旅游品牌如何应用Beacon技术提升客户体验？

【环球旅讯】想象一下这个场景：当你走进机场休息大厅时，接待人员热情地叫出了你的名字。你上飞机前最爱喝的饮料——蜂蜜菊花茶已经摆在了桌上，旁边是你最爱看的杂志。十五分钟后，浴室套房会为你准备好，以便让你放松一下，为之后飞往香港的14个小时积蓄能量。

这就是下一代旅行时的场景。

Beacon技术能根据旅行者的地理位置，通过移动设备为其带来更加个性化的体验。

许多零售品牌都开始利用Beacon技术来提升客流量。本周，Facebook宣布在纽约为几百家中小型企业测试其蓝牙Beacon，使他们能够与消费者现场连接。

现在谈Beacon技术是否有效还为时过早，不过已经有不少旅游品牌开始测试这项技术了。

万豪酒店推出了一个名为LocalPerks的项目，消费者可以体验到意想不到的惊喜和欢乐，例如在某些酒店享受免费的美酒和开胃菜。

喜达屋酒店也开展了一个测试项目，允许客人绕过前台直接用手机check-in，并用手机取代传统的房间钥匙。

未来两个月，国泰航空将通过其APP Loungebuddy在旧金山国际机场为头等舱和商务舱的客人提供更加全面、更加优质的体验。

乘客们可以实时搜索当天的食品和饮料菜单等信息。利用候机大厅的IBeacon网络，乘客们在iPhone上就可以实时查看大厅的可用设施，还能查看社交媒体的信息。

通过该APP在Twitter或Facebook上分享大厅体验的乘客可以自动获得前往亚洲的6万英里里程奖励，并在推广活动结束时获得往返香港的豪华经济舱机票。（Zoe 编译）