瑞意恒动：酒店营销在“变”中谋发展

作为酒店营销业最具影响力的盛会，“2015中国酒店营销高峰论坛”于5月13-14日，在上海东锦江希尔顿逸林酒店如期举行。本届论坛共邀请了40多位演讲嘉宾，60多家参展公司，来自国内外连锁酒店集团、经济型酒店、精品酒店、数字营销机构等超过600位高层管理者，共同探讨“跨屏、跨界、跨越”的未来酒店发展问题。

作为环球旅讯的合作伙伴，瑞意恒动也很荣幸的参与到本次论坛中，与酒店行业的朋友们一同探讨未来酒店行业的发展趋势。

从我们社会化媒体营销的角度来看，在大多数酒店产品高度同质化的今天，酒店如何通过社会化媒体进行的整合营销，如何在受众心中形成整体品牌感知，如何增加消费者与品牌之间的关联性，已成为摆在每一个酒店品牌面前最直观的问题。通过此次与会嘉宾的演讲，以及探讨议题我们能够看到“数字营销”、“用户分享”、“大数据分析”、“运营效率”……这些关键词出现的频次之高。这也就说明：在移动互联网不断深入的当下，酒店服务业亟待借助互联网风口转型的迫切之心。

其实，瑞意恒动一直和酒店行业有着很深的渊源。且不说我们的很多客户都来自酒店旅游业，只说我们在多年的社媒营销过程中一直不停地在深耕酒店行业营销解决方案，并且已初具规模和成果。

瑞意恒动的微动（VDong）团队，从2013年起便开始着手致力于行业的营销解决方案，直至今天我们借助社媒软件的发展已成功的完成了一套针对酒店行业的营销闭环。仅需一部手机，一个酒店微信的公众账号，酒店便可为用户提供线上线下无缝结合的体验之旅。

在前端创意推广部分，利用全网大数据分析采集优势，我们首先洞察到酒店受众的需求，平日里经常谈论的话题、共同关注的群组等一系列习惯轨迹将成为分析推论的重点，也会间接成为酒店决策制定的理论导向。这些活跃的声量用户便是酒店营销传播推广的目标用户，也是有最有可能实现消费行为的潜在客户。成功定位潜客群组之后，便可以开始有针对性的有的放矢的用创意跟其开始沟通，潜移默化的建立用户对品牌的共鸣，增强之间的关联性。

在中端进店消费部分，消费者仅需一部手机便可实现旅行中全程互动参与。从准备出发要预订酒店房间开始，一场线下舒心体验线上方便快捷的旅行经历从此展开。酒店房间观景预览、预订；酒店接机服务；酒店内活动社交；餐厅聚会就餐；回程纪念品等，只要在酒店内相关的活动，拿起手机就可实现。

在后端内部管理部分，分权限确认机制让管理流程更加清晰，也让权限到人责任到人。

由此可见，从前端创意到中端消费再到后端管理，一套完整的酒店行业营销解决方案呈现眼前。虽然，这两天的论坛上很多嘉宾都在说“2014年是酒店行业迅猛变化的一年”，巨大的“变”化让很多人手足无措。但在我们看来，不论“互联网+”的风头多强劲，不论移动互联网的发展有多迅速，我们都需要保持一颗冷静的心，拥有一双清晰的眼，在变化之中谋求发展。毕竟“万变不离其宗”，只有最舒心的服务，最专业的态度，加上最愉快的跨界合作，才是立足“风口”不被吹跑的根本。