阿里巴巴布局上海 打造“未来机场”

界面新闻 顾慧妍 2015-06-17 22:13:35 English

未来在上海虹桥、浦东两大机场,使用支付宝钱包、手机淘宝、微博等阿里巴巴相关平台,可以不带现金通行无阻了。

未来在上海虹桥、浦东两大机场,使用支付宝钱包、手机淘宝、微博等阿里巴巴相关平台,可以不带现金通行无阻了。

6月16日,上海机场集团与阿里巴巴签订战略合作协议,未来双方将在商业开发、客户服务、航空物流、互联网基础服务领域实现合作,打造基于互联网的“未来机场”。上海机场集团总裁景逸鸣称,双方不排除在资本层面的合作,但目前具体的合作模式还在探讨中,先期会率先推出部分产品。

“未来机场”能做什么?据了解,双方合作之后,将共同建设覆盖机场周边经济圈的O2O及在线商圈,阿里所提供的数据产品,能够让旅客快速、清晰的寻找机场内商圈中的各类信息,包括完成支付与预约。

在旅客服务领域方面,上海机场“城市服务”平台将上线,该平台利用手机淘宝、支付宝、微博公共账号等渠道,拓展机场公共信息发布渠道,更高效便利的向旅客提供航班信息,问询指引、在线值机、贵宾服务、机场交通等。例如,“今后去迪士尼的旅客,一下飞机就能看到迪士尼园内的各项目是否要排队等信息,反过来在迪士尼的游客也可以通过移动终端看到机场的航班、服务设施等信息。”阿里巴巴集团合伙人、蚂蚁金服国内事业群总裁樊治銘说。

目前,双方已经推出了第一批旅客服务产品。从现在起至7月22日,在虹桥机场,芝麻信用分在700分以上的支付宝用户,每天都有50个限量名额可以免费使用机场的VIP候机室。

上海机场集团还将通过上述合作,实现未来在航空货运领域的突破与发展。景逸鸣告诉记者,上海机场为国内最大的货运机场,其业务量占了国内航空货运总量的1/3,国际航空货运业务量的2/3。但是,在货运航空方面,目前上海机场仅仅扮演的是机场范围内物理通道的作用。“我们希望能够通过与阿里的合作,给货主提供一个物流成本低,综合收益高的平台。”景逸鸣说。

阿里巴巴集团蚂蚁金服公共服务事业部总经理邹亮向记者表示,未来会实现阿里的云计算平台与机场物流信息平台的无缝对接,以此来提升整个机场物流的处理能力。对于菜鸟网络来说,待菜鸟网络进驻机场之后,能够通过上海机场的通道,进一步提升物流效率。

在大数据的挖掘和运用方面,依托阿里巴巴和蚂蚁金服的相关优势,双方会将机场空港业务数据与电子商务及互联网金融数据进行打通,产生适合‘互联网+机场’的数据产品,不但能够更好的服务旅客,也可以大大提升机场的运营效率和管理水平。此外,阿里巴巴还将向机场输出云计算能力,帮助机场实现从企业自身运营管控到旅客服务品质的提升。

据悉,“未来机场”项目在与上海机场首个签约后,阿里巴巴和蚂蚁金服方面也在与国内多个主要城市大型枢纽机场进行接触。目前重庆江北机场、云南机场集团下属昆明及地市12个机场、杭州萧山机场也已经签约,正在合作开发中。很快这些地方的旅客也将能够体验到“未来机场”的便捷。

近几年,上海机场正不断通过尝试,实现传统机场业务的转型,平台化后的上海机场,将为航空公司提供更多有效的服务,以帮助其提高服务效率,同时向旅客提供更多预先的、精准的服务。

其提供的cdm系统(航班协同放心系统),意图让机场、航空公司、政府监管部门、互联网企业在此平台上信息共享,实现运作有序。“例如,某家航空公司在某个时段,对地面资源占用情况很大。但为了保证其他航空公司的有序运行,机场不会按照其最大需求配备相应的设施。那么通过上述系统,机场能同其他航空公司协商,在其他航空公司资源富余的情况下,将地面资源调配给该家航空公司。”上海机场集团董事长李德润表示。

此外,该系统还会为旅客出行提供预先提醒服务。“我们能够精准的提供给旅客航班的延误信息,告知他们在多少个小时之内,航班还不能起飞,这样就能够减少旅客到机场等候的时间。”景逸鸣说。

同时为了缓解旅客候机的焦虑情绪,上海机场目前已增加机场WiFi通道容量。今年虹桥机场WiFi容量,将从200M上升到750M,在航班延误的时段当中,还会在此基础上,增加更多的通道容量,方便旅客上网。

目前,上海机场正加快引入互联网的相关技术。除了阿里巴巴,本周上海机场集团还将与腾讯公司签署战略合作框架协议。

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