万豪酒店直销推广激怒旅游代理商组织

环球旅讯 2015-08-13 10:09:49 English

近日,万豪推出的一项鼓励直接预订的营销活动遭到了美国旅游代理商协会的抗议,他们称该活动贬低了旅游代理商,误导了旅行者。

【环球旅讯】近日,万豪国际集团(以下简称“万豪”)推出了一项营销活动以鼓励旅行者绕过分销商直接预订,而这一举措激怒了美国旅游代理商协会。

万豪的此次活动主题为#ItPaysToBookDirect(直接预订,你值得拥有),邀请了美国喜剧明星、女演员、YouTube红人Grace Helbig制作系列视频,宣扬直接预订的优势。

万豪称通过酒店官网或呼叫中心直接预订的客人能够了解到真实的价格,并获得关于酒店的准确信息。

他们计划将此广告发布在网上,十一月还将推广至Facebook。

有些人可能会说万豪这样做无可厚非,大多数连锁酒店都希望获得更多直接预订,“留住客人”。

但也有些人对此非常不满,要求他们尽快停止此次活动。

美国旅游代理商协会称旅游供应商“有权进行营销活动”,但他们质疑万豪的活动是否“真实合法”。

该协会的总裁兼CEO Zane Kerby称此活动“贬低了旅游代理商,并且误导了旅行者”。

“万豪将自己定义为一个价格驱动的品牌,有意贬低专业的旅游代理商,这种营销方式真是难以置信。”

该协会称其会员企业通过旅游代理商销售了美国80%的旅游产品,他们表示万豪在活动中传达的信息“不真实”,并不是只有直接预订才能提供最优价格。

Kerby说道:

“专业的旅游代理商有能力使用多个工具提供和万豪官网相同的价格。”

该协会表示他们希望万豪尽快终止这项活动,并“抵制任何试图限制消费者选择权的行为”。

万豪尚未对此事作出回应。(Zoe 编译)

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