中小酒店PMS提供商金天鹅融资千万元

曾宪皓 环球旅讯 曾宪皓 2015-07-09 17:16:00 English

总部位于长沙的PMS厂家金天鹅完成1000万人民币的Pre-A轮融资,融资后估值达1亿元。同时有券商支持的金天鹅已定下上市目标:2016年底前登陆新三板。

【环球旅讯 曾宪皓】据环球旅讯获悉,总部位于长沙的PMS厂家金天鹅近日完成了1000万人民币的PRE-A轮融资,融资后估值达到了1亿元。同时金天鹅已经定下上市目标,计划于2016年底登陆新三板。

就此次融资以及酒店分销、PMS领域近期的发展动态等话题,金天鹅CEO肖立华接受了环球旅讯的独家专访。

目标:做中小单体酒店界的石基信息

据肖立华介绍,其PRE-A轮投资方,是一家有券商背景的投资公司,从接洽到拿到1000万投资,中间只花了3个月时间。至于1亿元的估值,肖立华说,主要是根据目前市场的总体情况,以及公司未来的战略及近三年来公司的业务量增速而定:“过去三年,我们营收增长速度每年在90%以上,同时用户数已经超过了3万家,活跃的有1万2千家。公司2014年的营收额为700余万元,预计2015年的营收额能达到1200万。”

由于金天鹅的主要目标客户群,是三到六线城市的中小单体酒店,因此,他们给自己设定了一个目标:做服务中小单体酒店的‘石基信息’。“像绿云、住哲、佳驰、别样红……每一家PMS企业都有自己定位的,一二线城市的市场我们也有做,但不是我们的核心,因为大佬级对手竞品太多了。但三到六线城市的单体酒店,通过这几年的沉淀,我们还是有一些壁垒的,渠道还是铺得比较深的,”肖立华介绍,金天鹅在全国333个县市,已经有1000多家代理合作伙伴,这些代理商主要是当地一些小型的IT公司,可以为客户提供本地化的服务。


金天鹅CEO肖立华

肖立华表示,拿到融资后,钱主要投入在研发和市场两方面:“我们的目标是在三年之内,通过在这两方面的投入,做到三六线城市中小单体酒店的市场占有率第一”,在肖立华看来,眼下中小单体酒店的PMS品牌集中度是很低,国内有上百家区域性PMS厂商,都是PC时代的产物,随着移动互联网的普及,如果不与时俱进,他们将被淘汰出局。

将大型酒店集团的营销动作傻瓜化

金天鹅最新的产品是一款私有云PMS,现在正在做小规模用户的公测,估计大规模推广,要到今年的12月份。

“我们的产品是基于两个方面来做的,一是解决用户的痛点需求,第二个是帮助酒店完成运营目标”,肖立华口中的痛点,除了中小单体酒店入住率不高——平均55%左右——还包括服务人员招工难、员工的流失率高、价格体系混乱等。在运营层面,肖立华觉得最核心,也是最根本的一点是,小城市的小酒店很难请到一个专业的运营人员。

基于这些情况,金天鹅新的云PMS在产品设计上,把连锁品牌的酒店集团,或者是高星级的酒店,已经证明是行之有效的营销方法、运营理念,通过PMS的设置来做成“工具化、傻瓜化”,不仅通过会员运营来帮助酒店来提升住客的忠诚度,还通过内部奖励机制来提高员工的忠诚度。

对此,肖立华分析:“酒店PMS从管理层面上来说功能都是差不多的,无非就是开房、收钱、结账,但其他方面是可以做文章的。在对管理的细致化和成本控制,在对会员资源、市场活动的运营,在对员工的管理和竞争机制安排上,单体酒店与大型酒店集团还是差得比较远的,我们觉得,未来的PMS更多地应该往帮酒店往加强运营和内部管理这个方向去发展。”


金天鹅全能版界面截图​(点击查看大图

在成本控制方面,有个具体的例子。而据肖立华介绍,通过他们的解决方案,可以为酒店“省去一个前台的人力”。 金天鹅通过自助触控设备,在夜班时间,让大堂保安来协助客户自助刷卡、刷身份证,然后住客完成Check in拿到门卡。“这个设备不大,可以放在桌子上。这个机器有人脸识别功能,是我们和外部厂商合作的,经过了公安部认证的”,肖立华介绍。

私有云:服务器与云端同时部署

在技术上,这款PMS主打的是“私有云”概念,“普通云计算的产品会‘越用响应速度会越慢’,我们这种私用云的响应速度会比公有云快1倍以上”。

很多纯粹Web端的PMS必须链接网络才能使用,但各地方网络稳定性不均衡,一旦断网,会造成酒店运营和住客体验上的困扰。为此,金天鹅的私有云PMS 同时在云端和本地端进行备份,通过两种部署方式,做到就算断网也可以继续运行,“这对用户而言是感觉不到的”。

收入:软件一次性买断,增值服务收费

在收费方面,金天鹅的软件采用一次性买断的方式。软件分有4个版本,价格呈梯度,酒店方按照门店数进行购买。“基于这样的市场情况,我们产品的价格是不高的,说实话,价格高了小酒店也不会买你的,像住哲他们都免费了。”

在软件费用外,金天鹅另外一个营收来源是后续提供的增值服务。比如,金天鹅推出了一款移动端的App,让老板可以及时查看到酒店实时的入住率情况。又比如,如7*24小时服务支持。据透露,平均下来,一个用户一年在此类增值服务上会贡献3000元。



“天鹅会”线下的讨论活动

天鹅会:中小酒店人的黄埔军校

除了PMS软件的开发,金天鹅还做了一件比较接地气也有想象力的事情:通过微信群、在线会议等方式,将全国中小酒店的投资人、店长等管理层,以及在连锁酒店集团内的职业经理人,联络到一起,让产业链上的他们自发的讨论,互相产生价值。同时,金天鹅也会主办一些线上以及线下的活动。目前这个组织已经分区域的建了30多个微信群,总计有10000多酒店从业人员加入。金天鹅将其命名为天鹅会。

“这些群可以解决中小酒店在运营管理上的一些小问题,比如小酒店的老板有什么问题,在微信群里提出来,马上就有行业专家来提供意见,有点像‘在线问诊’”,肖立华介绍,现在中小酒店最大的问题是老板不差钱,但苦于找不到合适的职业经理人来帮他把管理做好,而有经验的职业经理人,更愿意待在一二线城市,不愿意去小地方工作,“这里面有个矛盾,天鹅会则在其中起到一个连接作用,帮助酒店主和职业经理人解决了彼此的问题。”

“我们也会给这些中小酒店的管理层做一些培训,包括线上和线下的,都是免费的。我们平台每周二晚上8点,利用网络语音工具会组织一个线上的培训。平时群里面聊天,老板们会提出一些问题,我们把问题收集整理起来,找出共性,邀请平时发言比较积极的专家来组织一些课程,让大家一起来讨论。”

线下方面,前期天鹅会的活动会主动办到各个地方去,做大小不等的沙龙交流。“天鹅会的定位是中小酒店的黄埔军校”,肖立华说。

“我们不太受到行业关注,但做好了,肯定会有人买单”

从2014年开始, PMS领域就受到资本以及行业高度关注的,战场内硝烟四起:阿里巴巴入股石基信息,而后石基收购千里马,携程收购佳驰软件, “新角色”的别样红、绿云都在市场上很积极的作为,更不用说艺龙旗下实施免费策略的住哲和云掌柜。而且这些PMS供应商在不断地下沉到三四线城市,乃至客栈、农家乐市场。这个市场中的竞争,不可谓不激烈的,而且在“云”、、“大数据”、“互联网+”等概念下,行业的优胜劣汰还将加速。

对此,肖立华表示:“现在都在讲互联网+酒店,或者酒店+互联网,我觉得这是一种历史的洪流,这种趋势肯定会对酒店产生很深远的印象。这是毋庸置疑的。恰恰我们服务的这些三到六线城市的单体酒店,不太受到行业的关注,讲不出那么多故事。但我们希望通过金天鹅的努力,来帮助这些酒店,来分享互联网的红利。”

由于投资方是券商背景,而该券商在2014年新三板中承销券商中是排名很靠前的,所以投资方会给金天鹅登陆新三板非常直接而明确的帮助。不过谈到未来,肖立华说:“其实我们也没太多的想法,只要把服务做好,肯定会有人买单的。”

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