众荟信息交易及服务直连产品”入住通”正式上线

众荟信息 2015-09-21 21:42:17

“入住通”通过建立双向开放的信息通路,不仅帮助酒店实现PMS与渠道之间的交易直连,同步房态、房价、订单、支付等交易信息,更在交易直连的基础上,升级“服务直连”功能。

2015年9月10日,众荟信息酒店交易及服务直连产品“入住通”正式上线。

“入住通”通过建立双向开放的信息通路,不仅帮助酒店实现PMS与渠道之间的交易直连,同步房态、房价、订单、支付等交易信息,更在交易直连的基础上,升级“服务直连”功能,帮助酒店在住前、住中和住后的各个环节中和用户实现在线实时沟通,为用户提供诸如在线值房、快速入住、预约酒店设施等个性化增值服务。

“入住通”助力酒店提升在线服务能力

•帮助酒店搭建与用户在线沟通和服务的桥梁,增强用户粘性,降低No-show比例;

•支持酒店面向用户提供在线选房、预约值房、快速入住等功能,提升用户体验,增强用户忠诚度;

•为酒店提供住前、住中、住后全过程服务用户的机会,创造更多的营销场景,提升服务溢价,实现up-sell;

•与国内主流PMS、云PMS供应商建立战略合作关系,包括中软好泰、绿云、捷信达、百达屋、航信华仪、客栈通、云掌柜、住哲、佳驰、罗盘等,可服务酒店数达15万家。接入”入住通”简单易行,无后顾之忧;

•与国内外主流OTA、 Channel Management等渠道建立合作伙伴关系,包含中国最大的两家OTA携程和艺龙。选择”入住通”即可同时与众荟的合作渠道实现直连,省却渠道拓展成本,专注用户体验;

•充分保证酒店分销渠道管理的自主性及管理权,操作简单便捷。并采用多种安全技术确保”入住通”连接的安全稳定;

•以技术取代传统人工确认订单形式,实时同步交易信息,帮助酒店提升管理效率,降低成本和管理风险。

众荟信息致力打造全数据链酒店信息化管理平台

众荟信息的愿景是成为中国酒店业信息化平台的领导者,始终致力于打造中立、开放、共享的全数据链酒店信息化管理平台。回顾众荟信息的发展历程,有多个对中国酒店业影响深远的节点:1995年,中软好泰酒店管理系统CSHIS2.1面世;2003年,中软好泰集团化酒店管理系统填补了酒店软件行业的空白;2012年慧评网推出“酒店慧评1.0”,开启中国酒店业大数据增值服务新里程;2015年3月,国内首个酒店业全数据链平台北京众荟信息技术股份有限公司诞生。

在众荟成立之初,众荟信息CEO林小俊博士领行业之先提出“大数据+渠道+PMS”的酒店行业战略布局。众荟信息慧评事业部通过对住前、住中、住后全数据链的挖掘,开发数据智能产品与服务; 慧云事业部在原有中软好泰PMS的基础上研发新一代云PMS产品;慧通事业部的直连平台已与国内外主流OTA、Channel Management以及主流PMS、云PMS供应商建立了战略合作关系,为超过15万家酒店提供基于直连的各项服务。三大事业部的产品实现无缝接入,联合组成了酒店统一的全数据链信息化管理平台。依托携程、艺龙的资源开放,随着三大事业部产品的日趋完善,平台将逐步向酒店业实现数据、流量、用户、通路、应用等优势共享。

打通信息壁垒,提升核心竞争力

在线旅游业与酒店矛盾的根本是因为信息壁垒而产生的线上服务与线下服务的壁垒,线上旅游业强大的互联网基因使得线上服务的主动权牢牢掌控在在线旅游渠道的手里并培养出极高的用户粘性,而酒店业因其传统的基因更专注于线下服务。这在互联网时代也就意味着酒店是在被动地等待用户到店后为其提供专业的服务。”入住通”首次提出服务直连的概念,其深远的意义在于:打通了在线旅游业与酒店之间的信息壁垒,以技术手段帮助酒店拓展服务周期,让酒店真正拥有线上服务客人的能力,在住前、住中、住后更精准地为住客提供实时的线上服务。面对未来,酒店的数据化运营和在线服务能力毋庸置疑已经成为酒店行业转型升级的关键。如果把酒店的自强比喻成练内功的话,那数据化运营和线上服务就是酒店核心竞争力的任、督二脉。”入住通”的上线,助力酒店打通“数据化运营”及“在线服务”的任督二脉,帮助酒店勤习内功,不断提升酒店自身的核心竞争力。

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