Airbnb商旅服务或将对酒店业带来严重威胁

环球旅讯 2015-08-27 23:07:23 English

随着Airbnb差旅管理服务专业性的提升,加上其房屋库存增长能力和良好的移动端体验,业内人士担心他们将对酒店业造成严重威胁。

【环球旅讯】Airbnb最初是一个短租平台,但有一些资产管理经理和连锁酒店高管担忧他们将对酒店构成直接威胁。

Airbnb称他们向企业推出差旅管理工具的第一天就与500家公司签订了合作协议,现在其企业客户超过了1000家,其中包括谷歌、TBWA和Salesforce,而这使得他们对酒店的威胁更加明显。

这款工具允许Airbnb和企业分享客人的住宿时长、日期和地点,差旅经理能够追踪到员工的情况,并将差旅报告整合到自己的系统中。

Airbnb将推出商旅服务子品牌?

Tnooz曾报道过,Airbnb推出了专门为商务旅行者打造的住宿服务。一位业内人士表示,Airbnb的商旅服务试点将成为他们推出子品牌的序曲。

Airbnb将对商旅住宿产品设定标准,比如必须要有熨衣板和高速网络,对符合标准的房屋以及获得商务旅行者足够数量好评的房屋标注许可标记。

上个月,Airbnb聘请了黑石集团的首席财务官加入公司,这一举措说明他们开始严肃对待开拓商务旅行市场一事。

“结构性的威胁”

拥有多家商务酒店的B.F. Saul Company Hospitality Group的总裁Mark Carrier在华盛顿举办的收益战略高峰论坛上表示:

“我要提醒大家的是,Airbnb对于酒店行业来说属于结构性的威胁,我们很多人可能都没有意识到。

“他们威胁到了我们的根基,我们酒店的盈利能力。

“Airbnb的库存增长会对新酒店的增长率造成影响,这非常令人担忧。

“举个例子,在美国有500万间酒店客房,每年最多增长2-3%。

“我担心的是Airbnb在旺季的房屋库存增长能力,这对酒店拉动每间可用房平均收入(RevPAR)非常不利。

“假如我们无法维持供需平衡,那么利润降低将成为常态。”

税收问题

关于是否要向Airbnb征税已经引起了许多争论。

希尔顿酒店集团的企业战略副总裁Mark Morrison称Airbnb与酒店相比具有成本优势,即使Airbnb解决了关于销售税和其他征费问题,他们和酒店之间的价格差也高达18%。

Airbnb上的私人房屋的水、电、燃气价格都比有经营许可的家庭旅馆或需要按照商业服务价格缴费的酒店要低。

行业人士称,到2020年,Airbnb在美国的多数城市的税收问题都会解决。在某些城市,通过Airbnb预订房屋将需要纳税,这可能会推广到全国。

Airbnb的纳税问题在全球其他地方也将慢慢解决。Airbnb同意自十月一日起在巴黎按照每人每天缴纳0.83欧元游客税。巴黎是Airbnb最受欢迎的城市,共有约5万套房屋。

按需供应的移动端用户体验

与连锁酒店的APP相比,Airbnb的APP和移动网站界面更加易于使用。麦肯锡的初级合伙人Ethan Hawkes说:

“Airbnb不仅开发了没有得到充分利用的房屋,还为熟悉移动端的用户提供了更好的体验,让大家在旅行时自然而然地使用这些按需供应的服务。”

对酒店的忠诚客户构成影响

假如Airbnb的商旅服务子品牌也能提供持续良好的体验,那么他们面临的主要挑战就是吸引酒店的忠诚度计划中的商务旅行者。

创业公司Rocketrip为遵守差旅政策的商务旅行者提供奖励,这类公司可能会为企业、差旅管理经理和Airbnb提供激励,与酒店的忠诚度计划形成竞争。

Airbnb造成的威胁

目前全球住宿预订市场规模达到了1万亿美元,Expedia和Priceline的市场份额约为5%,大约有20%的酒店收入是通过大型连锁酒店的直销渠道获得的。

与之相比,Airbnb的市场份额还很低。麦肯锡的顾问Hawkes称,去年Airbnb的预订量约为70亿美元,约占1%的市场份额。

但Airbnb的市场份额很可能迅速增长。

Hawkes预测,到2020年,Airbnb将占住宿市场约9%的市场份额,预订量达到830亿美元,收入达到100亿美元。

这意味着大型连锁酒店的直销渠道份额将受到影响。

商务旅行市场约占住宿市场总额的三分之一,对于酒店行业来说这是一个非常重要的利润来源。

去年,Airbnb的每十个客人中有一个是商务旅行者,也就是说1600万客人中有100多万商务旅行者。

随着差旅管理专业性的提高,商务旅行者在Airbnb上预订住宿将变得更加简单,客人数量也将不断增长。

由于和差旅管理平台Concur达成了合作,去年开始通过差旅管理系统管理Airbnb的预订变得更加轻松。Concur的CEO Steve Singh表示:

“我相信Airbnb将成为全球最大的住宿服务商之一。”

Airbnb的住宿及战略负责人Chip Conley称Airbnb的初步客户目标是需要延住的商务旅行者和外出开会并希望住在一套房屋中的团体。

连锁酒店应如何应对?

连锁酒店品牌逐渐意识到了Airbnb的威胁。Airbnb最新一轮融资使其估值达到了252亿美元,,比万豪国际集团(180亿美元)和希尔顿酒店集团等大型连锁酒店品牌的市值更高。

与其猜测Airbnb的发展意图(该公司坚称自己专注于休闲旅游市场),连锁酒店品牌更应该关注Airbnb未来几年在商务旅游市场的发展。

上个月,凯悦酒店集团入股Airbnb的竞争对手Onefinestay

Airbnb将继续在商务旅行领域不断扩张。该公司的商务旅行业务负责人Marc McCabe称,许多之前没有用过Concur的公司已经开始使用企业追踪码来预订住宿。

不过,他也表示他们还需要继续努力,使预订流程更加无缝和稳定,使追踪更加自动化,更加了解旅行者的习惯。(Zoe 编译)

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