【环球旅讯】网络互联时代,旅游业在营销方式创新和新兴科技运用上表现得最为迅速而广泛。纵观全球,有哪些趋势值得我们关注?有哪些营销策略值得我们深究?又有哪些案例值得我们参考学习?
《一周数字营销精选》将整合最具价值的营销趋势、策略和案例,定期更新。以下为1月22日-1月28日精选:
旅游品牌必须坚持以消费者为中心的数字化渠道视角、提高对线上消费者联系的鉴别能力和谨慎定位数字化营销在企业中的位置。从“社交”向“数字化”转变非常重要,因为这重新定义了营销方式,扩大了社交成为重要的营销工具的含义。每个工具的应用都要有特定的目标,因为成功的第一步就是选择合适的工具以及选择合适的人,并提供合适的营销信息。
从机票到酒店,再到租车和火车票,所有预订都会留下数据追踪,而智能手机的广泛应用以及WiFi的普及带来了如雪崩一般的大量数据,包括在线点评、社交媒体“check-in”以及网站追踪等。此外,由于技术视野越来越开阔,旅行者的需求和期待也越来越多。随着分析能力和旅游相关技术的持续提升,我们拥有绝佳的机会来提升旅行体验和旅行工具。现代商务旅行者将看到一幅全新的图景。
夏尔酒店(Shire Hotels)进行了一次大胆尝试,其官网引入了比价功能,在官网价格下方展示大型OTA的报价。通过此举,其官网转化率达到了两位数,高于行业平均水平的4%。
万豪国际集团推出了一个定制的社交平台——Heart of the House。以客人提交的有关客户服务、社区服务、创新、文化和认同的真实故事为特色,Heart of the House旨在加强万豪关于开发、生产和销售有关告知消费者及娱乐消费者的内容的全球战略。
迪拜360官方网站正式首发,并推出首个线上互动城市环游体验项目。此网站为用户探索迪拜的每一个角度提供了绝佳机会,今后你在家中就能舒适享受到从未在虚拟世界感受过的直观视觉体验。
现在很多客人入住酒店后,大多数都在拿着手机刷微博、看微信朋友圈,如果能在酒店客房里拿出手机扫一扫摄影作品的二维码,就能了解一个故事并实现购买,那就是一种差异化的入住体验。酒店在服务和管理上创新,必须要思考未来3到5年的市场需求,在产品、产业、服务上提前布局。
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