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去哪儿+旅游百事通推出线上旗舰店 布局C端

旅游商业观察 2015-07-06 18:30:22 English

旅游百事通与去哪儿基于线上+线下模式合作推出“联合品牌旗舰店”,这也标志着两家公司牵手后,在C端业务的正式协同全面展开。

2014年底去哪儿入股旅游百事通,据说花出去了迄今为止最大的一笔投资。而旅游百事通也乐于接受这样一个新东家,并立即展开行动,利用这几年在线下4000多家门店的庞大基础开始高调进军O2O。

近日,旅游百事通再次对外宣布,两家公司基于线上+线下模式合作推出的“联合品牌旗舰店”将在去哪儿的APP上正式亮相,这也标志着两家公司牵手后,在C端业务的正式协同全面展开。

而在此之前,对于电商而言,布局O2O的难点在于线下接入口从何而来,这不是几个移动端运用就能解决的,体验和场景成为最重要的突破点;

相对应的,对于传统企业来说,进军O2O又缺乏必要的技术支撑,掌上平台的搭建缺乏经验。两家公司的联姻,出人意料又在情理之中地成全了旅游O2O——这样一个火了多年的概念终于在2015年转型落地!

“联合旗舰店还没有上线,已经引起大家的关注,毕竟,我们的旗舰店和以往的区别在于,它重点在于是卖体验、卖服务、卖品质。”

旅游百事通CEO张力的解释似乎更加直接:“一直以来,旅游O2O模式都在追求场景化体验,这也是很多旅游企业在转型O2O的重点。但是,忽略“如何重构生态链条”也成为众多企业转型的盲区。”

比如近两年来,众多传统旅企都在原有线下渠道的基础上,增设电子商务平台,但效果都不是太好。

恐怕这也是各位掌门人心头的疑惑:为什么OTA的线上平台做的如火如荼,轮到我就不行?类似的优惠、类似的活动、类似的折扣、类似的抽奖,甚至OTA平台上的产品都是自家的,理论上掌控度是握在自己手里,还有线下门店作支撑,主动权应该更大才对。

究其原因,那只能算是完全没有匹配成功的Offline + Online框架:OTA们早已凝聚出强大的用户粘性,传统旅企的线上平台既没有重新构建生态链,也没有将其缩短,光有一个入口,如何与之抗衡?

当然,这样一个广泛性的动作(传统旅企打造线上平台)也不是完全浪费,至少加速了旅游O2O的演进。

于是,抢在OTA们线下布局既需要时间,又需要资金来开展,又还没有真正动起来的便利条件下,旅游百事通+去哪儿的联姻,开始着力于新信息传播的模式,剑指O2O领域:打造联合旗舰店,通过一个全新的展示平台(手机资讯输出+门店服务支撑)强行打开用户的视野,无论是基于两者的品牌效应,还是基于合作的品牌效应,来代替原来复杂的转化渠道。

这对于旅游百事通线下门店而言,将起到一个非常巨大的催化作用。

营销能力本来就很强的这部分门店将重点担负起销售和服务两项职能,而另外一部分门店则会专注于服务,将服务做到极致,并以此为契机,通过自身品牌,以及去哪儿,一起为他们导流,从而保证O2O模式中对于服务的诠释,以及二次营销的可能。

毕竟,移动互联网的深入渗透,门店端如果继续闭关锁国,必然只能是关门歇业。但是,如果门店能够及时反应,同时借助实体店的服务功能在旅游O2O模式中不可替代的作用,将其价值最大化,肯定会带来不小的收益。

因为汇聚两家企业的品牌号召力,联合旗舰店的引流效果一定会很不错。

门店再精益求精,服务好这些引流而来的客人,不仅是对自己业务量的良性助推,而且利润点也会大幅上扬,一举两得。同样,去哪儿有了地面服务支持,也会在OTA竞争中处于有利地位,完成自己的版图规划。
 


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