嘉信力旅运:安全依然是分享经济的通关壁垒

执惠旅游 执惠旅游 2015-06-30 16:31:59

商家为了建立品牌而向用户过度许诺,媒体不断曝光支付故障与信用卡账单错误事件,二者矛盾频频,综合看来用户的担心不无道理。

全球商务旅行管理领导企业Carlson Wagonlit Travel(CWT) (注:嘉信力旅运公司(Carlson Wagonlit Travel,简称CWT),  在全球150多个国家和地区设有3000多个分支机构,总部设于法国巴黎)。最近发布了一项调查报告,此报告通过对127个商旅专家和1080个商旅人士的调查研究得出结论:35%的旅游公司经理正计划将新技术和趋势纳入旅游规划,而38%正在积极考虑这样做。另外报告发现,数据安全与人身安全同样也是商旅客人最关心的问题,43%的人认为分享经济的数据安全性是他们最担心的,41%的人认为人身安全是潜在隐患,排在最担心因素第二位。旅客住宿选择Airbnb, 交通选择Uber, 这种担心都存在。

住宿用户较关心的是产品和服务,而租车用户认为最大的问题可能就是导致旅行中断。

CWT在对最新商旅趋势的观察中得出结论并发布了 “更迅捷,更智能,更优秀?”的报告,其中提到:“商家为了建立品牌而向用户过度许诺,媒体不断曝光支付故障与信用卡账单错误事件,二者矛盾频频,综合看来用户的担心不无道理。”

许多的法律纠纷也吸引了负面报道,然而这些问题本不应被掩盖。每个分享经济品牌都有其优缺点,并且他们与监管部门都正在为打消消费疑虑与避免安全风险做着努力。

报告中也提到了商旅在其他领域的一些变化,如大数据、虚拟信用卡、社交媒体等方面的运用。这些领域的不断发展,衍生出商旅的定制化服务项目,就是根据用户个人喜好提供量身定制服务。

CWT的全球战略副总裁David Moran说:“随着技术变革的步伐加快,人们的消费行为与生活方式也在不断革新。在这个日益连接的世界,TMC所扮演的角色还将继续产生变化——我们帮助客户应对这些变化,提供新技术的同时让客户感受到这些新技术带给他们的益处。”

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