锦江电商：以信息化谱写创新发展新篇章

近年来，随着信息化技术的快速成熟和广泛普及，信息化发展已成为支撑行业创新发展的重要引擎。在刚刚结束的2015年国家旅游局工作会议上，“积极主动融入互联网时代，用信息化武装中国旅游业和社会管理”被着重提及，并成为国家旅游局未来三年内的重点十项工作内容之一。上海锦江国际电子商务有限公司（以下简称“锦江电商”）作为锦江国际集团的官方电子商务及信息化技术研发应用平台，自2011年成立之日起，依托于锦江国际集团雄厚的实体产业资源，并以互联网创新思维为基础，利用最新信息化技术，革新旅游经营模式，强化资源有效利用与调度，已初步构建了以满足消费者个性化需求为目标的智慧旅游生态体系。

在刚刚落幕的“‘问鼎’旅游行业年终盛典”公众评选活动中，锦江电商亦以其在APP开发应用、大数据营销、智慧酒店建设等信息化技术研发及综合应用方面的杰出表现， 荣膺“2014年度最具潜力智慧旅游创新奖”。

移动应用是现代企业信息化建设的动力引擎，锦江电商自成立之日起就细致规划了移动应用体系的发展战略，自2012年首个自主研发的移动客户端成功发布以来，目前锦江电商已成功研发并上线了“锦江旅行家”、“锦江礼享”、“锦付通”等多个基于iOS和Android操作系统的移动客户端，其功能涵盖会员服务、产品预订、智能应用等多个方面，有力地满足了用户在信息化时代的多样化个性需求。

大数据作为信息化建设的关键支撑技术，已被广泛应用于营销推广、客户关怀等众多环节，并发挥着举足轻重的战略作用。作为锦江国际大数据分析应用体系的奠基人和运营方，锦江电商于2013年创建了具有国际领先水平的锦江国际大数据应用平台。通过该平台，锦江电商完美地实现了以客户需求为导向的一对一精准营销和智能化推荐，并在锦江国际改善用户体验、推动企业优化升级等方面发挥了巨大作用。

智慧酒店建设作为信息化技术集成应用的成功典范，已成为酒店业实现可持续发展的必经之路。锦江电商已于2014年成功上线自主研发的锦江国际“智慧酒店”一期项目。该项目以酒店宾客的实际需求为出发点，通过移动应用、大数据、无线互联、多屏互动等信息化技术的综合应用，为酒店宾客打造最具个性化的O2O旅游信息闭环，不仅让宾客在旅游信息获取、旅游计划决策、酒店服务选择、酒店休闲生活等过程中都能感受到信息化技术所带来的全新服务体验，更有力地推动了传统酒店服务方式向现代服务模式转变。

创新是时代赋予锦江电商的责任，同时也是科技进步的必然要求。展望未来，锦江电商将以客户体验为导向，着力提高以大数据、移动应用、云计算、物联网等为代表的信息化技术在旅游行业的研发及综合应用能力，全面推进信息化建设的创新发展，并成为锦江国际集团实现“全球布局、跨国经营”战略目标的重要信息化技术支撑平台。