锦江携手飞常准:打造航班动态信息应用新场景

飞常准 2015-08-31 11:33:40

飞常准联合锦江电商,在上海建国宾馆率先推出了专门的航班动态查询系统,通过大堂屏幕和客房电视,多场景方便旅客即时查看到最新的航班动态。

伴随着旅客不断提高的个性化智能化服务需求,酒店业进行了一系列有意义的探索。最近,锦江携手飞常准,将酒店与航班的信息互联推动到了一个新的层次。

高端客户青睐体验式个性化服务

在旅游业快速升温的背景下,酒店通过“价格战”来拉拢顾客、以抵消盈利为代价的模式显然不可持续。越来越多的酒店,尤其是面向高端人群的酒店,已经悄然启动改革创新,依靠提升品质和服务,去赢得市场的认可。

特别是最近两年来,随着移动互联网的发展和智能手机的普及,不少酒店从业者已经敏锐洞察到新的消费趋势,开始涉足“智能酒店”探索,试图通过互联网技术,及时满足消费者新的需求。一些资深酒店从业者认为,在“互联网+”时代,酒店的智能化信息化服务水平,已经成为消费者选择酒店的一大重要参考标准。顾客对于酒店智能化服务能力的考量,也已经不再局限于网络预订之类的“初级阶段”,而是提出了更多智能化个性化的需求。而且,一个明显的倾向是:越是高端客户,越注重酒店能否提供体验式的个性化智能服务。

商旅与大交通深度互联成趋势

酒店业和交通业向来密不可分,高端酒店与航空业的客户群体更是高度重合。而眼下,航班延误、取消的情况频频发生,在很大程度上打乱了旅客的出行计划。正因为如此,嗅觉灵敏的酒店业,已经开始尝试在酒店服务与航班实时动态服务上寻找结合点,为入住的旅客提供更贴心周到的服务。

国外业者已经试水将酒店与航班旅行的多种场景互联,譬如客人航班延误,服务商致电客人获得其同意后通知酒店,让前台知道客人将会推迟入住。除了延迟入住的客人外,他们还为不能到达酒店的用户服务,如果航班取消,将在获得同意后为受影响的客人重新预订酒店安排房间。

最近,知名航班数据服务商飞常准联合锦江电商,在上海建国宾馆率先推出了专门的航班动态查询系统,通过大堂屏幕和客房电视,多场景方便旅客即时查看到最新的航班动态,旅行全程实现信息流无缝链接,旅客可获得更佳的旅行体验,这也是国内酒店业中首次推出这项智能服务。飞常准方面表示,基于其数据和技术的优势,计划通过更多的形式助力酒店业的智能化进程,包括不仅向所有酒店提供专业、精准、全面、及时的基础数据,还推出航班动态显示系统,便于更多的酒店轻松满足各种应用场景。

此次两大品牌联手,不仅正式拉开了锦江和“飞常准”战略合作的序幕,更是双方剑指未来大交通与商旅的深度互联,在精细化服务方面的不断延伸。业内人士预计,未来,航班动态数据服务将成为更多高端酒店、交通枢纽周边酒店的“标配”。

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