住哲对接众荟:挖掘酒店数据更大价值

住哲 2015-08-17 11:44:43

住哲与众荟达成全面战略合作,双方共同打造酒店业的大数据链条,连接住前、住中和住后数据,然后结合点评、及市场分析等数据,帮助酒店精确定位市场需求,从而改善运营、提升收益。

很多酒店人都有类似的吐槽:早知道客人对我们的床品不满意,就应该早点改善;早知道我们的房间在当地同类型酒店中的价格居高,就应该略微降价….这些困惑,反应了酒店普遍欠缺对客人点评的管理,以及对市场分析的忽略。

8月17日,北京住哲信息技术有限公司宣布与北京众荟信息技术有限公司达成全面战略合作,双方共同打造酒店业的大数据链条,连接住前、住中和住后数据,然后结合点评、及市场分析等数据,帮助酒店精确定位市场需求,从而改善运营、提升收益。

众荟信息是国内首个酒店业全数据平台。以“互联网+渠道+PMS”的创新模式,融合酒店行业大数据以及云计算技术,打造从云PMS、渠道直连到数据增值服务的系列产品,为提升酒店智慧提供全方位解决方案。

住哲的酒店云PMS与众荟信息对接后,将实现数据的互相调用和一体化呈现。住哲与众荟信息的慧评和慧通达成的具体合作内容包括:1)点评管理、点评分析、竞争分析、口碑热点;2)通过客户满意度问卷调查,实现点评及时收集,从根本上解决酒店在网络上点评缺乏带来订单转化低的问题;3)通过价格、订单分析以及竞争分析、商圈分析等手段,预测市场机会,从而帮酒店制定有针对性的价格和促销组合。4)实现订单从分销渠道到住哲酒店云PMS系统的双向直连,并实现产品发布、房量、房价、房态信息、审单、佣金结算等多方面的数据直连。

双方本次的合作为酒店业带来新的价值增长点。首先通过点评收集,可以主动获取更多的点评,扩大酒店在网络上的曝光,增加好评度,提升酒店的入住率;其次,善于利用点评,来提升酒店的管理和运营能力。因为网络点评可以让酒店更清楚的知道客人的真实反馈,即使差评和投诉也同样可以转变为机会,酒店前台或店长可在住哲云PMS里第一时间看到差评,及时进行回复沟通,从而提升酒店服务的响应速递。此外,根据市场分析结果,可及时进行策略调整,让之前粗狂型经营可能错过的利润不再有任何机会丢失。

众荟信息CEO林小俊在一次访谈中曾指出:“酒店业的全数据分析,必须要有OTA和PMS系统的支持,只靠单一公司难以实现。”可以说这次合作是双方经过深思熟虑的决定,既打通了酒店数据分析的“最后一公里”,也让酒店自身获得了更好的发展机会。

住哲CEO彭金辉认为:“连接酒店的一切,是住哲基于SaaS+PaaS架构的云平台所天然具备的优势,和众荟的合作也是通过PaaS方式接入,酒店只需登录住哲云PMS,即可查看和管理来自众荟的点评数据。移动互联网时代酒店运营更需要数据的支持,住哲的云PMS不仅可以接入众荟的产品,其他只要有利于酒店运营的产品,我们都是开放的,完全可以尝试对接。”

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