旅游企业应如何打造Apple Watch应用?
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旅游企业应如何打造Apple Watch应用?

来源:Ritesh Gupta 2015-05-12 23:05:14 English

越来越多的旅行者喜欢在旅行时使用移动设备及APP,而鉴于Apple产品在消费者中的强大影响力,旅游业公司显然有必要为其提前做好准备。

【环球旅讯 Ritesh Gupta】Apple Watch的特性决定了它必须在很短的时间内向用户传达少量信息。ChinaTravelNews(环球旅讯旗下英文网站)的记者Ritesh Gupta分别与两家OTA——中国的携程旅行网以及印度的Cleartrip.com——探讨了他们各自Apple Watch 应用的设计理念。

如今,越来越多的旅行者喜欢在旅行时使用各种移动设备以及APP,这也意味着追求技术领先的旅游品牌需要具备良好的前瞻性来把握其中的商机。就拿Apple最近推出的Apple Watch来说,一经面世,便有大量来自世界各地的旅游供应商和分销商推出了自己的Apple Watch应用。

Apple产品对消费者的影响力毋庸置疑,因此没有公司愿意耐着性子静观其变。每当Apple有新的系统升级或发布新的设备,旅游业企业总会立刻做出反应。

提到Apple Watch,携程旅行网的无线开发总监陈浩然说:“Apple Watch是一款有趣的产品,它巧妙地融合了多元生活方式和社交元素。”目前携程已经发布了中文版的Apple Watch应用。

Apple在其他国家也有不少“忠实粉丝”。

印度OTA Cleartrip的首席营销官Subramanya Sharma表示,Apple的用户和粉丝数量非常大,任何新产品都能在发布的第一时间对消费者产生巨大吸引力,尤其是喜欢抢先体验的消费者们。他说:“喜欢抢先使用新产品的消费者也是喜欢在网上或移动渠道购物的人,正是OTA们的目标客户。因此,旅游业公司为Apple产品提前做好准备是很有必要的。”

陈浩然认为可穿戴设备市场正在蓬勃发展。他补充道:“虽然市场上已经出现了多款可穿戴设备,但都有各自的局限性。而Apple Watch的优势在于价格适中和操作简单,并有可能成为全球第一的可穿戴产品,这一点也是旅游品牌需要考虑的。”陈浩然表示,携程的新应用已经是Apple官网上的推荐应用之一。

便利性

旅游业公司认为,Apple Watch为旅行添加了一个新的维度。

那么现阶段来看,Apple Watch应用带来的最大好处是什么呢?

旅行者主要使用Apple Watch应用来查看航班信息,包括登机口、航班状态等,有时也会查看一些随机提供的促销产品。因此,旅游业公司推出Apple Watch应用的目的是希望能够在用户需要的时候为他们提供相关的即时信息。

陈浩然说,新推出的Apple Watch确实能够让旅行更加便利,他本人也正是这款智能手表的用户之一。他举例说,Apple Watch能让旅行者在旅途中非常轻松地通过Instagram、Facebook以及微信等应用聊天或更新状态。

陈浩然说:“个人行程管理和消息推送是这款智能手表最大的优点。用户可以通过它来查看航班状态和接收提醒等。(iOS Passbook用户能够接收完整的航班信息,包括航班号、到达出口、飞行时间等)”

Cleartrip表示自己的新应用会提示24小时之后的行程,当离起飞时间不到24小时的时候,Glance界面会显示航班号、当前航班状态并更新起飞时间。该公司的APP还支持消息推送,可通过Apple Watch设置是否接收航班延误、变更和取消信息。

APP 设计

陈浩然表示,携程APP的唯一设计理念就是简单,在外观优雅的智能手表上充分展示APP的设计与功能,达到相得益彰的效果。

他说:“通过与Apple团队的交流,我们发现显然Apple Watch并不适合传递任何复杂的信息。因此,我们尽可能地保证App与用户的每一次互动都简单明了,整体设计看上去非常美观。”

Sharma称,Apple Watch与其他iOS应用相比最大的区别是在开发前者时没有实际的硬件设备,所以只能使用模拟器进行测试。但当App完成后,该公司受邀前往了位于美国加州库比蒂诺Apple总部的智能手表实验室,并在那里进行了测试。Cleartrip是少数受邀前往智能手表实验室的印度公司之一,第一次造访了库比蒂诺总部,第二次是香港分部。Sharma说:“除了开发阶段没有实际设备之外,我们还面临着另一个最大的挑战,那就是智能手表38-42毫米的屏幕限制,这一点光靠压缩iPhone App的功能是行不通的。我们不得不去考虑如何在用户需要的时候用最轻量的方式将信息传递给他们。”

Sharma还补充道,续航时间也是一个问题。“现在,为不同的设备充电已经是一件让人头疼的事情了,再加上一个每天都必须充电的智能手表,无疑是雪上加霜。”

品类繁多的Apple的产品及应用意味着实现无缝隙的旅行的可能。陈浩然介绍道,如果用户在iPhone上下载了携程的App,那么该用户的Apple Watch就会自动安装App并同步Passbook功能。他说:“显然在某些旅行场景中,旅行者会更倾向于使用Apple Watch而不是智能手机,比如说在机场。考虑到Apple Watch对消费者的吸引力以及用户通过智能手表获取信息的需求,用户在Apple Watch上与App互动的频率会上升,旅游品牌就能够因此受益。”

未来

携程很愿意与环球旅讯的读者分享一些Apple Watch应用的新特性。陈浩然称,携程团队了解到,几家酒店集团正计划在新应用中接入酒店门锁功能。

陈浩然说:“我们和合作伙伴正在协商中,希望这样的功能可以提高旅行者的体验。”

陈浩然认为Apple Watch具备为携程带来订单的潜力。“Apple Pay目前还没有进入中国市场,有消息称今年晚些时候会在中国推出。而在Apple Pay十分普及的美国,确实有人通过Apple Watch进行了支付。比如在机场或目的地购物这样的场景下,Apple Watch的优点就能够凸显出来。”关键是要保证整个购买流程简单方便。对于这一点,陈浩然表示携程有信心在需求上升时能够为用户提供良好的购买体验。

Apple Watch 携程 Cleartrip APP
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