半数在线旅游预订用户使用TripAdvisor

【环球旅讯】TripAdvisor近期对其广告在旅行者预订流程中的作用进行了研究，范围覆盖灵感激励、搜索和预订阶段。

和许多数字化公司一样，TripAdvisor发现最后点击模式并不适用于各种营销活动对转化率的影响的分析中。

互联网分析公司ComScore对全球200万线上样本进行了调查，比较了TripAdvisor用户和非TripAdvisor用户之间的购买行为。

以下是研究的主要发现：

TripAdvisor在旅游预订流程中扮演怎样的角色？

调查发现，全球旅游网站搜索用户中，13%曾在2014年9月访问TripAdvisor至少一次。

值得注意的是，进行旅游搜索并继续完成购买的旅行者中有二分之一会在其线上预订流程中访问TripAdvisor。

这是一个庞大的群体。ComScore的数据显示，全球有4.06亿人计划旅行，其中4200万人最终完成预订。

换言之，计划旅行的人中十分之一完成了预订，其中有一半都使用TripAdvisor。

旅行者的预订流程通常有多长？

TripAdvisor的用户进行搜索的时间通常比非TripAdvisor用户长。

TripAdvisor的用户在预订前平均要访问31个旅游网站，非TripAdvisor用户平均访问11个。

也就是说，2014年9月全球TripAdvisor的用户平均要比非TripAdvisor用户多访问20个旅游网站。

他们花在搜索上的时间也就更多。

4/5的TripAdvisor用户从开始搜索到完成预订的时间跨度超过四周，而浏览器保留cookie的时长通常只有28天。

欧洲的情况更甚，因为欧洲人对隐私的担忧比美国人还要强烈。调查显示，1/3的欧洲网民平均每个月就会删除一次cookie。

此研究根据点击量评估了营销活动的效果，验证了一个普遍的观点，即旅游企业隐瞒了他们对于品牌营销活动影响的把握能力。（Zoe 编译）