专访艺龙新任CEO:正酝酿与微信合作

曾宪皓 环球旅讯 曾宪皓 2015-08-11 10:57:57

通过与江浩交流能感觉到,一连串资本“折腾”之后,艺龙准备安稳下来做点事情了:引入商家做平台,与微信入口谈合作……以及很重要的一点:在动荡之后对内安抚人心。

【环球旅讯 曾宪皓】艺龙最近真没少折腾。在被携程、铂涛等投资者联合收购之后不久,艺龙又接到了腾讯发出的私有化邀约。

商战场上瞬息万变,当“敌我关系”发生重大变化,艺龙接下来会采取怎样的策略?一连串资本运作之后,安稳下的艺龙又准备做些什么事情?为此,环球旅讯专访了新上任的艺龙CEO江浩。


履新的艺龙CEO江浩

高端市场:与携程还是竞争关系

8月初,去哪儿向商务部举报携程参与收购艺龙后涉嫌垄断,携程随即反击。作为事件的“引发者”,艺龙夹在其中,如何定位自己呢?

携程今年5月参与收购艺龙,以37.6%的股份坐上最大股东的席位。2个月后,此前曾经掌管携程无线事业部的江浩被任命为艺龙CEO。在采访中,江浩反复强调的是,艺龙和携程是独立运营的两家公司。

“我们有自己的独立运营方向。艺龙在中高端酒店的表现还是不错的,我相信未来和携程之间还是一个竞争关系。特别是在高端酒店上,竞争还会更激烈。” 他认为市场关系并不会因为与携程资本上的“化敌为友”,而发生太多变化。

江浩说:“先不说那些新的业务增长点,从行业空间来看,在线预订在中国整个住宿业的比例仍然很低。大家都有很大的成长空间,所以所有企业还在做地推,覆盖还在继续扩大。而且随着中国的经济发展、居民收入提高,旅游这个利润丰厚的产业,规模还是会继续扩大。住宿市场足够大,绝对可以支持几个优秀的企业来长远的发展。”

中低端市场:以积极投入为战略,但花钱也看效率

对于中低端市场,江浩谈到了去哪儿:“竞争其实是愈演愈烈的,我们主要的竞争对手,通过非常高额的投入拉动了间夜量。但艺龙和携程,在营销和投入方面,会更注重花钱的效率,以换取更好的回报。我相信这样对整个行业是有好处的。在市场立足还是要靠更好的产品和服务,而不是纯粹用价格战的方式。”

江浩认为,要与去哪儿争夺的低端市场,客人对价格相对敏感,而艺龙也准备要继续加大投入,吸收更多的新客户进来。“其实艺龙在2015年的上半年已经加大了支出,第一季度的支出增长率达到39%,远远超过了去年第三季度、第四季度的增长。我们后期还是会坚持‘积极的投入’的策略,我们认为从长期来说,这是正确的。

“但在积极投入的过程中,我们还是要擦亮眼睛,看着我们的数据和效率,保持收入和支出之间的平衡。低价的投入,要看是不是能带来未来持久的间夜和收入回报。”江浩认为,有时候价格战的的投入方式,很可能只是单纯为了带回来一些间夜的数字而已。

新定位:做移动端的住宿预订专家

在访谈中,江浩介绍了艺龙在公司层面上,更加清晰专注的新定位:做移动端住宿预订的专家。结合江浩此前的身份,携程移动事业部的CEO,这个定位非常顺理成章。

“我们对移动端的产品和技术团队的建设上,还会增加投入。也想让各方面的人才知道,艺龙在这方面非常积极的态度,我们希望能引入更多更好的、有经验的人才,做出行业里第一流的产品”。

那么,在住宿产品开始呈现多元化趋势的今天,艺龙会推出什么新的产品类型吗?对此,江浩没有透露更多消息,只是谈了他自己的产品观:“市面上有一些住宿领域做出来的细分产品类型,我看到有部分是比较生硬的。并不是说你能想到一个感觉能够成立的独立分类,就去做一个新的产品,还是要对用户的出行行为有深刻理解之后,做出的东西才会能符合需求。”

新战略:引入商家,发展平台化

平台在加强自营,自营的则想搭一个平台,现在艺龙也打算趟进到这股潮流之中。

江浩告诉环球旅讯,引入商家做平台,是艺龙一个重要且明确的方向。

“我们自营的OTA业务,会是平台上非常非常重要的玩家”,江浩介绍,“但从丰富产品的角度来讲,平台化这条路要坚决地走下去,不仅让价格更加多元,还能让产品的覆盖更广。平台化能带来不同的预订限制、不同的包装、不同的支付方式……只要你花心思去做,可以做出很多有意思的事情出来。”

与腾讯正洽谈合作,机会或许在微信上

有分析认为,艺龙将来私有化之后,不需要公布财报,如果打价格战或者进行激烈竞争,会更放得开手脚。

江浩回应称,首先私有化不是为了这个,而是让公司获得一个整体估值的上升。“现在很多在美股上市的中国公司,都在操作私有化。如果回到中国市场,你的消费者可以是你的投资者,反之,投资者也会购买你的产品,他们对你的模式的理解,对你价值的认知,是大大超过海外市场的投资者的。我们也希望自己的价值,通过这次私有化得到更好体现。估值上升对艺龙是一个很好的激励,而且对公司运营也有各种各样的好处。”

另外,江浩认为,对艺龙发出私有化邀约的腾讯作为中国互联网的巨头,它对艺龙的认可,本身也是一种很好的激励。而且通过此次更进一步的资本合作,两家公司在未来可能会有一些深入的合作机会,这对艺龙也是非常有帮助的。

在充满想象空间的地方,江浩没有说下去,他只是透露,艺龙已经表达了在微信上开展合作的意向,细节的合作内容,两家公司还在接洽中。

艺龙,动荡后需要安抚人心

不论在新一季的财报电话会议上,还是采访中,“激励”都是江浩口中的关键词——更多、更连续的员工激励政策,以提升公司估值来获得激励,等等——的确,在经过常年的内外动荡的艺龙,终于安稳下来后,首要做的,便是安稳人心。江浩也说,“员工是第一核心资产”。

对要领导的团队而言,江浩本人倒是一个“新艺龙人”,他也坦言,自己首要任务是,快速了解艺龙这个公司。而在与公司磨合的过程中,江浩称,艺龙的员工让他感觉到了惊喜。

“艺龙有一批年份很长的老员工,‘家有一老,如有一宝’嘛,原来艺龙有这么多宝,他们很熟悉业务,也保持着做事的热情。这些同事将在我们二次创业过程中发挥非常大的骨干作用,这是一大宝贵的财富。”

另外一点,江浩说,他发现艺龙的服务做得“非常非常不错”:“旅游产品是这样,等你的体量达到一定规模后,不可能100%不出现问题,各个环节都可以能出问题。艺龙在所有环节的跟踪保障都做得很完备,至少在中国的在线旅游行业里面,艺龙的服务一定是属于顶尖的行列的。”

采访手记:

艺龙在中国在线旅游市场摸爬滚打十五年,虽历经起起伏伏,但深得早期创业团队和Expedia标准化体系熏陶,产品底子是深厚的,服务体系是扎实的,这也是业界的共识。对于 “老”艺龙团队来说,只要激励体系到位,短期内的精气神都不是问题,毕竟传闻中的并购终于落了地。

但周旋在三大股东携程、腾讯和正在与锦江集团洽谈合并的铂涛集团之间,江浩和他的管理团队所面临的最大挑战,或许是让艺龙在发展过程中,真正保持独立的战略走向,而不是成为任何一家股东的影子或打手。

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