住百家获两亿元融资:不做山寨,只做自己
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住百家获两亿元融资:不做山寨,只做自己

来源:环球旅讯 曾宪天 2015-08-12 20:58:29 English

海外短租平台住百家宣布完成总额近两亿元人民币的B轮融资。环球旅讯第一时间对住百家副总裁兼COO邹鑫进行了专访。

【环球旅讯 曾宪天】8月12日,海外短租平台住百家宣布完成总额近两亿元人民币的B轮融资。对于本轮融资的具体情况以及未来的发展计划,环球旅讯第一时间对住百家副总裁兼COO邹鑫进行了专访。

潜在资源比融资额度更重要

据环球旅讯了解,本轮融资由中信金石领投,Angelababy的AB Capital、香港上市娱乐巨头中星集团、前阿里巴巴集团副总裁王孝华创立的优联资本、北京市朝阳区政府参与设立的创新梦工厂、海外中国人组织的2049资本跟投。

作为投资人之一,优联资本董事长王孝华表示,住百家满足了中国人出境游的独特需求,提供了较为细致的服务体验,代表了出境自由行住宿服务行业的方向,这也是住百家吸引投资人目光的原因。

另外,多样化的资本组成,其背后的发掘潜力也是住百家一直以来所看重的。例如明星口碑以及自发的宣传将带动部分粉丝群体,海外精英团队参投能让住百家丰富海外业务资源,政府资本的参与可以带来政策支持等。

邹鑫介绍说,住百家从创立开始就吸纳了德国短租平台Wimdu的部分亚洲团队,他们带来的海外房源监控理念让住百家能兼顾房源的质量与数量;而来自阿里巴巴的社交电商精英以及腾讯的技术团队,也让住百家在运营与服务方面如鱼得水。


住百家北京团队

在住百家的核心团队中,其创始人兼CEO张亨德毕业于美国密西根大学商学院,曾是我爱我家集团高管;联席创始人阮智敏为前Wimdu亚洲区创始人,目前负责房源拓展;而副总裁兼COO邹鑫在百度拥有8年互联网运营经验,曾是众多百度核心产品的重要管理负责人。

另一方面,住百家在2014年8月份获得联想控股旗下联想之星的投资后, PC与移动端业务得以迅速发展。目前移动端预订量虽然占比超过50%(主要用户获取通过移动端),并且比上月高出60%的速度增长着,目前移动端已经成为住百家用户增长的主要渠道。另外,从今年五月份开始,住百家单月的预订量均已超过2014年全年,注册用户预计今年底也将达到百万量级。

专注中国人出境游服务

无论是对比Airbnb还是国内的其他短租平台,邹鑫都认为住百家与众不同,首先便是专注于中国人出境游领域。邹鑫说,Airbnb是一个全球化的平台,无法更好服务于某一个特定人群,而住百家则是目前国内唯一专注海外短租市场的企业。

针对中国人出境游的特点和喜好,住百家会通过自主签约以及引入HomeAway等公司的部分房源来合作扩展房源。同时住百家也会进行实地验证考核来严格筛选房源,这其中的筛选条件就包括:房东普通话能力、接待中国人旅客的成功率、响应速度,房屋实际情况是否与网站显示照片相符、整洁程度、交通便利程度等,以此来选出合适的房源。

经过2013年以来的线下积累,目前住百家绝大多数房源都是自主签约的,范围已覆盖欧洲、北美、大洋洲、日韩、泰国等地的60多个中国人出境游热点城市,房源种类从普通公寓到特色欧式城堡等均有涉及。

另外的不同点就在于产品服务与目标群体上。邹鑫认为,Airbnb是一个单纯的C2C平台,只起到了链接租户与房东的作用。而住百家则是以短租为核心业务,补充发展了当地交通以及周边游服务的支持,让用户有一个完整而又流畅的出境游体验。邹鑫介绍说,海外优质民宿与住百家的服务相结合,确实可以满足婚礼、蜜月、亲子游等一系列个性化需求,目前在网站和APP上也可以很容易找到对应的推荐信息。未来住百家的团队也会通过“私人订制”服务来为用户提供帮助。邹鑫总结称,住百家未来的产品会更加智能化,力求精准满足不同个性、喜好的用户需求。

而对于国内的短租平台以低价主攻低端市场来说,住百家的目标群体则主要为二次以上出境游的中高端收入人群。邹鑫表示,目前住百家客单价已经可以达到每单约一万元。

最后值得注意的不同点是,住百家目前并不收取服务费,也就是所谓的“零佣金”。

明星们只是精确宣传中的一环

有数据显示,2013年至今,住百家的客户服务满意度一直维持在95%以上,50%以上的重复购买率也体现了较高的客户忠诚度,这一切都离不开其优质的客户体验。

邹鑫举了个例子,有位客户在意大利体验完住百家的产品和服务后,马上取消早已预定好的巴黎的酒店,重新预定了住百家的产品。回国后,这位客户又将自己海外婚礼全权委托给了住百家,从而为住百家带来了上百万金额的订单。邹鑫也表示,海外婚礼以及更多围绕海外短租发展的出境游配套服务都将是住百家未来发展完善的方向。


Angelababy给予住百家服务好评

Angelababy最初也是被其优质的房源和服务所吸引,不仅将住百家力荐给了身边的朋友,更是直接参与到了住百家本轮融资中。宋佳、华少、林心如......类似的明星点赞故事还有很多。

不过邹鑫认为,住百家并不会盲目地借势明星效应将其庞大的粉丝群体转换为流量,而是要坚持自己的目标群体定位,就是只针对有消费能力并追求生活品质的客户群体进行精确宣传,而明星们则是宣传中十分重要的一环。

差异化是未来中国短租市场发展大方向

在邹鑫看来,目前中国短租市场尚处于初期成长阶段,与海外市场仍有较大的差距。业内争相复制Airbnb或HomeAway的发展模式,但仅仅是做线上线下的信息交流平台,导致了市场上差异化程度普遍较低。

然而,随着国人出境游市场的火爆,相信更多的短租平台会涉足海外市场,差异化发展就显得尤为重要。另一方面,传统的出境游热点城市或许并不能满足国人的需求,开辟更多的目的地旅游市场应早日提上日程。不过,对于这种种压力,邹鑫似乎并没有过多的担心。

他介绍说,住百家的线下房源监控已经较为完善,目的地房源的资源积累也已经得到巩固,在已有的海外目的地市场站稳脚跟后,下一步要做的是加强线上服务以及移动端的建设。未来也会有节奏地拓展更多的目的地市场,以住宿为核心,打造更多富有创意的配套服务产品,为即将到来的差异化竞争做好准备。

注:融资金额由住百家方面提供,环球旅讯无法对融资金额做确认和核实,也不承担由于可能的信息不准确所引发的责任或风险。

住百家 短租 出境游 融资 营销策略
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