看“中国酒店联盟” ,将如何破局?

曾宪皓 环球旅讯 曾宪皓 2015-07-07 15:57:33 English

今日成立的“中国酒店联盟”宣称,该平台的启动,代表着传统酒店真正拥抱互联网,以开放共享的用户思维全面转型。但对于这种联盟的前途,一些业内人士表示出了疑问和担忧。

【环球旅讯 曾宪皓】7月6日,北京开元名都大酒店内,城市名人、华天、开元、纽宾凯、曙光、粤海宣布成立“中国酒店联盟”。该联盟宣称,自身一方面打通会员资源,让消费者在联盟内所有酒店中通用积分权益,另一方面则为加盟酒店提供服务。

该联盟称,将组建一个独立运作的第三方互联网公司,并表示,平台的启动“代表着传统酒店真正拥抱互联网,以开放共享的用户思维进入到全面转型阶段”。

不过,对于这种联盟的前途,一些业内人士向环球旅讯表示了自己的疑问和担忧。

To住客:联合多地酒店集团,以虚拟会员卡互通会员资源

对于联盟成立的客观背景,联盟方面表示:“相对于上万家规模的中国星级酒店市场,酒店业的连锁化程度非常低,各大酒店集团发展的区域性十分明显,例如开元在浙江,华天在湖南,而城市名人在成都”,“由此联盟体应运而生,当一位开元商祺会金卡会员来到没有开元酒店布点的城市时,可以非常方便地选择联盟体内的酒店,而会员依然可以获得相应的会员专价和酒店住宿权益,并且可以获得积分”。

联盟表示,在会员互通和积分货币化的条件下,联盟体将舍弃传统实体卡片,以手机号、身份证号等“身份”作为联盟体内的唯一标识,形成虚拟会员卡。


To加盟酒店:提供全面的服务能力

在对于加盟酒店的帮助方面,联盟表示:“向客户提供全面的会员服务能力,包括基于会员专价的实时在线预订能力、联盟体内成员间的互通能力、会员积分的换入换出能力等。” 联盟还宣称,将贯通联盟体内成员的CRS和PMS系统,以技术能力完成联盟会员系统的共享。

联盟规划的其他商业模式还包括:会员价值营销平台、供应链采购平台、运营资源共享平台和培训学院以及网络传媒平台等。

在组织方式上,联盟称会设置“灵活的进入和退出机制,同时建立联盟体内核心成员的CEO定期会晤机制,协助解决联盟体运作中发生的问题”。


未来:3年发展50家中高端酒店集团,未言单体酒店

对于“中国酒店联盟”的现有情况,联盟自我介绍称:“本次六大酒店集团合作后,联盟体内开业中高端酒店达到250家,客房数75000间……联盟体还将与腾讯、阿里旅行、易宝支付、众荟、中航信航旅通等公司开展全方位合作”。

在未来,该联盟希望“在未来3年发展超过50家中高端酒店集团,酒店数量超过1500家,会员数量超过5000万”。

不过值得注意的是,在“中国酒店联盟”宣传口径中,并未言及单体酒店的加盟。

组织架构方面,六大酒店集团表示,将投资组建第三方互联网公司,该公司保持独立运营。按计划,该第三方互联网公司2015年7月即开始注册公司、组建团队,计划到2016年4、5月完成联盟会员价值平台,并正式对外发布。

业内人士质疑:不收佣金能维持多久?成员能否齐心协力?

有在发布会现场的酒店业内人士对环球旅讯表示:

“人家背后好多深的东西还没说,我们也不好评价太多。但电商都是拉流量的,联盟的新用户怎么获得?现有会员够不够?酒店集团都是拿股东的钱来投入这个联盟的,不收佣金的模式能维持多久?联盟如何维持自己的运营?都是问题。”

该业内人士表示,该联盟的成立,更像是一种对外部来自OTA的压力的本能应激反应,像一种抱团取暖,“是已经有想得很清楚的商业模式?还是国外有可以复制的模型?这两种情况目前都没有看到。”

对于酒店联盟与OTA的博弈关系,该业内人士表示:

“这个联盟的网站的唯一作用,可能就是把他们原本属于自己的会员用户,拉到了这个网站来预订而不必再在各自的官网预订了。最大收益者是这个游戏规则的制定者或者说始作俑者。但OTA在这个过程中并没有被实质性的冲击到。”

国内六个酒店集团发起成立“中国酒店联盟”在国外酒店业也是有迹可循。2012年,六个国际酒店集团联手推出的酒店元搜索引擎Roomkey.com,其意在对抗OTA的强势发展。但Roomkey.com自身在商业模式上也没走出一个清晰的路子,他们对于吸引单体酒店的机制,也不是那么明朗和公平,以至于Roomkey.com在3年后的今天,已经快被酒店业遗忘了。

“中国酒店联盟”也可能面临与Roomkey.com相似的尴尬处境。如果联盟按照商业化实体运作,追求商业利益最大化,如果靠从酒店赚取佣金,则势必走上OTA的老路;更何况是,仅仅靠这几家酒店集团投入的资金,去和OTA在客源方面进行争夺,显然是杯水车薪;而如果酒店联盟不追求商业利益,那么其发展的驱动力和团队的奖励机制都会成为问题。

更为本质的是,作为筹建者的六大酒店集团,在联盟中的利益将要如何权衡。没有带头大哥玩不起来,带头大哥总是想当老大,也容易使得利益机制失衡,毕竟谁也不想做那个隔壁家老王。而随着联盟的发展,新进与元老之间又如何端平,大家能否齐心协力,而非“三个和尚没水吃”,都是很现实的问题。

另有业内人士向环球旅讯表示,每个大的酒店集团都有自己的直销体系,恐怕谁也不会把自己最核心的资源投入一个松散联盟,而如果联盟获得不了各品牌的优惠资源,实际上也很难成功,更不用说干得过OTA了。

环球旅讯CEO李超拿航空联盟作为对比:

“航空联盟的发展是由于联盟成员在航线网络上存在互补方面的需求,此次酒店集团的联盟成员虽然在地理分布方面不存在太多的竞争,但随着联盟的扩大,在局部市场竞争有可能大于合作,这对于联盟的运营和协调机制都会是很大的挑战。”

环球旅讯记者在朋友圈中,也看到业内人士发言表示,利益驱动的联盟将来可能闹矛盾,尤其“不是门当户对的联盟”时。

环球旅讯特约评论员八戒点评“中国酒店联盟”时说:

“反清复明,反不了清,也复不了明。不过可以乐观一点的是,巨头之间的合作总比小酒店之间的嘴炮应该靠谱点。”

但@八戒也指出,酒店会员的资源和酒店的出租率其实并没有绝对的直接关联。

酒店联盟如何走出新路,能不能成为酒店行业在互联网时代破局的一剂解药,让我们拭目以待。

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评论

lincoln park

说到松散的酒店联盟,这种联盟的本质或者说出发点就是去解决大量中小型酒店或者单体酒店在发展过程中所遭遇的问题,都有什么问题呢?主要是 1)消费者端:新用户获得渠道少或者说渠道已经过于集中。 2)酒店经营端:现有经营成本高/希望降低采购成本/人房配比高运营效率低/抱团寻找大型合作伙伴等。 这些问题的解决途径需要从多个层面去进行分析,但主要手段还是要依靠经营者自己对于经营目的的明确、产品定位的明确、主要用人岗位日常运营行为的结构和再造、数据经营报表的再设计和数据挖掘等等。 总结一句话,单体酒店还是多花时间研究好利用好ota的网站资源吧,不要浪费时间去参加一些所谓高大上但是实际很松散的联盟,要参加,ota就是这种联盟的最好形式。

2015-07-07
20
老家伙 green groove:

你老人家是ota出身的吧,我就看好开元,至少明知山有虎偏向虎山行的敢为人先的精神值得鼓励和支持。

2015-07-07

lincoln park:

这和我是否ota出什么关系,站在酒店经营者的角度,务实地看待这个问题。据说这个联盟是仓促成立的,金陵还被“临时”邀请了但是处于谨慎的角度,还在观望,我觉得金陵很担心被裹挟。

2015-07-07

老家伙 green groove:

我是首旅的,我们就没参加:)

2015-07-07

老李头来自酷讯

说到会员体系,为啥ota从来不建设自己的会员体系,你去看看携程 去哪儿的会员,有啥实际的意义吗? 会员就是个扯淡的话题,做好最最基础的产品和服务就好,这些会说话,这就是最好的营销。不要为了搞会员恶搞会员,不要为了搞营销而搞营销。

2015-07-07
5

锄禾日当午

roomkey曾经风风火火,各地酒店连锁都积极参与,但最多的时候可预定的酒店数量不超过5万家,怎么和动辄3040万家酒店库存可选的大型ota呢? 不看好。

2015-07-07
4
chamdpnay:

roomkey=room77?

2015-07-07

锄禾日当午:

no,room77是做酒店房间全景展示的搜索引擎的。roomkey是ota

2015-07-07

大吃大喝

我觉得开元不一定像上文里面某个行业人士说的 “这个联盟的网站的唯一作用,可能就是把他们原本属于自己的会员用户,拉到了这个网站来预订而不必再在各自的官网预订了。最大收益者是这个游戏规则的制定者或者说始作俑者。“ 因为开元如果真的缺少发展资金的话,他完全不用这种”费力不讨好“的方式就可以很容易的去获得呀,玩一些新的更时髦的概念-比如出境收购/产业再造/互联网+/智慧酒店神马的不是很容易忽悠资本吗? 所以我觉得开元的目的就是利用好自身会员和消费大数据,摸索一条区别于传统功能性酒店业的道路,因为谁也说不清楚未来会怎样剧烈变化,先做好意识上、人才上的资源储备,机会总是给那些有提前准备的人。

2015-07-07
4

尺蠖

从某种意义上讲,这个新平台为被ota价格战搞的焦头烂额的酒店们提供另一个吸引用户关注和与 预订的机会,是分销领域中的一个新的渠道而已。如果真的这样通过这样的网站引导和教育一批用户获得好处而慢慢懂得直接预订酒店,也算个不赖的办法。不过,依靠电商运营来拉动预订需求对于ota来说都是越来越困难的,更何况移动端的增速已经在下降了。电商营销需要巨大的专业知识和费用投入。 我只能预祝开元好运。

2015-07-07
3
锄禾日当午:

认同楼上。

2015-07-07

lincoln park

同意八戒的看法,虽然所谓的“会员数量和消费占比”是衡量一个酒店连锁品牌竞争力的重要因素但绝对不是最总要的因素,这是一个加分项。也就是说在绝大多数情况下,如果产品和服务做的很好,营销只是锦上添花的东西,而会员体系是营销的一种手段或者酒店集团吸引加盟商的噱头,而不是一个酒店集团成功与否的绝对必要因素,也很难和酒店的直接收益挂起钩来。

2015-07-07
3

环球旅讯读者

新事物都是在大多数人的悲观中长大的!

2015-07-07
2
锄禾日当午:

这个应该不算新事物

2015-07-08

火球

等着写一篇“中国各朝历代酒店联盟之死”。

2015-07-07
2

国际主义战士

在今天太原举办的中国饭店集团化论坛上已经成为话题了。

2015-07-08
1
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