携程:OTA格局初定 剑指周边游新战场

曾宪天 环球旅讯 曾宪天 2015-11-13 13:10:59

携程一旦进入周边游领域,创业公司突破的机会并不大,但无论是成熟的OTA还是创业公司,更多的合作应该是今后的主流趋势。

【环球旅讯 曾宪天】近年来,属高频生活服务领域的周边游在国内全面兴起,这一领域也迅速吸引了众多公司的投入。无论是携程、同程、驴妈妈等主流OTA,还是要出发、度周末、一块去等创业公司,甚至是传统旅行社,都在尚属蓝海的周边游领域展开了布局。而这原本属于旅游行业的竞争,也引来了美团点评,甚至是滴滴快的的参与,在资本的推动下,市场竞争逐渐升级。不过即便如此,作为在线旅游业“大哥”的携程,似乎仍想切下更多周边游市场的蛋糕。

就在携程入股去哪儿后两天,10月28日,携程执行副总裁孙茂华的内部邮件显示,携程将整合景+酒SBU、周末游SBU、周边酒店产品三个板块,成立周边游SBU,由景酒套餐事业部CEO姚海川负责。


携程周边游事业部CEO姚海川​

那么携程发力周边游,对业内其他玩家又意味着什么,环球旅讯随即就此话题对姚海川进行了专访。

从“周末游”到周边游

据姚海川介绍,携程新成立的周边游SBU将全面吸收原周末游SBU与景+酒SBU的人员与技术,以及周边酒店的技术产品划分给周边游SBU。同时会继续引入其他相关事业部的资源产品,(如:门票、当地玩乐及团队巴士等产品),来构建一站式的周边游场景。

据环球旅讯观察,目前携程官网以及移动APP中与周边游相关联的频道入口均独立存在,例如周末游、自由行、主题游、当地玩乐等,并没有进行相关的频道整合。对此姚海川解释称,此次整合只计划以周边游频道替换原有的“周末游”频道,在大致保留原有内容架构的基础上进行微调。例如周边酒店、团队游、巴士游等资源的引入,服务消费者更多的周边游场景。同时也为周边游用户提供了一站式的解决方案,这样会大大降低用户在选择周边游产品上的费力度。

“周末游的名字是基于时间维度。”姚海川表示,从之前的订单数据显示,也有很大一部分的预订用户选择周中出行,所以将名称改为范围更大的周边游显得更为合适。而对于产品质量把控与库存管理方面,姚海川认为相关联的事业部已有十分成熟的产品体系,为周边游提供了十分完善的基础,周边游SBU也将重点放在资源的引入整合以及周边游场景的构建方面。

其实,同样的优势也体现在其他OTA身上。据悉,同程周边游产品目前拥有门票、“酒+景”、周边巴士游、周边玩乐(本城玩乐、目的地玩乐)四大板块。其中,“酒+景”是周边自由游核心产品,而周边玩乐则极具增长潜力。同程也一直宣称自己长期占据周边游市场第一的位置。

另一方面,公开资料显示,驴妈妈的酒店业务也出现了微妙的变化。2015年之前,驴妈妈的酒店部门归在国内游事业部旗下。而自今年开始,驴妈妈的酒店部门从原来的国内游事业部剥离出来,归类到目的地事业部,同样开始发力周边游。

如此看来,在OTA原本相差不大的技术架构层面中,谁能更好地深挖周边游市场,比拼的还是对上游资源、产品库存的把控以及更加符合市场的产品创新设计等。

分工布局下  周边游水到渠成

在交通和汽车工业非常发达的现今,旅游市场从商务游向休闲游转变,而周边游是转变过程中天然形成的细分领域。据统计,我国每年30多亿人次的旅游者中,1-3日的周边短途游占了七成以上。由此可见,消费者对于周边游的高频需求正促使这一市场的规模逐渐扩大。

但另一方面,周边游所覆盖的产品碎片化程度高,涉及的旅游场景十分复杂,采购和运营门槛相对较高,想要进入这一细分市场并不容易。

“一直以来,携程都在周边游场景中的各项资源中深耕细作。”姚海川表示,携程在周边游SBU成立之前早已展开了分工明确的布局。例如周末游更多的偏重产品以及场景的建设,景+酒更多聚焦于商品和技术,两者之间一直在增强关联性,互相配合开发周边游市场。另外,此次整合还加入了周边酒店的产品部分,这意味着携程会将精选度假酒店以及特色住宿等资源打包整合到周边游精选产品中,提升整体价值。

景+酒、周末游、自由行、当地玩乐、主题游……纵观携程此前一系列的资源布局,确如姚海川所述,携程建立的各类资源平台几乎涵盖了周边游中的所有商品。展开来说,周边游场景中除了酒店、景点、门票以外,携程还拥有当地玩乐(包含半日、一日游、交通接驳、休闲娱乐、SPA、观光巴士、演出)、租车自驾、美食及短途交通(旅游专线及巴士)等服务。姚海川认为,携程在产品体系方面有很强的积累。

而在产品差异化方面,姚海川希望通过产品线及资源的整合来实现。他认为,当前周边自由行用户拥有两个明显的特性,即时性:提前预订周期短,说走就走;无非去不可的景点:周边目的地重复游览,均较为熟悉,所以用户选择目的地,产品个性因素将会成为主导。“精选+超市策略将会成为我们今后的最主要策略,并以此为用户提供一站式的解决方案。”他表示,携程不仅要有丰富的打包套餐线路、单资源类商品,还要有精选主题及特色玩法供用户选择。

所以携程正在将大数据应用在标签搜索、定制化产品设计上,以此来更准确精细的渗透周边自由行市场。携程目前采用DP动态打包技术,可以动态地连接携程内部以及产品供应商的各个资源库,可以实时保证数据的新鲜度。例如在一个打包产品中原有的配套酒店客房已经销售完毕,那么携程的动态打包系统会实时更新数据,同时即时抓取周边相近的酒店资源进行补充,确保产品的正常销售。

动态打包技术的应用将实现更自由的预订方式,用户可以根据自身的喜好完成周边游商品的DIY定制,并实现一键购买。其次统一的服务也是这类产品的亮点。同样的,携程在移动端也为周边游用户提供周边游场景下一站式的解决方案。动态打包的底层技术将会是这部分的重要支撑,携程在技术层面的完善可以让周边游SBU更有效率的实现这些发展构想。

总的来说,姚海川认为,基于携程庞大的用户数据体系以及资源覆盖度,携程周边游在资源、产品和服务上体现出的差异化产品和后期线路组合的能力,是其他竞争对手很难在短期内超越的。

不过就目前周边游的设计打包以及展示方面,携程仍然以旅游项目本身的类别来划分,显得十分琐碎。而像同程、驴妈妈等同类公司,将产品按照车程距离、特色主题等类别进行了设计优化,在用户端的展示也更为简洁干练。或许也正如姚海川所说,资源以及技术层面都构建好后,剩下就需要时间来对产品整合优化。

以周边游缓解外部冲击

据公开数据显示,美团今年上半年旅游交易额达18亿,其中周边游占大部分。美团酒店旅游事业群战略合作部总经理钟永健曾公开表示,18亿是门票收入,绝大多数是周边游的门票,包括温泉度假村、滑雪场、采摘园等,尚不包括住宿产品。

10月8日,美团和大众点评联合发布声明宣布达成战略合作,共同成立一家新公司“新美大”。11月10日,合并后的“新美大”做出了一系列调整,其中宣布设立酒店旅游事业群,负责酒店住宿、景点门票、周边游等业务。陈亮为酒店旅游事业群负责人。这就意味着“新美大”将整合美团与大众点评的资源,在周边游领域形成更大的合力。其实,“新美大”所专注的本地生活服务领域与周边游并没有很明确的界限,甚至可以说周边游是本地生活的延伸,所以团购起家的“新美大”本身业务中就包括一些周边游项目,这也势必导致其对OTA行业产生冲击。

不过也正因如此,“新美大”的冲击主要会在国内游、短线旅游和周边游方面,对长线如出境游和高端旅游业务的冲击则会较小。所以,携程一旦在周边游领域站稳脚跟,“新美大”所带来的威胁便大大减少。

对此,姚海川在采访中表示,“新美大”在内的几个竞争对手确实在周边游领域增长迅速。而他也多次强调,携程周边游的重点仍然在“景点+酒店”以及周边酒店等几个产品线上,毫无疑问,这也是“新美大”的强项所在。

目前,携程周边游已覆盖全国400多个目的地,姚海川也坦言,携程一旦进入周边游领域,创业公司突破的机会并不大,因为这一领域比拼的还是资源的广度和深度,不过创业公司在局部产品上的优势是携程与其合作的价值所在。另外,由于周边游市场足够庞大,对于这一领域的其他竞争对手,姚海川,无论是成熟的OTA还是创业公司,更多的合作应该是今后的主流趋势。而且,携程作为平台类企业,获得最优质的产品本就是核心目标。

对于该领域是否存在并购的机会,姚海川则更倾向于依靠自身现有的资源去开拓市场。因为携程已经有了充足的资源和完善的产品体系。

即使将创业公司转化为自身供应商而减少竞争压力,携程在周边游领域仍要面对同程以及驴妈妈的竞争。不过以携程的平台化战略来看,即使正面竞争,火药味应该也不会太浓,姚海川也说,目前来看携程最大的竞争对手还是自己。

曾宪天
曾宪天

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评论

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游客

酷,草根创业者的华丽转身,实力见证!

2015-11-12
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游客

为什么没有提到途牛对周边的影响啊

2015-11-12
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2

游客

八仙过海

2015-11-12
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环球旅讯读者

携程周边游亮剑,谁与争锋!傲视江湖,谁人能敌!

2015-11-13
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1
GIBT:

狗屁,垃圾!携程东西没有不贵的,周边游同程份额超过第二名的携程+第三名的途牛总和

2015-11-17

游客

酷,草根创业者的华丽转身,实力见证!

2015-11-12
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游客

真帅

2015-11-12
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游客

也要染指周边市场啦

2015-11-12
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游客

也要染指周边市场啦

2015-11-12
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游客

产品布局很重要,服务质量和专业更重要,最重要的是细分市场。

2015-11-12
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游客

携程周边游?没有其他公司破局?那同程呢!

2016-01-17
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