用户的资料完成实时的搜索，使得搜索非常快捷，相关性更高，转化率也更高。此外，这款APP还能通过用户的预订行为调整搜索结果，随着时间的推移对用户的喜好把握将更准确。

Priceline集团及Booking.com的CEO Darren Huston强调了移动解决方案在品牌战略中的重要性：

“随着Booking Now的推出，我们将利用全球的规模、资源及合作伙伴关系加大对移动端的投资，为逐渐增长的last-minute预订客户提供服务。

“这款新的APP将用户置于预订体验的中心，在他们需要预订时，调动大量酒店数据库资源满足他们的特定需求。Booking Now将为心血来潮的客户提供无缝的移动体验，与他们跨设备、按需供应的生活方式完美结合。”

其他OTA也在关注同样的数据，迅速满足客户需求，并提供更多last-minute酒店预订。例如，Expedia近日宣布更新外联网，让酒店能够通过last-minute预订渠道设置相应的价格。

此APP的全球覆盖范围在酒店领域内非常独特，其功能对移动用户很有吸引力。一些主流客户称其为Hotel Tonight杀手，不过我们还要观察一段时间。这一领域的资金投入非常大，任何新服务，即使有行业巨头支持，也很难获得稳定的移动用户。（Zoe 编译）