深化平台战略:携程攻略社区引领创新变革

环球旅讯 2015-09-02 11:53:13

携程攻略社区将会把信息服务平台的内容从单纯的旅行攻略UGC延伸到多样化的内容呈现, 将平台化战略在更高层次上得以实现。

2015年8月29日,由携程攻略社区主办的中国旅行者大会(China Travelers’ Forum,简称CTF)在上海隆重举行,活动分为旅行达人分享会和旅行嘉年华两部分。旅行达人分享会上,邀请了包括文学旅行家陈丹燕、新生代明星江铠同、环球旅行家小鹏等各界旅行达人,现场与观众分享了自己的旅行故事,探讨了旅行价值的所在;旅行嘉年华以丰富多彩的多元化互动活动吸引了近3000名观众参与,场面异常火爆。

CTF与你一起“遇见不一样的世界”

本届CTF大会以“遇见不一样的世界”为宗旨,汇集全球不同领域的意见领袖以及有影响力的旅行达人,联合普通旅行者,共聚在由携程所搭建的跨界平台上,分享旅行体验和故事、传播旅行新创想。旅行者的聚会,携程自开始创办已有15年,尤其是最近3年,中国旅行者大会已成为携程攻略社区最大的品牌活动,也是业内规模最大的线上线下同步分享盛会。

携程旅行网副总裁、携程攻略社区CEO冯卫华女士表示;“非常欢迎3000位网友嘉宾的到来,一起分享旅行的意义和故事,携程始终致力于为旅行者提供全程优质服务,‘放心的服务、放心的价格’让每一段旅程更美好。”携程攻略社区COO李文则对携程攻略社区的定位和未来发展方向做了简要介绍,在他的展望中,CTF的形式使线上旅行者交流社区同样能在线下交流的模式得以实现,但这仅仅是携程攻略社区深化平台战略中的第一步,今后还将会有更深入地探讨与发展。

海量UGC成就口碑互助平台

用户出游前会选择去哪玩,怎么玩,这少不了对攻略的参考,携程攻略社区的存在即是通过获取用户真实反馈的UGC,加以整合,为旅行者提供旅行决策的帮助。在携程攻略社区,每天平均有300万的活跃用户,可以产生1千篇游记、3万条点评和6千条问答,为众多旅行者提供了一个口碑互助平台。

携程攻略社区通过打捞并结构化整合用户UGC,产出攻略,在2015年初丽江举办的首届CTF大会上,携程攻略社区就明确了2015年的发展重点——海外目的地旅游攻略。如今过去了半年,携程的海外攻略做到了何种程度?携程攻略社区COO李文在演讲中提到的口袋攻略的进展,向旅行者交出了令人满意的答卷。

口袋攻略——WIKI众包打造创新型攻略

国人旅游需求的不断发展,促进了整个行业的持续繁荣,同时,越来越多样化的旅行需求也对旅游攻略提出了更高的要求,以往同质化严重,信息滞后的攻略书已经不能满足用户需求。携程口袋攻略便是携程攻略社区抓住用户旅行需求的变化趋势,在内容产生模式及展现形式上均实现重大创新变革的品牌攻略产品。

携程口袋攻略是业界第一个采用WIKI众包模式产生的旅行攻略书,他的内容真正来源于旅行者本身。2万名众包作者,贡献自己的真实体验,再经资深旅行编辑的结构化整合,凝聚成精华贴士。攻略的贡献者包括攻略社区本身的携程旅行家,定向邀约的目的地资深旅行达人及普通用户,加上编辑的后期整合,能够保证攻略内容的全面和高质量。

曾经用户出门旅游要带上厚厚的一叠打印的攻略,然而随着智能手机的普及,人们阅读的碎片化趋势越来越明显,用户行前大量阅读攻略的需求降低,新增的是在行中精准推荐辅助决策的需求。携程口袋攻略正是专为手机端用户而打造的攻略产品,在清晰的结构化目录下,是一个个短小精悍的贴士,用户可以直达想要的攻略类别,阅读费力度低。在手机端显示,用户在行中也可随时随地查看攻略,满足即时需求,方便快捷。

迄今为止,携程攻略社区已经上线了155本口袋攻略书,包括90本海外,65本国内;一共40万条旅行贴士,内容覆盖超过95%的海内外热门目的地,而这本集众人之力打造的创新型攻略还在不断地更新和优化当中。

开放式POI编辑 深化用户参与度

如果说口袋攻略是让受邀的旅行家从使用攻略的角色转变为攻略的产生者,面向的还是一部分旅行者,那么开放携程攻略社区全球POI编辑,打造全球旅行字典, 便是将进一步深化平台化战略,将平台开放至全网用户。

现在携程攻略社区所有的POI,已覆盖7万个目的地和千万级别的景点、餐厅,每个POI都与全网信息同步,携程攻略编辑会针对其中重要的一部分POI进行精编;而开放全球POI WIKI编辑之后,意味着每位用户在旅行途中遇到任何一个旅行点,都可以随时随地对它进行点评和内容编辑,后续由攻略社区自有的6000旅行达人进行信息校验。从此,涵盖上万个旅行POI的携程攻略社区将打造出一个所有用户都能够参与编辑的全球旅行字典,用户在平台参与内容互动的程度将更加深入。

打造旅行人文频道 强化平台服务形式

作为在线旅游网站衍生出的攻略频道,携程攻略社区天然的优势在于携程2.5亿用户资源,相对于整个携程而言,携程攻略社区就是为这2.5亿用户服务的攻略信息集合平台,2.5亿携程用户在此产生点评、游记、问答等UGC内容,携程攻略社区再通过收集打捞用户的真实反馈数据,加以结构化整合,再为后来者提供最合适的出行决策。除了吸收用户的UGC信息,携程攻略社区想成为旅游信息集成的平台,还有着更远大的目标,即承载旅游资讯功能,从更多角度为用户呈现更加丰富的旅游相关内容,不久后将要上线的旅行人文频道,便承载着这一宏伟的目标。

未来,在旅行人文频道内,不仅会有CTF活动介绍、携程旅行“大咖”等携程攻略社区自有资源内容的呈现,还会纳入来自不同渠道和平台的内容,包括旅行相关的视频、音频、书籍、专访等不同形式。届时,携程攻略社区将会把信息服务平台的内容从单纯的旅行攻略UGC延伸到多样化的内容呈现, 将平台化战略在更高层次上得以实现。

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