1/4酒店仍采用人工操作管理酒店预订

环球旅讯 2015-08-28 15:00:53 English

研究发现,34%的酒店科技采购者都希望替换掉现有的酒店管理系统,四分之一的采购者希望用软件取代现有的人工操作。

【环球旅讯】Software Advice研究了过去一年的数据,以分析酒店科技采购方面的变化趋势。

他们研究发现,34%的酒店技术采购者都希望替换掉现有的酒店管理系统,四分之一的采购者希望用软件取代现有的人工操作。

此外,还有16%的采购者反映酒店没有管理系统。

采购者认为酒店管理系统中最重要的是在线预订引擎,其次是预订管理和客房服务管理工具。

研究还发现“功能缺失”是多数人希望替换现有系统的主要原因,占14%,“技术对用户不够友好”占13%,“技术不够先进”占12%。

Software Advice还发现采购者们最不满的“功能缺失”大多是在线预订工具。

Software Advice称34%的采购者都是来自单体酒店,他们希望吸引千禧一代的客人,皮尤研究中心和Expedia的研究显示千禧一代占美国劳动力市场的一大部分,他们的商务旅行次数更多,并且更有可能加入休闲旅行。

Software Advice还表示这些趋势反映了消费者的普遍需求,他们希望在线上预订,也反映出了酒店拉动直销的努力。(Zoe 编译)

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