旅游品牌如何应用Beacon技术提升客户体验?

环球旅讯 2015-07-03 20:17:27 English

Beacon技术能根据旅行者的地理位置,通过移动设备为其带来更加个性化的体验。万豪酒店、喜达屋酒店等旅游品牌已经开始测试这项技术了。

【环球旅讯】想象一下这个场景:当你走进机场休息大厅时,接待人员热情地叫出了你的名字。你上飞机前最爱喝的饮料——蜂蜜菊花茶已经摆在了桌上,旁边是你最爱看的杂志。十五分钟后,浴室套房会为你准备好,以便让你放松一下,为之后飞往香港的14个小时积蓄能量。

这就是下一代旅行时的场景。

Beacon技术能根据旅行者的地理位置,通过移动设备为其带来更加个性化的体验。

许多零售品牌都开始利用Beacon技术来提升客流量。本周,Facebook宣布在纽约为几百家中小型企业测试其蓝牙Beacon,使他们能够与消费者现场连接。

现在谈Beacon技术是否有效还为时过早,不过已经有不少旅游品牌开始测试这项技术了。

万豪酒店推出了一个名为LocalPerks的项目,消费者可以体验到意想不到的惊喜和欢乐,例如在某些酒店享受免费的美酒和开胃菜。

喜达屋酒店也开展了一个测试项目,允许客人绕过前台直接用手机check-in,并用手机取代传统的房间钥匙。

未来两个月,国泰航空将通过其APP Loungebuddy在旧金山国际机场为头等舱和商务舱的客人提供更加全面、更加优质的体验。

乘客们可以实时搜索当天的食品和饮料菜单等信息。利用候机大厅的IBeacon网络,乘客们在iPhone上就可以实时查看大厅的可用设施,还能查看社交媒体的信息。

通过该APP在Twitter或Facebook上分享大厅体验的乘客可以自动获得前往亚洲的6万英里里程奖励,并在推广活动结束时获得往返香港的豪华经济舱机票。(Zoe 编译)

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

微信扫码分享