去哪儿大举招募实习生　切客战一触即发

【环球旅讯 姚健君】近期如火如荼进行的去哪儿酒店“5折大促”打响了新一轮切客大战的枪声。2014年12月，OTA搅局者去哪儿首先发动了酒店前台切客战，当时的目标范围主要是二三线城市的中低端酒店和旅游目的地的客栈民宿，此活动由其目的地事业部负责。而据环球旅讯获悉，随着近期的全国范围内招聘的进行，去哪儿已经把新一轮切客大战扩大到一二线城市的星级酒店。

切客的“武装部队”是实习生

环球旅讯发现，去哪儿在各大招聘招聘网站上广泛发布了“销售实习生”的招聘启事。在拉勾网的招聘页面上，该职位的工作职责被描述为：“通过线下的市场推广活动在指定范围的区域，向消费者进行公司互联网产品推广”“每周、每月按量完成推广指标”。该职位面向的招聘对象是大学在校生。

拉勾网的招聘页面还显示，“销售实习生”岗位所在的招聘部门是去哪儿目的地事业部。该事业部是去哪儿在2014年1月成立的部门。去年底切客活动的发起者和实施方正是该事业部。据接近去哪儿的人士称，此次计划招聘500名 “销售实习生”。

从这则招聘启事透露出的信息猜测，销售实习生的工作内容正是酒店前台的切客活动。那么，去哪儿为什么要引入外援，而且是工作经验相对欠缺的大学在校生？接近去哪儿的人士向环球旅讯解释了去哪儿背后的考虑。

“现在切客范围扩大，人手也要补充，但切客不可能常态化长期开展下去，如果是招正职员工，后续的人力劳动成本就很高，招实习生、临时工，则没有这方面的问题，切客不做了，随时都可以解聘。另外，去年底的切客活动，因为业绩目标定得太高，导致一线切客员工刷单，而用实习生，管理的弹性可以大很多。”

新一轮切客“质量”有保证

不仅是人员的机制更符合实际。相比上一轮，新一轮的去哪儿切客活动的实施方案有质量得多。环球旅讯了解到，去哪儿会在各个活动酒店的大堂醒目处放置了二维码易拉宝等宣传品，客人被去哪儿的地推人员诱导扫码后，手机会跳转到去哪儿App的下载页面，这一步是为了“拉新”（发展新客人）；如果客人的手机已经安装了去哪儿App，扫码后会直接跳转到酒店“5折大促”活动细则说明界面，客人需用银行卡或支付宝账号绑定App才有资格参加“5折大促”，下单30分钟未支付，订单会自动取消。这就排除了前线人员用他人手机号刷单的情况。

而且，该活动细则还要求：立减优惠需要用户在下单时位于酒店5公里范围内，返现优惠需要用户入住时完成手机签到。“去哪儿希望，通过这些严格的规定保证切客的真实性。”

该名上述人士还表示，这一轮的切客效果很好，在现场去哪儿人员的攻势下，“来一个谈一个，转化率极高”。

不过，5月5日，环球旅讯记者在广州琶洲附近走访了两家去哪儿App标示了“5折大促”的酒店，在酒店大堂并未发现有去哪儿的任何二维码宣传品，其中一家酒店前台的人员表示，不受理去哪儿“5折大促”的订单，另一家酒店表示，对自家酒店上了去哪儿“5折大促”活动酒店名单表示不知情。

据来自OTA的一名知情人士分析，很多酒店出于短期的收益考虑，还是会愿意让去哪儿在其前台切客的，“你不愿意，有可能你邻近的酒店愿意，在5折的优惠诱惑下，客人就会到邻近酒店消费”。据这位人士透露，去哪儿的地推人员就是以这番说辞说服酒店就范的。

切客和“去携”合并有什么关联？

这场切客行动，更微妙的是其展开的时机。从去年到现在，携程、去哪儿合并的传闻不绝于耳，最近一段时间，媒体有关两家公司合并即将达成的报道更是甚嚣尘上。据环球旅讯分析，自2015年发布财报以来，去哪儿的股价已经上涨了80%多，市值达54亿美元，投资者对其业绩继续高速增长的预期是其股价大幅攀升的原因。然而估值的高企也成了与携程合并达成的一大障碍，但在CEO庄辰超眼中，这却是能为他在合并谈判中争取到有利条件的筹码。所以，要维持目前去哪儿的估值水平，就必须保持去哪儿业务的高速增长。在这种背景下，切客这种非常规的手段被去哪儿的决策层认为是提高业绩多、快、好、省的办法。

老牌OTA回应：“发卡切客，我们可是老本行！”

然而，切客手段狠辣，可并非去哪儿的公司专利。眼看着去哪儿在疯狂搅局，老牌OTA们不可能坐视不理。事实上，他们的反击已经开始了。5月5日，艺龙向酒店发文表示，它将在5月11日跟进去哪儿的5折促销活动。

另一方面，OTA老大携程虽然还在观望中，但据环球旅讯从携程的一位高层了解到其态度：如果酒店默许去哪儿的切客行为，携程也会随时跟进。“发卡切客，我们可是老本行！况且招些实习生又不是难事”该高层人士说。追忆OTA当年的成长史，携程当年就是在机场发卡切客起家的。

OTA价格战 酒店空手套白狼

以上迹象显示，一场以酒店大堂为主战场的OTA“三国杀”正在酝酿，战火随时一触即发。但有趣的是，看似是这场大战的最无辜者——酒店，并没有成了炮灰，反而是找到了乱世中渔翁得利的途径。

据酒店业人士反映，云南大理、丽江等地的一些酒店，对OTA返现价格战深恶痛绝，但因为力量薄弱无可奈何。于是，酒店想到了一个以其人之道还治其人之身的方法。它们私底下与一些第三方公司合作。由第三方公司雇人在OTA预订与其合作的酒店客房，而酒店为其向OTA确认订单，然后第三方公司从OTA处套取返现并与酒店私分，而这些第三方公司还被要求在OTA平台上为合作酒店编写正面点评。在这个生意链中，某些OTA的地堆人员在利益的引诱下，也在积极参与，从而形成了一个酒店-OTA地堆人员-第三方点评公司-OTA四方的利益链条，大家各取所需，在高额返现的推动下，这一空手套白狼的生意模式得以成立。可以想象，随着去哪儿大举招聘的推进和其他OTA对手们的快速跟进，在旅游旺季到来之际，酒店大堂将成为各路OTA人马的主战场。

螳螂捕蝉，黄雀在后，被OTA价格战扭曲了的酒店分销市场，还要上演多少幕荒唐剧？